En el presente cap\u00edtulo deseo analizar y explicar algunas t\u00e9cnicas de comunicaciones. Recuerdo en una ocasi\u00f3n mientras formaba parte de una junta de directores, que uno de nuestros colegas trat\u00f3 de que acept\u00e1ramos una moci\u00f3n que present\u00f3. La misma fue rechazada por unanimidad sin mucha discusi\u00f3n. En esa misma reuni\u00f3n, con minutos de diferencia, otro miembro de la junta pidi\u00f3 la palabra, present\u00f3 la misma idea y por unanimidad fue aprobada. \u00bfQu\u00e9 produjo el cambio de opini\u00f3n en dicha junta? La diferencia entre mis dos colegas fue que el primero no supo comunicar dicha idea con efectividad. No nos convenci\u00f3. Nos despert\u00f3 dudas. No vimos la importancia de llevar a cabo dicho proyecto. El segundo fue diferente, se mostr\u00f3 muy entusiasta. Nos demostr\u00f3 la necesidad de dicho proyecto. Nos hizo creer que el mismo funcionar\u00eda. Nos present\u00f3 los beneficios que tendr\u00edamos si lo llev\u00e1bamos a la realizaci\u00f3n. Yo fui el primero en quedar convencido.<\/p>\n
Por muchos a\u00f1os fui agente de seguros de la prestigiosa compa\u00f1\u00eda John Hancock Mutual Life Insurance. Mi salario estaba basado en las comisiones que recib\u00eda de la venta de seguros. Yo determinaba cu\u00e1nto ganaba. El factor tiempo no era lo determinante de mi salario. \u00bfSabe qu\u00e9 era lo determinante? La manera en que yo pudiera comunicar a las personas la necesidad y las ventajas de tener los beneficios de un seguro de vida. Antes de vender el producto ten\u00eda que vender la idea. Esa idea se filtraba a trav\u00e9s de mi personalidad. El orden de prioridades que se nos ense\u00f1aba era: Primero, el cliente. Segundo, el agente. Tercero, la compa\u00f1\u00eda. Los agentes en la pr\u00e1ctica invierten esto: Primero, el agente. Segundo, la compa\u00f1\u00eda. Tercero, el cliente. El asunto era que el cliente ten\u00eda que sentir que \u00e9l o ella eran primero que el agente.<\/p>\n
Los buenos comunicadores son aquellos que venden la idea antes que el proyecto. Descubren una necesidad y procuran llenarla como nos ense\u00f1a el doctor Robert Schuller. Antes de \u201cparir\u201d la idea se embarazan de ella primero. Quien no cree algo no podr\u00e1 convencer a otros para que lo crean. Recuerdo que como agente de seguros una de las primeras preguntas que una persona me hac\u00eda era: \u00bfTiene usted seguro con esta compa\u00f1\u00eda? Otra pregunta que se me hac\u00eda a menudo era: Si usted estuviera en mi lugar, \u00bfqu\u00e9 seguro de los que ofrece la compa\u00f1\u00eda adquirir\u00eda?<\/p>\n
En este cap\u00edtulo, la meta que persigo es tratar de la comunicaci\u00f3n en general y no solamente desde el punto de vista \u201ckerygm\u00e1tico\u201d. Las relaciones humanas giran en torno a las comunicaciones. Det\u00e9ngase un momento, mire en derredor suyo, a su familia, los compa\u00f1eros de trabajo, la televisi\u00f3n, el diario, la congregaci\u00f3n a la cual asiste \u2026 El m\u00e1s alto porcentaje de nuestra vida est\u00e1 ocupado por las comunicaciones. Esto nos indica cu\u00e1n importante es saber c\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo comunicar. A continuaci\u00f3n estar\u00e9 presentando algunas sugerencias que ayudar\u00e1n a los comunicadores a hacerlo con \u00e9xito:<\/p>\n
El comunicador debe ser original<\/em><\/strong>. La originalidad se manifestar\u00e1 tanto en su voz como en su estilo. En todo el mundo no hay una persona exactamente igual a usted o a m\u00ed. Dios nos ha hecho muy singulares. Es en esa diferencia que tenemos la ventaja de comunicar como nadie m\u00e1s podr\u00eda comunicar. No pretendamos ser otros. No imitemos a otros. No seamos copias humanas de otros. Seamos nosotros.<\/p>\n El comunicador debe revelar confianza al hablar<\/em><\/strong>. El orador mostrar\u00e1 calma, confianza y seguridad cuando habla. El nerviosismo y el titubeo es algo que se detecta f\u00e1cilmente. Un vendedor nervioso y titubeante entrar\u00e1 a muchos lugares con su producto y saldr\u00e1 con el mismo.