Como habr\u00e1s notado, los centros comerciales ya no son lo que sol\u00edan ser. El comercio minorista, tal como lo conoc\u00edamos, est\u00e1 muriendo lentamente ante nuestros ojos.<\/p>\n
Como han se\u00f1alado algunos de los principales medios de comunicaci\u00f3n (ellos mismos en transici\u00f3n), los centros comerciales est\u00e1n cerrando, las cadenas anteriormente dominantes est\u00e1n en declive y las tiendas insignia est\u00e1n cambiando. <\/p>\n
Todo esto tiene implicaciones sobre c\u00f3mo cumplimos nuestra misi\u00f3n como iglesia. Si bien el polvo no se ha asentado de ninguna manera, solo los l\u00edderes con la cabeza en la arena ignorar\u00edan lo que est\u00e1 sucediendo frente a nuestros ojos.<\/p>\n
Los l\u00edderes sabios de la iglesia cambian su enfoque para no solo preservar la misi\u00f3n de la iglesia, sino avanzar en ella.<\/p>\n
Hace poco quer\u00eda comprar una bolsa de ropa para viajar. Pens\u00e9 que, en lugar de esperar el env\u00edo, me acercar\u00eda y apoyar\u00eda a mi centro comercial local, que en este momento solo visito unas pocas veces al a\u00f1o.<\/p>\n
El centro comercial que eleg\u00ed es el centro comercial principal en nuestra regi\u00f3n. El centro comercial tiene m\u00e1s de medio mill\u00f3n de pies cuadrados de espacio comercial.<\/p>\n
Uno pensar\u00eda que habr\u00eda tenido una buena experiencia y me habr\u00eda ido con una bolsa de ropa.<\/p>\n
Solo tres tiendas llevaron equipaje. Y entre esas tres tiendas, hab\u00eda literalmente tres bolsas de ropa.<\/p>\n
Piense en eso. Medio mill\u00f3n de pies cuadrados. Tres opciones, que me tom\u00f3 60 minutos encontrar mientras caminaba de un extremo del centro comercial al otro y de tienda en tienda.<\/p>\n
En dos de esas tres tiendas, el personal no se encontraba por ninguna parte (yo una persona a la que persegu\u00ed me dijo que no era su departamento).<\/p>\n
Me echaron de una tienda cinco minutos antes de cerrar. El personal estaba claramente m\u00e1s interesado en llegar a casa que en hacer una venta.<\/p>\n
\u00bfAdivina lo que hice?<\/p>\n
En cambio, ped\u00ed uno de Amazon.<\/p>\n
Y la gente se pregunta por qu\u00e9 el comercio minorista est\u00e1 muriendo.<\/p>\n
El punto no es desahogar mi frustraci\u00f3n, sino pensar en las implicaciones para la iglesia del cambio cultural masivo del comercio minorista f\u00edsico al minorista en l\u00ednea que nuestra cultura est\u00e1 experimentando.<\/p>\n
Aqu\u00ed hay cinco cosas que la iglesia puede aprender de la lenta muerte del comercio minorista tal como lo conocemos.<\/p>\n
El inconveniente de la venta al por menor tiene que ser superado por la recompensa de la experiencia.<\/p>\n
Pi\u00e9nsalo, para asistir f\u00edsicamente a cualquier cosa necesitas:<\/p>\n
Presupueste entre 30 minutos y varias horas de tiempo<\/p>\n
Conduzca hasta all\u00ed<\/p>\n
Aseg\u00farese de tener suficiente combustible para ir y volver (cu\u00e1ntas veces termina llenando \u00bfHas dejado tu coche?)<\/p>\n
Encuentra una plaza de aparcamiento<\/p>\n
Inicia tu propia b\u00fasqueda personal del objeto que deseas<\/p>\n
Ordena manualmente precios, marcas y opciones<\/p>\n
Ubique a los vendedores para que lo ayuden<\/p>\n
Pague su compra<\/p>\n
Ll\u00e9vela a casa<\/p>\n
Cuando llegu\u00e9 a casa, literalmente hice 10 minutos de buscar en Amazon sin moverme del sof\u00e1 y compr\u00e9 mi bolso. Est\u00e1 siendo entregado en mi puerta.<\/p>\n
Si el comercio minorista va a sobrevivir, los inconvenientes deben superarse con la recompensa.<\/p>\n
