Cr\u00e9dito: CC0 Public Domain <\/p>\n
Jamie Taylor recibi\u00f3 dos cartas de la Divisi\u00f3n de Apoyo Familiar del Departamento de Servicios Sociales de Missouri que comenzaban, \u00abBuenas noticias\u00bb, antes afirmando que se le neg\u00f3 la cobertura de Medicaid. Sus ingresos excedieron los l\u00edmites estatales para el programa de seguro m\u00e9dico p\u00fablico federal-estatal para personas de bajos ingresos. <\/p>\n
Los funcionarios de Missouri culpan ahora al saludo incongruente de las malas noticias a un error de programaci\u00f3n de la computadora, pero fue solo el comienzo de la saga en curso de Taylor tratando de obtener ayuda de la red de seguridad de Missouri. Taylor, que ahora tiene 41 a\u00f1os, pas\u00f3 horas al tel\u00e9fono, soport\u00f3 tiempos de espera de cuatro horas y llamadas perdidas, y recibi\u00f3 correos retrasados con documentos urgentes en su casa en Sikeston.<\/p>\n
Las dificultades de Taylor no son infrecuentes en Missouri o incluso a nivel nacional. En cambio, son parte de lo que el director ejecutivo de la Asociaci\u00f3n Nacional de Directores Estatales de Medicaid, Matt Salo, llam\u00f3 \u00abel pr\u00f3ximo gran desaf\u00edo que el gobierno tiene que resolver\u00bb. A saber: la tecnolog\u00eda extremadamente obsoleta utilizada por una enorme red de agencias gubernamentales, desde salud p\u00fablica local hasta programas de beneficios estatales.<\/p>\n
Aunque muchas personas como Taylor lucharon con estos sistemas antes de que comenzara la pandemia, covid-19 expuso cu\u00e1n anticuados y mal equipados estaban muchos de ellos para manejar una demanda sin precedentes. Por ejemplo, mientras que las empresas del sector privado aumentaron la capacidad de transmitir programas de televisi\u00f3n, crearon aplicaciones para entregas de alimentos y trasladaron oficinas en l\u00ednea, los funcionarios de salud p\u00fablica rastrearon los brotes de covid por fax.<\/p>\n
En respuesta a la nueva arroj\u00f3 luz sobre estos problemas de larga data, se est\u00e1 generando un impulso para las actualizaciones tecnol\u00f3gicas del gobierno. La pandemia tambi\u00e9n ha creado reservas de dinero \u00fanicas en una generaci\u00f3n a partir de fondos para el alivio de la pandemia e ingresos fiscales m\u00e1s altos de lo esperado para financiar tales proyectos.<\/p>\n
El presidente Joe Biden emiti\u00f3 una orden ejecutiva en diciembre pidiendo agilizar la inscripci\u00f3n de beneficios. Los legisladores estatales est\u00e1n instando a que se utilice el dinero de ayuda por covid no gastado para abordar el problema.<\/p>\n
Eso es fundamental porque los sistemas de informaci\u00f3n obsoletos pueden desencadenar un efecto domin\u00f3 en todo el sistema de beneficios p\u00fablicos, seg\u00fan Jessica Kahn, socia de la McKinsey & Co. firma de consultor\u00eda y anteriormente dirigi\u00f3 datos y sistemas para Medicaid en los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid. Un ejemplo: las solicitudes de beneficios en l\u00ednea que no son f\u00e1ciles de usar pueden empujar a m\u00e1s solicitantes a llamar a las l\u00edneas telef\u00f3nicas de ayuda. Eso puede sobrecargar los centros de llamadas que, como muchas industrias, tienen dificultades para satisfacer las necesidades de personal.<\/p>\n
Algunos estados ya est\u00e1n considerando mejoras:<\/p>\n
En Wisconsin, el gobernador dem\u00f3crata Tony Evers orden\u00f3 a $80 millones para reemplazar la infraestructura anticuada de desempleo del estado.<\/p>\n
Kansas es uno de los primeros estados que trabaja con la reci\u00e9n creada Oficina de Modernizaci\u00f3n del Seguro de Desempleo del Departamento de Trabajo de los EE. UU. para administrar $2 mil millones en fondos asignados por American Rescue Plan Act el a\u00f1o pasado.<\/p>\n
En Missouri, un comit\u00e9 estatal bipartidista del Senado recomend\u00f3 usar los fondos de ayuda excedentes de covid para que el Departamento de Servicios Sociales actualice los sistemas inform\u00e1ticos de beneficios. El departamento tambi\u00e9n ha propuesto usar dinero federal pand\u00e9mico en inteligencia artificial para procesar unos 50,000 documentos por semana. Actualmente, ese trabajo se realiza manualmente en un promedio de dos minutos por documento.<\/p>\n
