Las primeras impresiones importan. A menudo, en la programaci\u00f3n y planificaci\u00f3n de los servicios de la iglesia, podemos descuidar r\u00e1pidamente un aspecto importante de nuestras reuniones de adoraci\u00f3n: c\u00f3mo damos la bienvenida a los visitantes primerizos.<\/p>\n
Mientras viajo y visito iglesias, una cosa que me encanta hacer es jugar el papel de un ‘comprador secreto’ y experimente c\u00f3mo se recibe a un invitado por primera vez en una iglesia. Pens\u00e9 que hab\u00eda visto y escuchado todos los trucos y estilos de dar la bienvenida a los visitantes a las iglesias, pero mi reciente visita a Elevation Church en Charlotte cambi\u00f3 mi percepci\u00f3n. Literalmente tratan a sus visitantes primerizos como VIP.<\/p>\n
As\u00ed es como sucedi\u00f3:<\/p>\n
Cuando nos detuvimos en el campus, hab\u00eda un letrero para que los visitantes primerizos encendieran sus luces de emergencia para permitir que los voluntarios del estacionamiento lo dirigieran al estacionamiento VIP reservado para invitados. Lo hicimos y nos dieron un lugar de estacionamiento literalmente a unos pasos de la puerta principal de la iglesia.<\/p>\n
Mientras nos estacion\u00e1bamos, un voluntario vino a nuestro coche y nos dio la bienvenida. Ella fue incre\u00edblemente amable y realmente actu\u00f3 emocionada de que estuvi\u00e9ramos all\u00ed. Ella nos explic\u00f3 que en Elevation Church, cada invitado es tratado como un VIP. Luego nos entreg\u00f3 un folleto VIP que inclu\u00eda una breve nota del pastor Steven Furtick, notas sobre d\u00f3nde ir para su primera visita, informaci\u00f3n para familias con ni\u00f1os y formas de conectarse en la iglesia. Tambi\u00e9n hab\u00eda un CD de audio adjunto al folleto que ten\u00eda algunas canciones escritas por el equipo de adoraci\u00f3n de Elevation y un mensaje del pastor Steven. Todo esto en los primeros 45 segundos de estar en su propiedad.<\/p>\n<\/p>\n
Fuimos tambi\u00e9n entreg\u00f3 tarjetas de informaci\u00f3n y un bol\u00edgrafo y les dijo que si los llen\u00e1bamos y los devolv\u00edamos a un lugar designado despu\u00e9s del servicio, donar\u00edan $1 a una organizaci\u00f3n ben\u00e9fica local como agradecimiento por compartir nuestra informaci\u00f3n con ellos. Eso estuvo muy bien. Aunque era un forastero, me encant\u00f3 la idea de poder contribuir y ayudar a una organizaci\u00f3n ben\u00e9fica local.<\/p>\n
Cuando entramos, el folleto VIP que sosten\u00eda era un claro indicio de los voluntarios, y cada uno de ellos nos salud\u00f3 con entusiasmo. Pero agregar\u00e9, no fue demasiado y no parec\u00eda agresivo. (Me gustar\u00eda se\u00f1alar que est\u00e1bamos en el sur; la gente es m\u00e1s amigable all\u00ed). El voluntario que nos recibi\u00f3 en nuestro autom\u00f3vil literalmente camin\u00f3 con nosotros hacia el auditorio y nos llev\u00f3 a un ujier que nos dirigi\u00f3 a nuestro asiento. Irreal.<\/p>\n
Todos sabemos lo inc\u00f3modos que son esos ‘si alguien es nuevo aqu\u00ed, que levante la mano’ momentos pueden ser en la iglesia. En Elevation, no te presionaron para que reconocieras tu novedad, sino que dieron una calurosa bienvenida a todos los VIP del d\u00eda y reiteraron c\u00f3mo pod\u00edamos conectarnos y d\u00f3nde ir despu\u00e9s del servicio para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n
