Cr\u00e9dito: Pixabay\/CC0 Dominio p\u00fablico <\/p>\n
Parece que todo el mundo tiene una historia de terror sobre los seguros de salud: debates kafkianos con agentes rob\u00f3ticos sobre lo que est\u00e1 y no est\u00e1 cubierto. Grandes facturas de un m\u00e9dico que no sab\u00eda que estaba \u00abfuera de la red\u00bb. Reembolsos que tardan meses en procesarse. <\/p>\n
No es ning\u00fan secreto que la atenci\u00f3n de la salud en los Estados Unidos est\u00e1 enredada en tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos derrochadores. Un estudio de 2019 estim\u00f3 que la complejidad administrativa era la mayor fuente de desperdicio en la atenci\u00f3n de la salud, m\u00e1s grande incluso que el fraude o el sobreprecio, e impone un costo anual de $265 mil millones.<\/p>\n
La verdadera magnitud de ese desperdicio, seg\u00fan un nuevo estudio dirigido por Jeffrey Pfeffer en la Escuela de Graduados de Negocios de Stanford, es a\u00fan m\u00e1s impactante. Pfeffer y sus colegas descubrieron que el \u00ablodo\u00bb administrativo en el seguro de salud cuesta a los empleadores y a la econom\u00eda miles de millones de d\u00f3lares en tiempo de trabajo desperdiciado, estr\u00e9s de los empleados, ausentismo y productividad reducida.<\/p>\n
Espec\u00edficamente, estiman los investigadores, la econom\u00eda pierde $21.6 mil millones al a\u00f1o simplemente por el tiempo que los empleados pasan hablando por tel\u00e9fono con representantes de seguros de salud. Adem\u00e1s de eso, el estudio estima que las empresas pierden $26 mil millones al a\u00f1o por ausencias adicionales por parte de los empleados que tienen que lidiar con los administradores de beneficios de salud, y $95 mil millones por la productividad reducida que surge porque las personas que pasan tiempo al tel\u00e9fono con las aseguradoras de salud est\u00e1n menos satisfechas con su trabajo. Todas esas p\u00e9rdidas irrecuperables de la econom\u00eda podr\u00edan disminuir si los empleadores responsabilizaran a los administradores de beneficios por reducir las molestias administrativas en el sistema.<\/p>\n
La p\u00e9rdida de productividad<\/p>\n
Si eso suena como quej\u00e1ndose, no lo es. Pfeffer se asoci\u00f3 con investigadores de Gallup, la empresa encuestadora, para evaluar cu\u00e1nto tiempo pasan los empleados hablando por tel\u00e9fono con los administradores de beneficios y c\u00f3mo esos encuentros afectan su trabajo.<\/p>\n
\u00abHasta ahora, la mayor\u00eda de las investigaciones sobre salud lodos de atenci\u00f3n se ha centrado en los costos de papeleo en los que incurren los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica, como m\u00e9dicos y hospitales\u00bb, dice Pfeffer. \u00abNuestro nuevo giro, que no puedo creer que nadie haya visto antes, es cu\u00e1nto tiempo de los empleados se desperdicia y el efecto medible de ese tiempo sobre el estr\u00e9s, el agotamiento, el aumento de las ausencias y la disminuci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n laboral de los empleados\u00bb.<\/p>\n
Los coautores de Pfeffer son Dan Witters, director de investigaci\u00f3n del \u00cdndice Nacional de Salud y Bienestar de Gallup; Sangeeta Agrawal, investigadora de Gallup en an\u00e1lisis predictivo; y James K. Harter, cient\u00edfico jefe de la pr\u00e1ctica de administraci\u00f3n del lugar de trabajo de Gallup.<\/p>\n
El equipo comenz\u00f3 encuestando a las personas sobre cu\u00e1nto tiempo hab\u00edan pasado al tel\u00e9fono la semana anterior con los administradores de seguros de salud. Los investigadores utilizaron datos recopilados de encuestas del Gallup Panel, un grupo de 100 000 miembros formado en 2004 y dise\u00f1ado para representar a toda la poblaci\u00f3n adulta de EE. UU. Las encuestas empleadas en este estudio ten\u00edan un tama\u00f1o de muestra de aproximadamente 6200 personas.<\/p>\n
Hay semanas, por supuesto, en las que las personas no hablan en absoluto con sus aseguradoras de salud. Pero, en promedio, los encuestados informaron haber pasado casi tres minutos de tiempo de trabajo y 5,5 minutos en total durante la semana anterior en este tipo de llamadas. Extrapolando eso a unos 130 millones de trabajadores de tiempo completo en los Estados Unidos, a un costo promedio por trabajador de $37 por hora, esas llamadas telef\u00f3nicas sumaron un costo a nivel nacional de $414 millones por semana en tiempo de trabajo perdido. Los empleados a tiempo parcial contribuyeron con otros $50 millones en trabajo perdido por semana. En total, el costo anual del trabajo perdido ascendi\u00f3 a $21 mil millones desperdiciados mientras hablaba por tel\u00e9fono con representantes de seguros de salud.<\/p>\n
\u00abEs aritm\u00e9tica simple\u00bb, dice Pfeffer.<\/p>\n
El impacto en Moral del trabajador<\/p>\n
El siguiente paso fue ver si esos encuentros hac\u00edan que las personas estuvieran m\u00e1s insatisfechas y menos comprometidas con su trabajo.<\/p>\n