La recompensa de asistir a su iglesia tiene que superar la inconveniencia de asistir.<\/p>\n
Si hace que las personas luchen contra el tr\u00e1fico y los horarios apretados para asistir a una experiencia impersonal y por debajo de la media en su iglesia, la gente no se molestar\u00e1.<\/p>\n
Me doy cuenta de que hasta que las generaciones actuales mueran, la gente dir\u00e1 cosas como:<\/p>\n
Nunca le dar\u00e9 mi tarjeta de cr\u00e9dito a nadie en l\u00ednea<\/p>\n
Prefiero la experiencia minorista<\/p>\n
Nada en l\u00ednea es real de todos modos<\/p>\n
Pero esas opiniones son cada vez m\u00e1s minoritarias. Entre los Millennials, las compras en l\u00ednea son ampliamente aceptadas, normales y crecen anualmente. Ni siquiera estoy cerca de ser un Millennial, y compro la mayor parte de lo que compro en l\u00ednea.<\/p>\n
Si tiene una opci\u00f3n frustrante, incierta y costosa para obtener lo que quiere (al por menor), \u00bfpor qu\u00e9 lo elegir\u00eda en lugar de algo que es simple, conveniente y realmente menos costoso (en l\u00ednea)?<\/p>\n
Hoy en d\u00eda, la gente tiene un mar de Opciones en l\u00ednea para sermones. Cualquiera que asista a su iglesia local puede escuchar a Steven Furtick, Perry Noble, Craig Groeschel, Louie Giglio, Joyce Meyers, Joel Oosten o Andy Stanley en cualquier momento de forma gratuita. Y muchos lo hacen.<\/p>\n
No solo pueden escuchar a otros pastores predicar, sino que pueden ‘involucrarse’ en su congregaci\u00f3n a trav\u00e9s de la iglesia en l\u00ednea.<\/p>\n
Puedes discutir todo el d\u00eda sobre si esto es bueno o malo. Esta es la realidad: est\u00e1 sucediendo.<\/p>\n
Describ\u00ed los pros y los contras de la iglesia en l\u00ednea en esta publicaci\u00f3n, pero la realidad es esta: en l\u00ednea est\u00e1 aqu\u00ed para quedarse. Internet no va a desaparecer en el corto plazo.<\/p>\n
Cuando alguien ofrece una opci\u00f3n mejor que la que t\u00fa proporcionas, la gente la elegir\u00e1.<\/p>\n
Todos los que compran en un centro comercial est\u00e1n buscando algo.<\/p>\n
La diferencia entre la venta minorista f\u00edsica y las compras en l\u00ednea es que en un centro comercial, su gente es su b\u00fasqueda motor, no un algoritmo.<\/p>\n
El desaf\u00edo para el comercio minorista es que su fuerza de ventas es un n\u00famero cada vez menor de personas a las que se les paga el salario m\u00ednimo para hacer un trabajo que a la mayor\u00eda no le importa.<\/p>\n
Cuando se presenta en un centro comercial (o incluso en un concesionario de autom\u00f3viles) para comprar algo, no es raro encontrarse con vendedores que:<\/p>\n
saben menos sobre el producto que usted Y<\/p>\n
les importa menos sobre el producto que t\u00fa.<\/p>\n
Este es un problema importante<\/em>.<\/p>\n Las opciones en l\u00ednea se convierten en mejores opciones porque un algoritmo en realidad produce mejores respuestas que \u00abYo no s\u00e9\u201d o \u201cvendemos muchos de esos\u201d o \u201csi tenemos alguno, est\u00e1 por ah\u00ed en alguna parte\u201d.<\/p>\n Un asociado solidario que est\u00e1 genuinamente interesado en ayudar a un cliente a lograr su objetivo. los objetivos casi siempre vencer\u00e1n a un algoritmo.<\/p>\n Una fuerza de trabajo sin pasi\u00f3n siempre perder\u00e1 ante una experiencia minorista en l\u00ednea bien dise\u00f1ada.<\/p>\n Cuando su fuerza de ventas deja de preocuparse, sus clientes siempre encontrar\u00e1n una fuente alternativa.<\/p>\n Cada persona que entra por tu puerta est\u00e1 buscando algo (en \u00faltima instancia, Jes\u00fas). Su gente es su motor de b\u00fasqueda.