El historial reciente sugiere que estas correcciones pueden ser m\u00e1s f\u00e1ciles de decir que de hacer. Hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os, la administraci\u00f3n Obama invirti\u00f3 $36 mil millones para desarrollar y ordenar el uso nacional de registros de salud electr\u00f3nicos para pacientes. A pesar de los miles de millones invertidos, la digitalizaci\u00f3n de los registros de los pacientes ha estado plagada de problemas. De hecho, para que sus aseguradoras les reembolsen las compras de pruebas r\u00e1pidas de covid, un requisito impuesto por la administraci\u00f3n de Biden, los pacientes deben enviar por fax o correo las reclamaciones y los recibos.<\/p>\n
La Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio tambi\u00e9n ofreci\u00f3 la oportunidad de mejorar la infraestructura tecnol\u00f3gica estatal, seg\u00fan Salo. Desde 2011 hasta 2018, el gobierno federal ofreci\u00f3 cubrir hasta el 90 % de los fondos necesarios para reemplazar o actualizar los antiguos sistemas de TI de Medicaid, muchos de los cuales estaban programados en COBOL, un lenguaje de programaci\u00f3n de computadoras que data de 1959. Esas actualizaciones podr\u00edan haber beneficiado a otros partes de la red de seguridad del gobierno tambi\u00e9n, ya que los programas de asistencia administrados por el estado con frecuencia comparten tecnolog\u00eda y personal.<\/p>\n
Pero, dijo Salo, la ACA requer\u00eda que estos nuevos sistemas inform\u00e1ticos de Medicaid se comunicaran directamente con los intercambios de atenci\u00f3n m\u00e9dica creados bajo la ley. Los estados enfrentaron diversos grados de problemas. Las solicitudes de Tennessee se perdieron, lo que llev\u00f3 a una demanda colectiva. Muchos estados nunca revisaron por completo sus sistemas de beneficios.<\/p>\n
Durante la pandemia, los problemas tecnol\u00f3gicos se han vuelto imposibles de ignorar. En medio de los primeros cierres, cientos de miles de personas esperaron meses para recibir ayuda por desempleo mientras estados como Nueva Jersey, Kansas y Wisconsin luchaban por programar los beneficios reci\u00e9n creados en el software existente. Los sitios de registro de vacunas locales y estatales estaban plagados de tantos problemas que eran inaccesibles para muchos, incluidas las personas ciegas, una violaci\u00f3n de las leyes federales de discapacidad.<\/p>\n
La falta de fondos no es nada nuevo para los programas de salud p\u00fablica y redes de seguridad. Los funcionarios p\u00fablicos se han mostrado reacios a asignar el dinero necesario para revisar proyectos de sistemas inform\u00e1ticos obsoletos que pueden costar decenas de millones de d\u00f3lares.<\/p>\n
Los problemas tecnol\u00f3gicos de la red de seguridad de Missouri est\u00e1n bien documentados. Una evaluaci\u00f3n de McKinsey de 2019 del programa Medicaid del estado se\u00f1al\u00f3 que el sistema estaba compuesto por alrededor de 70 componentes, desarrollados parcialmente dentro de un mainframe de 1979, que \u00abno estaba posicionado para satisfacer las necesidades actuales y futuras\u00bb. En un informe de 2020 para el estado, los empleados del Departamento de Servicios Sociales calificaron el proceso de inscripci\u00f3n de beneficios como \u00abaislado\u00bb y \u00abbasado en soluciones alternativas\u00bb, mientras que los participantes lo llamaron \u00abdeshumanizante\u00bb.<\/p>\n
Taylor ha experimentado esa frustraci\u00f3n. Hace ocho a\u00f1os, una misteriosa condici\u00f3n m\u00e9dica la oblig\u00f3 a dejar la fuerza laboral, lo que provoc\u00f3 que perdiera su seguro de salud basado en el trabajo. En varias ocasiones, le diagnosticaron colitis ulcerosa, enfermedad de Crohn, gastritis, enfermedad inflamatoria intestinal y gastroparesia, pero al carecer de seguro y no poder calificar para Medicaid, se vio obligada a buscar tratamiento en las salas de emergencia. Ha sido hospitalizada repetidamente a lo largo de los a\u00f1os, incluso durante 21 d\u00edas combinados desde julio. Calcul\u00f3 que su deuda m\u00e9dica supera los $100,000.<\/p>\n
Cuando Taylor volvi\u00f3 a solicitar Medicaid por tel\u00e9fono en octubre, recibi\u00f3 una carta de rechazo a los pocos d\u00edas.<\/p>\n
