Hay una palabra nueva e importante: \u00abphygital\u00bb.<\/p>\n
Refleja la creciente necesidad de un flujo continuo entre lo f\u00edsico y lo digital. Como lo expres\u00f3 un art\u00edculo en Bizcommunity<\/em>, en relaci\u00f3n con el mundo minorista:<\/p>\n Modelos de negocios phygital innovadores, donde los ladrillos y el mortero y lo digital se integran a la perfecci\u00f3n, est\u00e1n apareciendo en todo el mundo. Pero las mejores experiencias phygital a\u00fan permanecen alineadas con las estrategias de ventas de la vieja escuela: atracci\u00f3n de clientes, retenci\u00f3n, compromiso, experiencias, lealtad y la marca misma. Los factores que siguen cambiando son el comportamiento de compra y las nuevas tecnolog\u00edas. El resultado es: para mantenerse en el juego minorista, phygital es el camino a seguir y actualmente es una situaci\u00f3n de adaptarse o morir. <\/em><\/p>\n Y estas son las seis formas en que sugiere que se aplica \u00abadaptarse o morir\u00bb:<\/p>\n 1. La tienda \u00e1gil.<\/em><\/strong><\/p>\n El concepto del rol de una tienda f\u00edsica ha cambiado. Mientras que antes una tienda sol\u00eda ser parte de la psique del comprador, ahora hay clientes j\u00f3venes que no tienen conocimiento de las tiendas f\u00edsicas que dominan el paisaje. Nils Van Dam de Duval Union Consulting estima que entre el 30 y el 40 por ciento de los supermercados cerrar\u00e1n sus puertas en la pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n 2. Interrupci\u00f3n del modelo comercial minorista.<\/em><\/strong><\/p>\n Nunca antes visto o experimentado antes de que se construyan las tiendas phygital, las m\u00e1s grandes son Amazon y Alibaba. Estos megajugadores en l\u00ednea est\u00e1n sentando nuevas bases con tiendas f\u00edsicas: Wholefoods y Hema, respectivamente. La regla general parece ser: Cualesquiera que sean las bases que no est\u00e9s cubriendo, c\u00fabrelas. Otra cosa a tener en cuenta sobre la disrupci\u00f3n es que la agilidad y la adopci\u00f3n son diferentes en t\u00e9rminos del producto que vende. Seg\u00fan PWC, en una categor\u00eda como la moda, el 43 % de los consumidores ya se consideran compradores omnicanal y compran tanto en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea.<\/p>\n 3. Estilos diferentes para personas diferentes.<\/em><\/strong><\/p>\n Sorprendentemente, otra raz\u00f3n para las tiendas f\u00edsicas puede ser la generaci\u00f3n Z. No porque les encanten los centros comerciales, sino porque lo exigen. cada opci\u00f3n est\u00e1 disponible para ellos. El setenta y cinco por ciento de los Gen-Zers encuestados por Newsroom Synchrony dicen que prefieren comprar en tiendas con experiencias atractivas, mientras que el 45 por ciento dice que la experiencia de comprar algo es tan importante como el producto en s\u00ed. Otro hecho interesante sobre la Generaci\u00f3n Z es que si tienen un producto en su carrito de compras mientras compran en l\u00ednea, esperan que esto se integre perfectamente en su experiencia de compra en la tienda.<\/p>\n 4. Cubriendo todas las bases.<\/em><\/strong><\/p>\n Los minoristas \u00e1giles est\u00e1n subiendo la apuesta con tecnolog\u00eda en l\u00ednea y en la tienda. La tecnolog\u00eda phygital m\u00e1s com\u00fan en la tienda incluye autoescaneo, tabletas de se\u00f1alizaci\u00f3n digital y etiquetas inteligentes. Otras innovaciones que se est\u00e1n probando son cosas como demostraciones virtuales impulsadas por AR, balizas de espejo inteligentes, avatares digitales personales en la tienda, software de detecci\u00f3n de rostros que puede adivinar el sexo y la edad de los compradores, as\u00ed como probadores interactivos con un quiosco de pantalla t\u00e1ctil. <\/p>\n 5. Uber-experiencias.<\/em><\/strong><\/p>\n Una tienda de ladrillos y cemento<\/strong> debe buscar incorporar lo que sea que sea la \u00abnueva moda\u00bb, ya sea cocinar talleres o yoga. Por ejemplo, Green Swan, los due\u00f1os de Intertoys, planea alquilar juguetes para fiestas infantiles. Y para conocer la \u00faltima tendencia en la tienda, vea los \u00abgrandes almacenes m\u00e1s hermosos\u00bb de 185 a\u00f1os en Z\u00farich: Jelmoli. Este minorista de ladrillos y cemento de la vieja escuela tiene 10 restaurantes grandes y peque\u00f1os donde pueden asar su bistec durante 90 segundos a 800 grados.<\/p>\n 6. El papel humano.