Ocasionalmente, me encuentro con una situaci\u00f3n que requiere una intervenci\u00f3n de crisis de relaciones p\u00fablicas de la iglesia o el ministerio. Afortunadamente, estas situaciones son pocas y distantes entre s\u00ed. Ya sabes c\u00f3mo sucede; alguien dice algo improvisado que es inapropiado, sin darse cuenta de que las c\u00e1maras y las grabadoras est\u00e1n grabando (recuerde, siempre est\u00e1n encendidas). Vaya.<\/p>\n
Duele cuando sucede. Perjudica a quienes han sido ofendidos por las declaraciones, as\u00ed como a la persona infractora y la organizaci\u00f3n a la que representa. Pero hay algunas cosas que pueden ayudar a minimizar los da\u00f1os que sienten todos los involucrados.<\/p>\n
Si bien estas circunstancias son estresantes y hacen que “el cielo se est\u00e9 cayendo” sensaci\u00f3n, en realidad se les puede dar la vuelta para producir una tracci\u00f3n medi\u00e1tica positiva. Para aclarar, no me suscribo a la filosof\u00eda que dice: \u00abNo existe la mala prensa\u00bb.<\/p>\n
Existe la mala prensa, y la mala prensa es, bueno— mal.<\/p>\n
Pero tambi\u00e9n hay variados niveles de mal. En el extremo inferior del espectro, lo negativo puede ser un trampol\u00edn para un momento de ense\u00f1anza que puede ganarte el cari\u00f1o de las personas que est\u00e1n en contacto con tu ministerio. En el extremo severo del espectro, lo negativo puede conducir a su desaparici\u00f3n definitiva. Pero hay maneras de evitar el peor de los casos.<\/p>\n
Aqu\u00ed hay algunos pasos pr\u00e1cticos para ayudar a minimizar los da\u00f1os y ayudar a convertir una pesadilla de relaciones p\u00fablicas en algo benigno, si no positivo.<\/p>\n
Detenga de inmediato todo lo dem\u00e1s que est\u00e9 haciendo y h\u00e1galo de frente.<\/strong> El tiempo puede ser su amigo o enemigo durante una crisis de relaciones p\u00fablicas, dependiendo de qu\u00e9 tan r\u00e1pido responda. Seg\u00fan mi experiencia, cuanto antes intentes dominar a la bestia, mayores ser\u00e1n tus posibilidades de matarla. No dude en lanzarse a un plan de ataque en toda regla y utilizar todos sus recursos para hacer frente a la situaci\u00f3n. La bestia tiene garras, colmillos y piernas, y crecer\u00e1n si las dejas.<\/p>\n Disc\u00falpate con sinceridad, a fondo y con claridad.<\/strong> No hay sustituto para una bien hecha. , reflexiva y sincera disculpa. \u00a1Si eres culpable, dilo! D\u00e9jales sentir que realmente lamentas tu insensibilidad y el da\u00f1o que has causado (suponiendo que realmente lo est\u00e9s). Consulte con asociados cercanos para obtener su ayuda en esto. Comenzar\u00e1s a disipar el problema si perciben que eres sincero. Si no, simplemente est\u00e1 echando gasolina al fuego (y da\u00f1ando a\u00fan m\u00e1s su marca).<\/p>\n Disc\u00falpese por escrito y verbalmente.<\/strong> Proporcione numerosas formas para que las personas se expongan a su disculpas y darme cuenta de que te est\u00e1s tomando esta crisis en serio. Si escribe un excelente comunicado de prensa pero solo lo publica en el sitio web de su iglesia o ministerio, entonces est\u00e1 aumentando sus riesgos. Trabaje diligente, estrat\u00e9gica y agresivamente para hacer circular el comunicado y hacer correr la voz de que se ha disculpado. (La mala prensa se propaga como un reguero de p\u00f3lvora, por lo que su disculpa deber\u00eda seguir su ejemplo).