Desesperada porque su familia de tres Los ingresos mensuales de $1,300 ahora se encuentran dentro de los l\u00edmites de ingresos estatales desde la expansi\u00f3n de Medicaid en Missouri en 2021, Taylor se acerc\u00f3 a la representante estatal Sarah Unsicker. La legisladora dem\u00f3crata representa un distrito a 145 millas de distancia en St. Louis, pero Taylor la hab\u00eda visto defendiendo la expansi\u00f3n de Medicaid en Twitter. Despu\u00e9s de que Unsicker pregunt\u00f3 al departamento, se enter\u00f3 de que una respuesta de solicitud predeterminada hab\u00eda descalificado a Taylor para recibir Medicaid porque la inclu\u00eda incorrectamente como receptora de Medicare, el seguro p\u00fablico dise\u00f1ado para estadounidenses mayores para el que Taylor no califica.<\/p>\n
\u00abDentro de 24 horas, recib\u00ed un mensaje de Sarah que dec\u00eda que otra carta estaba en camino y que deber\u00eda estar mucho m\u00e1s feliz con la respuesta\u00bb, record\u00f3 Taylor.<\/p>\n
Finalmente inscrita en Medicaid, Taylor ahora est\u00e1 luchando para obtener nutrici\u00f3n asistencia, llamada SNAP, que en Missouri se procesa a trav\u00e9s de un sistema de elegibilidad separado. Los programas tienen requisitos de ingresos similares, pero Taylor no pudo verificar sus ingresos por tel\u00e9fono para SNAP como lo hizo para Medicaid.<\/p>\n
En cambio, recibi\u00f3 una carta el 26 de noviembre solicitando sus declaraciones de impuestos antes de noviembre. 29. Para cuando pudo ubicar y enviar por correo electr\u00f3nico esos documentos el 1 de diciembre, se le hab\u00eda negado. Cada llamada para resolver el problema se ha enfrentado con tiempos de espera de m\u00e1s de cuatro horas o colas tan llenas que se corta su llamada.<\/p>\n
Las solicitudes de Medicaid y SNAP se combinan en 31 estados, seg\u00fan un an\u00e1lisis de 2019 de el grupo de defensa Code for America. Pero no en la de ella.<\/p>\n
\u00abSimplemente no tiene sentido para m\u00ed por qu\u00e9 Medicaid puede verificar mis ingresos fiscales por tel\u00e9fono, pero SNAP necesita que les env\u00ede una copia de todo\u00bb, dijo Taylor. .<\/p>\n
Finalmente, ella se dio por vencida y comenz\u00f3 todo el proceso de nuevo. Ella todav\u00eda est\u00e1 esperando. <\/p>\n
Explore m\u00e1s<\/p>\n
Las reglas de Medicaid pueden afectar la supervivencia al c\u00e1ncer de los estadounidenses <\/p>\n
2022 Kaiser Health News.
Distribuido por Tribune Content Agency, LLC. <\/p>\n
Cita<\/strong>: Faxes y correo postal: \u00bfLas fallas de la era de la pandemia desencadenar\u00e1n una tecnolog\u00eda de salud mejorada? (9 de febrero de 2022) recuperado el 29 de agosto de 2022 de https:\/\/medicalxpress.com\/news\/2022-02-snail-mail-pandemic-era-flaws-unleash.html Este documento est\u00e1 sujeto a derechos de autor. Aparte de cualquier trato justo con fines de estudio o investigaci\u00f3n privados, ninguna parte puede reproducirse sin el permiso por escrito. El contenido se proporciona \u00fanicamente con fines informativos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cr\u00e9dito: CC0 Public Domain Jamie Taylor recibi\u00f3 dos cartas de la Divisi\u00f3n de Apoyo Familiar del Departamento de Servicios Sociales de Missouri que comenzaban, \u00abBuenas noticias\u00bb, antes afirmando que se le neg\u00f3 la cobertura de Medicaid. Sus ingresos excedieron los l\u00edmites estatales para el programa de seguro m\u00e9dico p\u00fablico federal-estatal para personas de bajos ingresos. … Continuar leyendo \u00abFaxes y correo postal: \u00bfLas fallas de la era de la pandemia desencadenar\u00e1n una tecnolog\u00eda de salud mejorada?\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8792","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8792","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8792"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8792\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8792"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8792"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos-salud\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8792"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}