<\/p>\n Si todo lo que hace en su iglesia es replicar la experiencia de servicio al cliente amortiguado que brindan la mayor\u00eda de los lugares minoristas, matar\u00e1 la b\u00fasqueda de significado y fe de alguien.<\/p>\n Involucre a las personas m\u00e1s comprometidas, reflexivas e intuitivas en los servicios para hu\u00e9spedes.<\/p>\n Encuentre personas que puedan ayudar a otras personas a dar su primer paso o el siguiente. Reclute personas que se den cuenta de lo que est\u00e1 en juego cuando alguien entra por la puerta y que puedan personalizar una experiencia que les ayude a encontrar lo que est\u00e1n buscando en un estilo y al ritmo que m\u00e1s les convenga.<\/p>\n Esto es ‘no es f\u00e1cil… pero es muy importante.<\/p>\n Si el comercio minorista va a sobrevivir, tiene que deshacerse de su fuerza de trabajo que no me importa.<\/p>\n Si la iglesia est\u00e1 va a prosperar, vamos a poner algunas de las mejores personas en la puerta y en los pasillos.<\/p>\n Una primera impresi\u00f3n es la \u00faltima impresi\u00f3n que algunas personas tendr\u00e1n.<\/p>\n Una de las cosas que realmente me llama la atenci\u00f3n en las experiencias de ventas f\u00edsicas es la ausencia de rese\u00f1as de los usuarios.<\/p>\n En el mundo en l\u00ednea, tiene acceso completo a rese\u00f1as de usuarios de personas que realmente compraron el producto.<\/p>\n Cuando escrib\u00ed mi \u00faltimo libro, tuve cuidado de redactar el mensaje en torno a \u00e9l. Incluso consegu\u00ed que personas conocidas que conoc\u00eda lo respaldaran.<\/p>\n Pero la verdadera prueba, por supuesto, son las rese\u00f1as de los usuarios que recomienda Amazon. Como autor, tengo cero<\/em> control sobre esas rese\u00f1as. Si realmente quiere saber c\u00f3mo es un libro o producto, lea las rese\u00f1as.<\/p>\n En un espacio minorista f\u00edsico, todo lo que tiene es lo que dice el producto sobre s\u00ed mismo y lo que dice el vendedor sobre \u00e9l, ambos son intr\u00ednsecamente sesgados, a menos, por supuesto, que obtenga un vendedor excepcional (y excepcional significa que le dice la verdad, incluso si le puede costar la venta).<\/p>\n En la cultura emergente, las personas conf\u00edan m\u00e1s en lo que otros dicen sobre ti que en lo que t\u00fa dices sobre ti.<\/p>\n Facebook ofrece una gran oportunidad para personas de la iglesia publiquen rese\u00f1as de usuarios sobre su experiencia en su iglesia.<\/p>\n Puede ponerse de pie un domingo y alentar a las personas a hacerlo.<\/p>\n La otra opci\u00f3n que tiene es con su invitado equipo de servicios. An\u00edmelos a hablar personalmente con los invitados sobre su<\/em> experiencia en su iglesia.<\/p>\n Obviamente, hay un sesgo, pero cada invitado se da cuenta de que, a diferencia del pastor y el personal de la iglesia, sus voluntarios no son obtener un cheque de pago.<\/p>\n Como resultado, las personas tender\u00e1n a confiar en su opini\u00f3n incluso un poco m\u00e1s que en la opini\u00f3n del personal.<\/p>\n Deje que su gente hable abierta y honestamente sobre su experiencia. Si est\u00e1s preocupado porque es una mala experiencia, entonces ponte a trabajar como l\u00edder y cambia la experiencia para todos.<\/p>\n Si miras muchos centros comerciales hoy en d\u00eda, el medio est\u00e1 desapareciendo.<\/p>\n Una de las tiendas donde sol\u00eda comprar mis camisas ahora es una tienda de calendarios.<\/p>\n Y eso est\u00e1 de moda. Las tiendas se est\u00e1n volviendo m\u00e1s de gama alta o m\u00e1s de gama baja.<\/p>\n Las tiendas de gama baja estar\u00e1n impulsadas por el precio.