<\/p>\n Explique lo que est\u00e1 pasando a los miembros de su organizaci\u00f3n.<\/strong> Es importante dar muchos detalles a su equipo para asegurarse de que todos est\u00e9n en la misma p\u00e1gina. Estas son las personas que atienden las llamadas entrantes y merecen conocer la historia completa. Tambi\u00e9n se les debe informar sobre c\u00f3mo manejar las consultas entrantes. Designe un portavoz espec\u00edfico y canalice todo hacia \u00e9l. Cuanto antes establezca el protocolo, mejor.<\/p>\n Trate de descubrir la fuente principal de la historia negativa.<\/strong> A menudo, los medios de comunicaci\u00f3n simplemente recogen sus noticias de otros medios, sin generar contenido de la fuente original. Es \u00fatil rastrear los art\u00edculos hacia atr\u00e1s para determinar de d\u00f3nde saca cada uno su historia. Por lo general, es un medio de noticias grande y de buena reputaci\u00f3n o un servicio de noticias. Cuanto m\u00e1s r\u00e1pido encuentre la fuente y comience a trabajar con ellos para resolver, m\u00e1s r\u00e1pido podr\u00e1 darse cuenta de la resoluci\u00f3n. Mantenga una actitud profesional y semejante a la de Cristo, y se sorprender\u00e1 de cu\u00e1nto le ayudar\u00e1n. S\u00e9 humilde y no hagas exigencias. Estas son personas reales, tambi\u00e9n, y es poco probable que respondan bien si adoptas una actitud.<\/p>\n Persigue todas las historias negativas y comparte las disculpas con ellos.<\/strong> Esto podr\u00eda llevar semanas. , meses o incluso a\u00f1os, pero solo a ti te importar\u00e1 lo suficiente como para hacerlo. Realice b\u00fasquedas diarias en Google para ver qui\u00e9n sigue hablando de la infracci\u00f3n y qui\u00e9n est\u00e1 cubriendo la disculpa. Expresar agradecimiento a quienes est\u00e1n cubriendo la disculpa. Para aquellos que no lo son, no solo debe informarles sobre la disculpa (indic\u00e1ndoles la versi\u00f3n escrita), sino pedirles directamente que publiquen la disculpa y exponerla a su audiencia. Cualquier periodista o reportero de renombre deber\u00eda estar feliz de hacerlo. Si no est\u00e1n dispuestos, no dude en presentar su solicitud dentro de su organizaci\u00f3n y rega\u00f1arlos si es necesario. Eventualmente, alguien le prestar\u00e1 atenci\u00f3n y responder\u00e1.<\/p>\n Si bien estas sugerencias no pretenden cubrir todos los escenarios imaginables, esperamos que ofrezcan algunos elementos \u00fatiles para que comience en la direcci\u00f3n correcta.<\/p>\n S\u00e9 que esta situaci\u00f3n puede ser emocionalmente agotadora y ca\u00f3tica. Pero haz tu mejor esfuerzo para dejar atr\u00e1s, pensar y maniobrar mejor a aquellos que est\u00e1n difundiendo la negatividad. Podr\u00eda ayudarlo a convertir esto en una experiencia positiva.<\/p>\n Agradecemos cualquier comentario al respecto. Adem\u00e1s, estoy pensando en escribir algunas publicaciones m\u00e1s sobre el manejo de las crisis de relaciones p\u00fablicas. \u00bfEstar\u00eda dispuesto a compartir sus propias experiencias de relaciones p\u00fablicas, o hay un tema de crisis de relaciones p\u00fablicas que cree que deber\u00eda cubrir? esto … <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ocasionalmente, me encuentro con una situaci\u00f3n que requiere una intervenci\u00f3n de crisis de relaciones p\u00fablicas de la iglesia o el ministerio. Afortunadamente, estas situaciones son pocas y distantes entre s\u00ed. 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