<\/p>\n El comunicador debe tener confianza en Dios, en s\u00ed mismo, en el que le escucha, en que domina su tema, en que podr\u00e1 comunicar, en que ser\u00e1 escuchado, en que otros apreciar\u00e1n lo que dir\u00e1, en que har\u00e1 lo mejor que pueda.<\/p>\n El comunicador debe estar bien preparado para hablar<\/em><\/strong>. Debe haber estudiado bien su tema y tener sus notas bien organizadas. El pararse a hablar frente a un auditorio sin preparaci\u00f3n es una falta de respeto al mismo. Esto es algo que no se puede disimular a una audiencia.<\/p>\n El comunicador debe dejarse ver por los oyentes<\/em><\/strong>. Muchos oradores piensan que no deben subir a la plataforma sino hasta el momento de hablar, ya que de esta manera piensan que crear\u00e1n un cl\u00edmax de expectaci\u00f3n entre la audiencia. No creo que esto sea apropiado. La presencia del orador frente a la audiencia ayudar\u00e1 a calmar toda tensi\u00f3n y curiosidad.<\/p>\n El comunicador debe preparar bien sus notas antes de hablar<\/em><\/strong>. Esto incluye ajustar el soporte del micr\u00f3fono. No se debe poner a repasar sus notas delante de los oyentes. Ya que al hacer esto, le dar\u00e1 la sospecha a la audiencia de que \u00e9ste no est\u00e1 bien preparado o se siente intimidado. Cuando llegue al p\u00falpito debe tener sus notas ya preparadas.<\/p>\n El comunicador debe mirar a sus oyentes<\/em><\/strong>. Esta es un \u00e1rea donde los oradores t\u00edmidos tienen que trabajar y superarse. La vista en la comunicaci\u00f3n es de vital importancia. Una mirada muchas veces comunica m\u00e1s que muchas palabras. El contacto visual hace la comunicaci\u00f3n m\u00e1s personal.<\/p>\n El comunicador debe comenzar a hablar sin referirse a las notas<\/em><\/strong>. Esto producir\u00e1 un di\u00e1logo amistoso e \u00edntimo entre orador y oyente. Adem\u00e1s ayudar\u00e1 a ambos a relajar la tensi\u00f3n que produce los primeros minutos entre orador y audiencia. La introducci\u00f3n y la conclusi\u00f3n en un discurso o serm\u00f3n es algo que un orador no debe leer.<\/p>\n El comunicador debe hablar a sus oyentes<\/em><\/strong>. El orador debe dar la impresi\u00f3n de ser espont\u00e1neo. Es decir, mover a los oyentes. La \u00fanica manera es hablando con ellos. Ellos tienen que estar en di\u00e1logo con el orador. As\u00ed se producir\u00e1 un intercambio intelectual, emotivo, afectivo y espiritual. Muchas veces he escuchado a oradores que me han dejado con la impresi\u00f3n de que me estaban hablando a m\u00ed. \u00bfHa tenido usted esa experiencia?<\/p>\n El comunicador debe recurrir ocasionalmente a sus notas<\/em><\/strong>. Las notas se deben usar cuando se necesitan. Muchos oradores desarrollan el mal h\u00e1bito de depender demasiado de sus notas. Hasta pensamientos sencillos y simples los tienen que leer. El mirar ocasionalmente las notas le ofrece cierto grado de autoridad al orador. Se debe cultivar la habilidad de mirarlas y luego decirlas mirando a los oyentes. Pero no decirlas mientras est\u00e1 leyendo.<\/p>\n El comunicador debe evitar cortar sus pensamientos<\/em><\/strong>. Debe evitar toda clase de muletillas al estar hablando. Tambi\u00e9n hay malos h\u00e1bitos que deben ser corregidos cuando se est\u00e1 comunicando. Las \u201cmuletillas\u201d son empleadas por los comunicadores para buscar ideas. El estar carraspeando la garganta es algo que desagrada a los oyentes.<\/p>\n El comunicador debe mantener una postura apropiada<\/em><\/strong>. Un orador parado derecho y con su cabeza erguida representa autoridad. El estar recost\u00e1ndose en el p\u00falpito o el atril demuestra cansancio, debilidad o falta de entusiasmo. Lo ir\u00f3nico es que muchas de las posturas de los oradores se transmiten a los oyentes. \u00bfSe ha dado usted cuenta de que cuando una persona bosteza, otros tambi\u00e9n se contagian?<\/p>\n El comunicador debe ser natural en los gestos<\/em><\/strong>. A trav\u00e9s de los gestos se comunica. En el diccionario se define gesto como: \u201cexpresi\u00f3n del rostro seg\u00fan los afectos del \u00e1nimo\u201d. Una persona muy seria tendr\u00e1 una audiencia seria. Una persona que sonr\u00ede tendr\u00e1 oyentes sonrientes. Nuestros gestos se contagian. Un buen comunicador sabe c\u00f3mo influenciar sobre otros por medio de los gestos. Los buenos vendedores son aquellos que saben sonre\u00edr.