Ser\u00eda dif\u00edcil estar en el liderazgo y no tener gente molesta con una decisi\u00f3n que tomaste en alg\u00fan momento. De hecho, con cada decisi\u00f3n viene una variedad de respuestas. El liderazgo gu\u00eda a las personas a lugares en los que nunca han estado antes, por lo que liderar siempre implica cambios. El cambio de cualquier tipo despierta una emoci\u00f3n, que puede ser positiva o negativa. Cuanto m\u00e1s inc\u00f3modo sea el cambio, m\u00e1s negativa puede ser la respuesta.<\/p>\n
Por lo tanto, recibir quejas o cr\u00edticas no es una rareza en el liderazgo. Viene con el puesto. Pero hay una pregunta que trato de hacer cada vez que alguien se queja de m\u00ed.<\/p>\n
Esta pregunta es poderosa para determinar c\u00f3mo responder\u00e9.<\/p>\n
Cuando tengo quejas o cr\u00edticas, pregunto una pregunta:<\/p>\n
En otras palabras:<\/p>\n
La respuesta es fundamental para m\u00ed antes de responder.<\/p>\n
No No significa que no tenga que prestar atenci\u00f3n al quejoso. Su punto puede ser valioso. Pueden ver algo que yo no puedo ver. Necesito su entrada. Y los escucho. (Creo que escuchar y responder bien es parte de un buen liderazgo).<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n s\u00e9 que no puedo complacer a todos. Algunas personas simplemente no estar\u00e1n de acuerdo con la forma en que hago algo. Y, a algunas personas simplemente no les gusta ning\u00fan cambio. Y, si es solo la queja de una persona, puedo escuchar, podemos hablar, podemos estar de acuerdo o en desacuerdo, y podemos seguir adelante. S\u00e9 cu\u00e1l es mi posici\u00f3n con respecto a ellos.<\/p>\n
Pero, aunque escucho y respondo incluso a las cr\u00edticas individuales, cuando hay una tensi\u00f3n creciente entre un grupo m\u00e1s grande de personas, s\u00e9 que el problema exige a\u00fan m\u00e1s intencionalidad.
Puede o no alterar mi respuesta. Los l\u00edderes no deben liderar para ser populares. Conducen a hacer lo correcto. No lideramos solos, pero despu\u00e9s de que hemos hecho todo lo posible para incluir a otros y se ha tomado la decisi\u00f3n, seguimos adelante.<\/p>\n
Pero, cuando un grupo m\u00e1s grande est\u00e1 molesto por el cambio, es probable que alterar la intensidad de mi respuesta.<\/p>\n
He aprendido que cuando un n\u00famero mayor tiene la misma queja o cr\u00edtica, incluso si estamos seguros del cambio, el da\u00f1o hecho a la percepci\u00f3n de mi liderazgo puede trastornar todo el otro bien que estamos tratando de hacer.<\/p>\n
En aquellos casos donde la cr\u00edtica es generalizada, a menudo es por algunas razones. La gente no entiende, porque no entiende completamente por qu\u00e9. La gente no se ha sentido incluida en el camino. O, francamente, a algunas personas simplemente no les gusta el cambio y se rebelar\u00e1n contra \u00e9l a pesar de todo. Cuando me doy cuenta de que la queja de un individuo es representativa, puedo hablar con m\u00e1s personas para descubrir la ra\u00edz del problema. Puedo contar la visi\u00f3n (para el cambio) m\u00e1s a menudo y contarla de m\u00e1s formas y en m\u00e1s lugares para ayudar a las personas a comprender el por qu\u00e9 detr\u00e1s del cambio. (Zig Ziglar me dijo hace a\u00f1os: \u00abCuando las personas entienden el por qu\u00e9, no les preocupa tanto el qu\u00e9\u00bb).<\/p>\n
Finalmente, cuando s\u00e9 que hay m\u00e1s personas involucradas, puedo monitorear las percepciones de las personas m\u00e1s de cerca. . Ya no me pregunto c\u00f3mo se siente una persona, pero s\u00e9 que tengo un grupo m\u00e1s grande al que acompa\u00f1ar durante el cambio. (Y, nuevamente, no para hacerlos felices, sino para ayudarlos a trav\u00e9s del proceso de cambio).<\/p>\n
\u00bfIndividuo o representante? Saber la diferencia es enorme.<\/p>\n
Este art\u00edculo apareci\u00f3 originalmente aqu\u00ed.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ser\u00eda dif\u00edcil estar en el liderazgo y no tener gente molesta con una decisi\u00f3n que tomaste en alg\u00fan momento. De hecho, con cada decisi\u00f3n viene una variedad de respuestas. El liderazgo gu\u00eda a las personas a lugares en los que nunca han estado antes, por lo que liderar siempre implica cambios. El cambio de cualquier … Continuar leyendo \u00abLa \u00fanica pregunta que hago cuando recibo una queja\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-49996","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49996","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49996"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49996\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49996"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49996"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49996"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}