Cr\u00e9dito: CC0 Public Domain <\/p>\n
COVID-19 ha ejercido una enorme presi\u00f3n sobre los sistemas de atenci\u00f3n m\u00e9dica, no solo para la atenci\u00f3n cr\u00edtica sino tambi\u00e9n desde un punto de vista ansioso. p\u00fablico en busca de respuestas. <\/p>\n
Una investigaci\u00f3n de la Escuela de Negocios Kelley de la Universidad de Indiana encontr\u00f3 que las aplicaciones de software de chatbots que llevan a cabo chats en l\u00ednea a trav\u00e9s de texto o trabajo de texto a voz para organizaciones acreditadas pueden aliviar la carga de los proveedores m\u00e9dicos y ofrecer orientaci\u00f3n confiable a las personas con s\u00edntomas.<\/p>\n
Los investigadores realizaron un experimento en l\u00ednea con 371 participantes que vieron una sesi\u00f3n de detecci\u00f3n de COVID-19 entre un agente de la l\u00ednea directa o un humano y un usuario con s\u00edntomas leves o graves.<\/p>\n
Estudiaron si los chatbots se consideraban persuasivos , proporcionando informaci\u00f3n satisfactoria que probablemente se seguir\u00eda. Sus resultados mostraron un ligero sesgo negativo en contra de la capacidad de los chatbots, quiz\u00e1s debido a informes de prensa recientes. Sin embargo, cuando la capacidad percibida es la misma, los participantes informaron que vieron los chatbots de manera m\u00e1s positiva que los agentes humanos, lo cual es una buena noticia para las organizaciones de atenci\u00f3n m\u00e9dica que luchan por satisfacer la demanda de los usuarios de servicios de detecci\u00f3n.<\/p>\n
\u00abEl factor principal impulsando la respuesta de los usuarios a las l\u00edneas directas de detecci\u00f3n de percepciones humanas o chatbotis sobre la capacidad del agente\u00bb, dijo Alan Dennis, presidente de John T. Chambers de Sistemas de Internet en Kelley y autor correspondiente del art\u00edculo, \u00abReacciones de los usuarios a los chatbots de detecci\u00f3n de COVID-19 de proveedores acreditados. \u00bb \u00abCuando la capacidad es la misma, los usuarios no ven los chatbots de manera diferente o m\u00e1s positiva que los agentes humanos\u00bb.<\/p>\n
Otros autores del art\u00edculo, que se publicar\u00e1 pr\u00f3ximamente en el Journal of the American Medical Informatics Association, son Antino Kim, profesor asistente de operaciones y tecnolog\u00edas de decisi\u00f3n en Kelley; y Sezgin Ayabakan, profesor asistente de sistemas de informaci\u00f3n gerencial y candidato a doctorado Mohammad Rahimi, ambos en la Escuela de Negocios Fox de la Universidad de Temple.<\/p>\n
Incluso antes de la pandemia, los chatbots se identificaron como una tecnolog\u00eda que podr\u00eda acelerar la forma en que las personas interact\u00fae con investigadores y encuentre informaci\u00f3n m\u00e9dica en l\u00ednea.<\/p>\n
\u00abLos chatbots son escalables, por lo que pueden satisfacer un aumento inesperado de la demanda cuando hay escasez de agentes humanos calificados\u00bb, escribieron Dennis, Kim y sus coautores. , y agreg\u00f3 que los chatbots \u00abpueden proporcionar un servicio las 24 horas del d\u00eda a un bajo costo operativo\u00bb.<\/p>\n
\u00abEsta respuesta positiva puede deberse a que los usuarios se sienten m\u00e1s c\u00f3modos revelando informaci\u00f3n a un chatbot, especialmente informaci\u00f3n socialmente indeseable, porque un el chatbot no juzga\u00bb, escribieron los investigadores. \u00abLos CDC, la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud, UNICEF y otras organizaciones de salud advierten que el brote de COVID-19 ha provocado estigma social y comportamientos discriminatorios contra personas de ciertas antecedentes \u00e9tnicos, as\u00ed como aquellos que se cree que han estado en contacto con el virus. Esta es realmente una situaci\u00f3n desafortunada, y tal vez los chatbots puedan ayudar a aquellos que dudan en buscar ayuda debido al estigma\u00bb.<\/p>\n
El factor principal que impuls\u00f3 las percepciones de capacidad fue la confianza del usuario en el proveedor de la l\u00ednea directa de detecci\u00f3n. .<\/p>\n
\u00abEs importante informar proactivamente a los usuarios sobre la capacidad del chatbot\u00bb, escribieron los autores. \u00abLos usuarios deben comprender que los chatbots usan la misma base de conocimientos actualizada y siguen el mismo conjunto de protocolos de detecci\u00f3n que agentes humanos. … Debido a que la confianza en el proveedor influye fuertemente en las percepciones de la capacidad, construir sobre la base de la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede resultar \u00fatil\u00bb. <\/p>\n
Explore m\u00e1s<\/p>\n
Los chatbots podr\u00edan usarse para brindar psicoterapia durante Covid-19 y m\u00e1s all\u00e1 M\u00e1s informaci\u00f3n:<\/strong> Alan R Dennis et al, Reacciones de los usuarios a los chatbots de detecci\u00f3n de COVID-19 de proveedores acreditados, Revista de la Asociaci\u00f3n Estadounidense de Inform\u00e1tica M\u00e9dica (2020). DOI: 10.1093\/jamia\/ocaa167 Informaci\u00f3n de la revista:<\/strong> Diario de la Asociaci\u00f3n Estadounidense de Inform\u00e1tica M\u00e9dica <\/p>\n Proporcionado por la Universidad de Indiana Cita<\/strong>: Los chatbots pueden aliviar la carga de los proveedores m\u00e9dicos y ofrecer orientaci\u00f3n a las personas con s\u00edntomas de COVID-19 (9 de julio de 2020) recuperado el 31 de agosto de 2022 de https:\/\/medicalxpress.com\/news\/2020-07-chatbots-ease-medical-burden-guidance.html Este documento est\u00e1 sujeto a derechos de autor, aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigaci\u00f3n privados. , ninguna parte puede ser reproducida sin el permiso escrito ission El contenido se proporciona \u00fanicamente con fines informativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cr\u00e9dito: CC0 Public Domain COVID-19 ha ejercido una enorme presi\u00f3n sobre los sistemas de atenci\u00f3n m\u00e9dica, no solo para la atenci\u00f3n cr\u00edtica sino tambi\u00e9n desde un punto de vista ansioso. p\u00fablico en busca de respuestas. Una investigaci\u00f3n de la Escuela de Negocios Kelley de la Universidad de Indiana encontr\u00f3 que las aplicaciones de software de … Continuar leyendo \u00abLos chatbots pueden aliviar la carga de los proveedores m\u00e9dicos y ofrecer orientaci\u00f3n a las personas con s\u00edntomas de COVID-19\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-32436","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32436","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32436"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32436\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32436"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32436"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32436"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}