Efectivamente, las personas que hab\u00edan hablado con un administrador de beneficios estaban significativamente menos satisfechos con sus trabajos y m\u00e1s propensos a ausentarse del trabajo.<\/p>\n
Incluso cuando los investigadores controlaron la salud autoinformada de las personas, aquellos que hab\u00edan hablado con una persona de beneficios la semana anterior ten\u00edan un 10 % menos de probabilidades estar satisfechos con su lugar de trabajo y un 14% menos propensos a sentirse comprometidos. Tambi\u00e9n era m\u00e1s probable que hicieran que sus empresas pagaran por su descontento: los empleados que hab\u00edan hablado con un administrador de beneficios ten\u00edan un 35 % m\u00e1s de probabilidades de ausentarse del trabajo un d\u00eda o m\u00e1s, lo que representa un costo anual nacional de $26 mil millones.<\/p>\n
Bas\u00e1ndose en una extensa investigaci\u00f3n sobre el v\u00ednculo entre la satisfacci\u00f3n laboral y la productividad de los trabajadores, Pfeffer y sus colegas estiman que la reducci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n laboral derivada de pasar tiempo al tel\u00e9fono con las aseguradoras de salud le est\u00e1 costando al pa\u00eds $95 mil millones adicionales al a\u00f1o en reducci\u00f3n productividad.<\/p>\n
Pfeffer reconoce que se sumergi\u00f3 en el tema debido a su propia frustraci\u00f3n con Blue Shield of California, una experiencia sobre la que escribe en su pr\u00f3ximo libro, I’ve Got the Blues: What a Year with California Blue Shield me ense\u00f1\u00f3 lo que est\u00e1 mal con la atenci\u00f3n m\u00e9dica patrocinada por el empleador de Estados Unidos y c\u00f3mo solucionarlo.<\/p>\n
\u00bfQui\u00e9n tiene realmente la culpa?<\/p>\n
Pfeffer dice que la culpa es menos de las compa\u00f1\u00edas de seguros que de los empresas que los contratan y luego no los hacen responsables.<\/p>\n
\u00abLos directores ejecutivos son los que deber\u00edan preocuparse por esto, pero solo est\u00e1n interesados en c\u00f3mo reducir los costos m\u00e9dicos directos\u00bb, dice, \u00abno darse cuenta de que los costos indirectos de la rotaci\u00f3n, el ausentismo y la disminuci\u00f3n de la productividad son muchas veces los costos directos de la mala salud.<\/p>\n
\u00abNo responsabilizamos a estos administradores externos. No medimos cu\u00e1nto tiempo les toma procesar las reclamaciones, o cu\u00e1nto agravan a los empleados, o si de hecho est\u00e1n ayudando con el reclutamiento y la retenci\u00f3n a trav\u00e9s de sus acciones. Si no responsabiliza a las aseguradoras de salud, no debe esperar que hagan un trabajo particularmente bueno y no lo hacen\u00bb.<\/p>\n
El resultado, contin\u00faa Pfeffer, es que las empresas terminan pagando enormes sumas de dinero para los beneficios de atenci\u00f3n m\u00e9dica de los empleados que no aumentan la moral de los empleados debido a las cargas impuestas por las aseguradoras.<\/p>\n
\u00abLas empresas dicen que ofrecen seguros m\u00e9dicos para atraer y retener talento, pero est\u00e1n ofreciendo un beneficio que se administra de manera que a menudo no se siente como un beneficio\u00bb, dice Pfeffer. \u00abSi los empleadores seleccionaran aseguradoras de salud con mejor desempe\u00f1o y se deshicieran de las que son administrativamente ineficientes, obtendr\u00edan m\u00e1s valor por el dinero que est\u00e1n gastando. \u00bb <\/p>\n
Explore m\u00e1s<\/p>\n
Las lesiones no fatales cuestan US $ 1,590 y 11 d\u00edas de baja laboral por empleado lesionado cada a\u00f1o M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong> Magnitud y efectos del \u00ablodo\u00bb en la administraci\u00f3n de beneficios: c\u00f3mo la salud Los problemas de seguros sobrecargan a los trabajadores y cuestan a los empleadores www.gsb.stanford.edu\/fa culty-r … how-health-insurance Proporcionado por la Cita<\/strong> de la Universidad de Stanford: Tratar con los administradores de seguros de salud cuesta miles de millones en p\u00e9rdida de tiempo y productividad (2021, 24 de febrero) consultado el 30 de agosto de 2022 en https:\/\/medicalxpress.com\/ news\/2021-02-health-administrators-billions-lost-productivity.html Este documento est\u00e1 sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigaci\u00f3n privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona \u00fanicamente con fines informativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cr\u00e9dito: Pixabay\/CC0 Dominio p\u00fablico Parece que todo el mundo tiene una historia de terror sobre los seguros de salud: debates kafkianos con agentes rob\u00f3ticos sobre lo que est\u00e1 y no est\u00e1 cubierto. Grandes facturas de un m\u00e9dico que no sab\u00eda que estaba \u00abfuera de la red\u00bb. Reembolsos que tardan meses en procesarse. No es ning\u00fan … Continuar leyendo \u00abTratar con administradores de seguros de salud cuesta miles de millones en p\u00e9rdida de tiempo y productividad\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14703","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14703\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}