Entonces, despu\u00e9s de que termin\u00f3 el servicio (lo cual fue genial), fui a la mesa a la que nos indicaron que fu\u00e9ramos nuestras tarjetas de informaci\u00f3n. Algunos de los voluntarios me reconocieron y me preguntaron qu\u00e9 pensaba del servicio y quer\u00edan saber sobre mi experiencia. Entregu\u00e9 mi tarjeta de visitante y luego me preguntaron si quer\u00eda una camiseta. S\u00ed, una camiseta de Elevation Church. Eso puede haber sido un poco exagerado para m\u00ed, pero a\u00fan as\u00ed fue genial que por cada hu\u00e9sped primerizo invirtieran tanto como lo hicieron. Ahora puedo decir literalmente que fui all\u00ed y compr\u00e9 una camiseta.<\/p>\n<\/p>\n
Mientras manejaba, me qued\u00e9 impresionado por la experiencia. El servicio fue excelente y el mensaje fue desafiante, pero fue la bienvenida que recib\u00ed lo que realmente hizo toda la experiencia. Si hubiera sido nuevo en Charlotte y hubiera buscado un hogar en la iglesia, no hay duda de que mi recibimiento y bienvenida en Elevation me habr\u00eda hecho volver.<\/p>\n
Pero espera&hellip ;Hay m\u00e1s…<\/strong><\/p>\n El lunes por la noche, estaba de vuelta en casa en Chicago y recib\u00ed una llamada telef\u00f3nica de un n\u00famero que no reconoc\u00ed. Por defecto, no contesto llamadas de n\u00fameros que no conozco. Aproximadamente un minuto despu\u00e9s, recib\u00ed una notificaci\u00f3n de correo de voz. Escuch\u00e9 y era una persona de la vida real que me llamaba desde Elevation Church para agradecerme por estar all\u00ed la noche anterior. Se dio cuenta de que estaba de visita fuera de la ciudad y quer\u00eda decirme si solo estaba de visita que esperaba que la pasara muy bien y si me mudaba o regresaba a Charlotte que esperaba que volviera y visitara nuevamente. Tambi\u00e9n me ofreci\u00f3 que si necesitaba algo o necesitaba oraci\u00f3n, pod\u00eda llamar a la iglesia. \u00a1GUAU! En nuestra era automatizada, el simple acto de una llamada telef\u00f3nica personalizada es ENORME. Visit\u00e9 una iglesia hace un tiempo que rutinariamente me llama todos los jueves por la noche con un mensaje pregrabado del pastor que me informa qu\u00e9 est\u00e1 pasando en la iglesia ese fin de semana. No s\u00e9 c\u00f3mo darme de baja de eso. Pero esta llamada personalizada fue irreal. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en que el pastor o los ancianos iban a visitar a los invitados por primera vez en sus hogares, pero esto definitivamente es un giro del siglo XXI.<\/p>\n Luego, a la ma\u00f1ana siguiente recib\u00ed un correo electr\u00f3nico con el asunto: “\u00a1Gracias por acompa\u00f1arnos! Pero espera, \u00a1hay m\u00e1s! El correo electr\u00f3nico estaba bellamente dise\u00f1ado e inclu\u00eda un mensaje de video del pastor del campus que visitamos e inclu\u00eda enlaces para obtener informaci\u00f3n sobre sus grupos peque\u00f1os y el ministerio de ni\u00f1os. Tambi\u00e9n hab\u00eda enlaces para realizar una encuesta para obtener comentarios sobre su experiencia y un enlace para correr la voz e invitar a sus amigos.<\/p>\n<\/p>\n El d\u00eda despu\u00e9s de eso, no es broma, recib\u00ed una postal escrita a mano en el correo, otra vez, agradeci\u00e9ndome por visitarme, invit\u00e1ndome a visitarme nuevamente y haci\u00e9ndome saber que estaban orando por m\u00ed. M\u00e1s puntos de bonificaci\u00f3n por la personalizaci\u00f3n. Eso es enorme.<\/p>\n Entonces, en serio, no bromeo, al d\u00eda siguiente recib\u00ed una carta oficial de bienvenida de Pastor Steven en el correo. Era m\u00e1s como una carta modelo, pero despu\u00e9s de la combinaci\u00f3n de puntos de contacto personalizados, estaba totalmente bien que no se sentara personalmente y me escribiera una carta. De todos modos, es un gran problema y un tipo ocupado. Pero una vez m\u00e1s, fue simplemente una forma continua e incre\u00edble de mantenerme informado.