Cheryl y yo estuvimos en una tienda de comestibles fuera de la ciudad hace alg\u00fan tiempo. Doblamos la esquina de un pasillo a un pasillo principal e instant\u00e1neamente vimos a un caballero resbalar y caer. No estaba herido, o al menos dijo que no lo estaba, pero lo sacudi\u00f3 un poco antes de que se pusiera de pie. Entonces nos dimos cuenta de que se hab\u00eda resbalado con algo l\u00edquido en el suelo. Alguien que estaba alrededor dijo que el derrame hab\u00eda estado all\u00ed por un tiempo. Como esperaba, en cuesti\u00f3n de minutos, todos los gerentes de la tienda, f\u00e1cilmente identificables por sus camisetas y distintivos de la tienda, estaban en el lugar, asegur\u00e1ndose de que el hombre estaba bien y que el derrame se manej\u00f3 a fondo.<\/p>\n
Cuando sal\u00ed de la tienda, vi gerentes deambulando por la tienda, recogiendo todo lo que pudieron encontrar en el piso. Hab\u00eda mucho que encontrar. La tienda estaba sucia por lo que parec\u00eda ser un d\u00eda muy ocupado de compras y hab\u00eda basura por todas partes. Lo hab\u00eda notado mientras camin\u00e1bamos por la tienda, pero ahora era a\u00fan m\u00e1s obvio.<\/p>\n<\/p>\n
Fue un buen recordatorio de un principio de liderazgo.<\/p>\n
No estoy sugiriendo que un l\u00edder sea un microgerente. Al contrario, he escrito mucho en este blog para indicar lo contrario. Estoy sugiriendo que el l\u00edder debe estar siempre atento a las cosas que otros no pueden ver o no est\u00e1n buscando, lo que puede afectar el \u00e9xito de la visi\u00f3n general.<\/p>\n
Empec\u00e9 a trabajar en una tienda de comestibles cuando Yo ten\u00eda 12 a\u00f1os. El due\u00f1o de la tienda parec\u00eda saber siempre lo que estaba pasando en la tienda, a menudo se\u00f1alando cosas que necesitaban estar bien y que yo u otros empleados no hab\u00edamos notado y, en nuestra opini\u00f3n, no importaba. A veces era irritante para este adolescente, pero a\u00f1os m\u00e1s tarde, cuando trabaj\u00e9 en administraci\u00f3n minorista, al reflexionar, comenz\u00f3 a tener sentido para m\u00ed que mi jefe hab\u00eda respondido como lo hizo. Empec\u00e9 a copiar su intencionalidad. Me negu\u00e9 a hacer cualquier papeleo los s\u00e1bados, por ejemplo. El d\u00eda de mayor actividad comercial se reserv\u00f3 \u00fanicamente para los clientes. Me asegur\u00e9 de recorrer la tienda constantemente, buscando cualquier cosa que pudiera ser un problema o una oportunidad. Por lo general, era el primero en reconocer a un cliente que buscaba una caja registradora abierta o si la temperatura de la tienda era demasiado alta o demasiado baja.<\/p>\n
Como pastor, ten\u00eda un pasante que me sigui\u00f3 durante el verano. Su observaci\u00f3n inicial fue que prest\u00e9 atenci\u00f3n a los detalles. Recuerdo haberle explicado que parte de mi trabajo era buscar cosas que otros no ve\u00edan. No puedo captar todo, pero como l\u00edder, ciertamente necesito buscar cualquier cosa que pueda hacer o deshacer un d\u00eda exitoso en la experiencia de un visitante. Esto podr\u00eda ser el derrame en el piso, una larga fila en el check-in de los ni\u00f1os, el voluntario desaparecido o el visitante que parece estar luchando por encontrar su camino en nuestro edificio.<\/p>\n
Hace un par de a\u00f1os mi mi hijo menor estaba predicando para m\u00ed un domingo. Llegamos a la iglesia e instant\u00e1neamente vi un bote de basura rebosante de basura. R\u00e1pidamente comenc\u00e9 a abordar el problema. Mi hijo dijo: \u201cPap\u00e1, pens\u00e9 que no eras una persona detallista. \u00bfC\u00f3mo se dio cuenta de que el bote de basura estaba lleno?\u201d<\/p>\n
Le asegur\u00e9 que no soy una persona detallista, a menos que el detalle tenga un impacto en las personas que pueden caminar en nuestro campus todos los domingos. Ese es un detalle que importa. Quiero ocuparme de las cosas peque\u00f1as antes de que se conviertan en cosas grandes.<\/p>\n
Lo he aprendido bien. Podr\u00eda ser con derrames en el piso o con personas del equipo. Las cosas grandes a menudo comienzan peque\u00f1as, as\u00ed que preste atenci\u00f3n a las cosas peque\u00f1as que importan.<\/p>\n
Una forma de hacer esto es simplemente haci\u00e9ndome una pregunta, como: Si esto contin\u00faa, y se hace m\u00e1s grande, \u00bfcu\u00e1nto de un problema va a ser? Casi siempre es m\u00e1s f\u00e1cil lidiar con las cosas cuando son peque\u00f1as que cuando dejamos que se conviertan en \u00abgrandes cosas\u00bb.<\/p>\n
Por cierto, este principio tambi\u00e9n se aplica en otras \u00e1reas de su vida, como en su matrimonio. \u2014su paternidad\u2014o sus disciplinas personales.<\/p>\n
L\u00edder, \u00bfqu\u00e9 cosas aparentemente peque\u00f1as necesita abordar antes de que se conviertan en grandes cosas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Cheryl y yo estuvimos en una tienda de comestibles fuera de la ciudad hace alg\u00fan tiempo. Doblamos la esquina de un pasillo a un pasillo principal e instant\u00e1neamente vimos a un caballero resbalar y caer. No estaba herido, o al menos dijo que no lo estaba, pero lo sacudi\u00f3 un poco antes de que se … Continuar leyendo \u00abManeja las cosas peque\u00f1as antes de que se conviertan en cosas grandes\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-50670","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50670"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50670\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.biblia.work\/articulos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}