<\/p>\n Las tiendas de gama alta estar\u00e1n impulsadas por la experiencia, el excelente servicio y los productos \u00fanicos. .<\/p>\n A medida que desaparece el punto medio, se abren oportunidades en cualquier extremo del espectro.<\/p>\n La Las implicaciones para los l\u00edderes de la iglesia son un poco m\u00e1s dif\u00edciles de ver en este caso, pero est\u00e1n ah\u00ed.<\/p>\n No, no estamos vendiendo un producto. Y no, no atendemos a los ricos.<\/p>\n Las tiendas que se basan en el precio hacen que algo sea accesible para las personas que de otro modo no pueden pagar algo.<\/p>\n Nuestro mensaje es gratuito , y nuestra experiencia siempre debe estar abierta a todos.<\/p>\n Pero no hay raz\u00f3n en el mundo por la que no podamos tomar lo mejor de una experiencia de alto nivel (relaci\u00f3n, atenci\u00f3n personal, beneficios) y ponerlos a disposici\u00f3n de a todos<\/em>.<\/p>\n Nuestro equipo de servicios para invitados en Connexus Church lleva paraguas al estacionamiento y escolta a las personas desde sus autos en los d\u00edas de lluvia.<\/p>\n En los d\u00edas de nieve, a veces limpian los parabrisas de las personas antes de que termine la iglesia.<\/p>\n Esos son toques que te sorprender\u00eda ver en tiendas minoristas de alto nivel, pero los ofrecemos a todos<\/em>. <\/p>\n Tambi\u00e9n contamos con estacionamiento especial para hu\u00e9spedes primerizos y madres solteras. Y nuestro equipo de servicios para hu\u00e9spedes est\u00e1 capacitado para acompa\u00f1ar a las personas a <\/em>sus entornos en lugar de se\u00f1alarlos.<\/p>\n Ofrecemos un servicio tipo conserje llamado \u00abQuiosco de pr\u00f3ximos pasos\u00bb donde ayudamos a las personas a descubrir cu\u00e1l podr\u00eda ser su pr\u00f3ximo paso personal: bautismo, entrar en un grupo peque\u00f1o, tomar Punto de Partida, servir o lo que sea. Ese equipo est\u00e1 capacitado para escuchar e intentar encontrar la soluci\u00f3n que mejor se adapte a la situaci\u00f3n de esa persona.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el punto?<\/p>\n Es personal.<\/p>\n Es cari\u00f1oso.<\/p>\n Es relacional.<\/p>\n Las grandes conversaciones se entablan cuando ofreces este tipo de atenci\u00f3n personal a las personas. Y creemos que refleja la forma en que Dios se relaciona con su pueblo.<\/p>\n Cuando tratas a las personas personalmente, es m\u00e1s probable que se relacionen con ellas.<\/p>\n Esos son algunos aprendizajes para los l\u00edderes de la iglesia que veo mientras vemos c\u00f3mo el comercio minorista muere lentamente.<\/p>\n Si desea m\u00e1s, escrib\u00ed una serie gratuita de cinco partes sobre la iglesia futura a la que puede acceder comenzando con esta publicaci\u00f3n: 10 razones por las que incluso los asistentes a la iglesia comprometidos asisten con menos frecuencia.<\/p>\n Mientras tanto, \u00bfqu\u00e9 est\u00e1 viendo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como habr\u00e1s notado, los centros comerciales ya no son lo que sol\u00edan ser. El comercio minorista, tal como lo conoc\u00edamos, est\u00e1 muriendo lentamente ante nuestros ojos. 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Implicaci\u00f3n para los l\u00edderes de la iglesia<\/h3>\n
4 . La importancia de las rese\u00f1as de los usuarios<\/h2>\n
Conclusi\u00f3n<\/h3>\n
Implicaciones para los l\u00edderes de la iglesia<\/h3>\n
5. El medio est\u00e1 desapareciendo<\/h2>\n
Conclusi\u00f3n<\/h3>\n
Implicaci\u00f3n para los l\u00edderes de la iglesia<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 ves? <\/h2>\n