<\/p>\n Aunque puede que no sea factible que todas las iglesias proporcionen la trato VIP de estrella de rock que Elevation brinda a sus invitados, creo que cada iglesia deber\u00eda tomar algunas notas de mi experiencia all\u00ed. Puedo decirles que he estado en muchas otras grandes iglesias en los \u00faltimos a\u00f1os donde mi presencia como visitante apenas fue reconocida.<\/p>\n Cada vez que alguien visita una iglesia, se est\u00e1 arriesgando. Todos tienen sus razones para NO ir a la iglesia, y las personas tienen razones para tomar la decisi\u00f3n de ir a una iglesia. Est\u00e1n en b\u00fasqueda de algo y necesitan sentirse amados y abrazados por la iglesia. La iglesia es una familia, y necesitamos hacer que las personas sientan que regresan a casa cuando vienen de visita.<\/p>\n Se ha dicho que las personas tomar\u00e1n una decisi\u00f3n acerca de su experiencia en una iglesia en los primeros cinco minutos de estar all\u00ed. Si su experiencia desde el estacionamiento hasta el santuario no es positiva, ni siquiera importa lo que suceda en el servicio. Tienes que salir de tu camino desde el momento en que llegan a la puerta para extender la alfombra roja.<\/p>\n<\/p>\n S\u00e9 que todo esto puede sonar un poco consumista, pero seamos realistas, vivimos en una sociedad consumista, y la gente va de ‘compras en la iglesia’ con listas en mano de lo que esperan. No estoy sugiriendo que las iglesias se dobleguen para encontrar lo que la gente est\u00e1 buscando, sino que los encontremos a mitad de camino y hagamos todo lo posible para darles la bienvenida. La gente quiere sentir que pertenecen. La gente quiere sentirse valorada. La gente quiere ser reconocida. Las personas necesitan sentirse bienvenidas cuando visitan las iglesias.<\/p>\n Elevation Church ha crecido de un peque\u00f1o grupo de 40 personas a m\u00e1s de 16,000 en menos de 6 a\u00f1os. Hay mucho en juego y un movimiento obvio del Esp\u00edritu y el favor de Dios, pero creo que su compromiso de recibir a las personas como ellos los ha ayudado a crecer tanto como lo han hecho.<\/p>\n Las primeras impresiones son importantes, y fueron geniales.<\/p>\n Una de mis compa\u00f1eras de trabajo estaba conmigo en Charlotte y fue a cenar con unos amigos de la zona. Tuvieron una gran experiencia en el restaurante. El gerente se acerc\u00f3 y ella le cont\u00f3 que siempre hab\u00eda dicho que quer\u00eda encontrar una iglesia que acogiera a las personas con tanta calidez como lo hace Apple Store, pero que ahora necesitar\u00eda agregar ese restaurante a la lista. \u00c9l dijo: \u00abBueno, entonces creo que tengo la iglesia para ti\u00bb. Se llama Elevation.” esto … <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las primeras impresiones importan. A menudo, en la programaci\u00f3n y planificaci\u00f3n de los servicios de la iglesia, podemos descuidar r\u00e1pidamente un aspecto importante de nuestras reuniones de adoraci\u00f3n: c\u00f3mo damos la bienvenida a los visitantes primerizos. 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Un correo electr\u00f3nico \u00fatil.<\/strong><\/h2>\n
Una postal escrita a mano.<\/strong><\/h2>\n
Una carta del pastor.<\/strong><\/h2>\n
Algunas reflexiones<\/h2>\n
Una nota al margen genial…<\/h2>\n