<\/em><\/strong><\/p>\n Mantenerlo real y humano con ladrillos y cemento es particularmente relevante… [para este] grupo demogr\u00e1fico fascinante de compradores que, por un lado , considerar un viaje al centro comercial una experiencia familiar memorable y por otro…comprar \u00abfuera del radar\u00bb, comprando en tiendas spaza en municipios y \u00e1reas rurales y pertenecientes a estufas. En ambos casos, la conexi\u00f3n humana es vital para la experiencia de compra. Es posible que los centros comerciales deban mejorar su juego en el nivel experiencial y los minoristas principales deber\u00edan tomar m\u00e1s en serio las tiendas spaza.<\/p>\n Esta conversaci\u00f3n no es solo para el mundo minorista. La \u201cfigitalidad\u201d, a falta de un mundo mejor, lleg\u00f3 para quedarse. No representa la eliminaci\u00f3n de ladrillos y cemento, sino la importancia de lo que hacemos f\u00edsicamente para integrarse con lo que hacemos digitalmente. E, idealmente, hacer que los dos creen una sinergia que sea m\u00e1s estrat\u00e9gica que cada uno solo.<\/p>\n Considere a alguien que desee explorar una iglesia en particular. Eso sol\u00eda ser un proceso estrictamente f\u00edsico, ahora es phygital. Cuando es invitado por un amigo<\/strong>, la invitaci\u00f3n suele ser para explorar la iglesia digitalmente a trav\u00e9s de un sitio web o una transmisi\u00f3n de Internet. Si todo va bien, de ah\u00ed viene una visita f\u00edsica.<\/p>\n Las implicaciones son amplias, pero gran parte del fruto est\u00e1 al alcance de la mano:<\/p>\n Su presencia digital ahora es la puerta principal de su iglesia<\/strong>. Como tal, debe dise\u00f1arse como una puerta de entrada. As\u00ed como en los a\u00f1os 80 las iglesias aprendieron que el servicio de fin de semana era la puerta de entrada de la iglesia, y necesitaba ser \u00ababierto\u00bb de una manera sensible y estrat\u00e9gica a prop\u00f3sito para los invitados que no asisten a la iglesia, hoy debemos abrir la puerta de entrada de nuestros sitios web y redes sociales. medios de comunicaci\u00f3n de una manera atractiva y convincente.<\/p>\n<\/li>\n Barreras anteriores que pens\u00f3 que eran las primeras y m\u00e1s importantes en t\u00e9rminos de que alguien explore su iglesia, como tener un campus en estrecha proximidad f\u00edsica, son en gran parte silenciados ya que la exploraci\u00f3n inicial es digital en lugar de f\u00edsica. Y si les gusta lo que experimentan digitalmente, la ubicaci\u00f3n f\u00edsica es un factor menor para una exploraci\u00f3n f\u00edsica posterior.<\/p>\n<\/li>\n Su puerta de entrada digital debe integrarse a la perfecci\u00f3n con el experiencia f\u00edsica de asistir, m\u00e1s obviamente haciendo que la experiencia refleje la imagen digital y la promesa que proyect\u00f3.<\/p>\n<\/li>\n No permita que lo digital siga siendo simplemente una puerta de entrada: deje que la naturaleza ficticia de su iglesia se manifieste en todas las formas imaginables, incluida la forma en que el registro del ministerio de ni\u00f1os<\/strong> podr\u00eda manejarse en l\u00ednea, una aplicaci\u00f3n que ofrece formas de ser servido en t\u00e9rminos de contenido adicional o aprendizaje a la luz del mensaje de ese fin de semana, y mucho m\u00e1s. Un invitado entrar\u00e1 debido a una exploraci\u00f3n digital y tendr\u00e1 su tel\u00e9fono inteligente en la mano. Mantenga la din\u00e1mica de manera que sirva a su exploraci\u00f3n y fomente una cultura de asimilaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n Su experiencia f\u00edsica tambi\u00e9n debe proporcionar una experiencia digital no puede. Ya sabemos que el mundo digital es limitado en t\u00e9rminos de lo que puede proporcionar a la luz de una comunidad que funcione b\u00edblicamente. Pero la persona que explora su iglesia probablemente no lo haga. Deben sentirse atra\u00eddos por lo digital, pero luego, al experimentarlo f\u00edsicamente, se les debe recordar que lo que transmitieron en el front-end nunca puede reemplazar lo que experimentaron en el back-end.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Todos estamos apenas comenzando a raspar la superficie de la demanda phygital, ya sea en el mundo minorista o en el mundo de la iglesia. Pero no se equivoque: las profundidades est\u00e1n ah\u00ed para ser sondeadas en busca de un enorme impacto en el reino.<\/p>\n Fuentes<\/strong><\/p>\n Eben Esterhuizen, \u00abPhygital: 6 Ways to Adapt, or Die\u00bb, Bizcommunity<\/em>, 30 de abril de 2019, lectura en l\u00ednea.<\/p>\n Este art\u00edculo apareci\u00f3 originalmente aqu\u00ed<\/strong>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hay una palabra nueva e importante: \u00abphygital\u00bb. Refleja la creciente necesidad de un flujo continuo entre lo f\u00edsico y lo digital. 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