<\/p>\n El comunicador debe superar su nerviosiosimo<\/em><\/strong>. El nerviosismo se supera descubri\u00e9ndolo. El orador debe responder a estas tres preguntas sobre el nerviosismo: \u00bfPor qu\u00e9 estoy nervioso? \u00bfC\u00f3mo puedo dejar de estar nervioso? \u00bfQu\u00e9 necesito hacer ahora mismo para tener la victoria sobre el nerviosismo? Ante un auditorio se debe mostrar una actitud positiva y actuar como si no estuviera nervioso. Si es la audiencia la que lo pone nervioso debe mirarla bien. Si es otro orador que est\u00e1 en la audiencia o en la plataforma, lo debe mirar bien y decirse para sus adentros: \u201cTu presencia no me intimida. No tengo que ponerme nervioso porque est\u00e1s aqu\u00ed\u201d.<\/p>\n El comunicador debe dar la impresi\u00f3n de que se est\u00e1 gozando cuando habla<\/em><\/strong>. En el \u00e1rea de Nueva York, la doctora Leo Rosado Rosseau es muy popular como predicadora. La conozco personalmente. Lo que siempre me ha llamado la atenci\u00f3n de ella como comunicadora, es que cuando habla se goza en lo que est\u00e1 diciendo. Las audiencias son como radares, detectan cuando el orador experimenta lo que est\u00e1 diciendo.<\/p>\n El comunicador debe saber disimular sus errors<\/em><\/strong>. Si comete un error contin\u00fae con naturalidad y corr\u00edjalo tan pronto tenga la oportunidad. El exponer y revelar un error le puede afectar su discurso. Muchos de los oyentes no se dan cuenta de los errores de los oradores. Por uno o dos oyentes no se debe arruinar un discurso. Al declar\u00e1rsele el error, ellos se El comunicador debe emplear las ayudas visuales efectivamente. Las ayudas visuales deben estar bien organizadas. Nunca se le debe dar la espalda a una audiencia mientras se est\u00e1n explicando las gr\u00e1ficas, l\u00e1minas o diapositivas. No se deben usar las manos para se\u00f1alar algo, lo correcto es emplear los punteros. No se debe hablar a las l\u00e1minas sino a los oyentes.<\/p>\n El comunicador debe hablar con volumen<\/em><\/strong>. El que est\u00e1 sentado en el \u00faltimo asiento desea escuchar al orador as\u00ed como el que est\u00e1 en el primer asiento. Desde luego con esto no quiero decir que se aumente el volumen del amplificador al extremo de afectar el o\u00eddo de muchos oyentes.<\/p>\n El comunicador cuando termina de hablar debe abandonar la plataforma con confianza<\/em><\/strong>. Muchos arruinan su discurso o serm\u00f3n meti\u00e9ndole la daga de las excusas por la espalda. Hay que regresar al asiento con entusiasmo. No se preocupe por lo que dijo que no quer\u00eda decir, o por lo que no dijo que quer\u00eda decir. Los oradores con experiencia siempre al final de los discursos tenemos la sensaci\u00f3n de no haber dicho lo que quer\u00edamos, en la manera como quer\u00edamos y cuando quer\u00edamos. Pero la experiencia nos ha ense\u00f1ado a superar esta laguna. Antes de decir algo que pueda afectar su discurso, mejor c\u00e1llese la boca y tendr\u00e1 m\u00e1s \u00e9xito.<\/p>\n No se aleje del p\u00falpito o podio muy r\u00e1pido. El orador debe recoger sus notas y regresar a su asiento como lleg\u00f3. Cuando llegue al asiento no se ponga a hablar con nadie, ni a darle las manos a nadie. Si se adelantan a felicitarlo y a darle las manos responda amablemente.<\/p>\n Una vez que llegue a su lugar, si es un predicador se puede arrodillar y dar gracias al Se\u00f1or por haberle usado. Yo acostumbro sentarme y bajar la cabeza y as\u00ed le expreso al Se\u00f1or Jesucristo mi m\u00e1s profundo agradecimiento por haberme bendecido en la predicaci\u00f3n. Al hacerlo de esta manera presento una imagen no tradicional de reverencia al Creador, donde la audiencia tiene la oportunidad de observar mi rostro en esta postura.<\/p>\n El comunicador debe estar consciente de aquellas \u00e1reas en su vida que necesitan ser mejoradas<\/em><\/strong>. Debemos admitir a otros lo que sabemos y lo que no sabemos. Esto no significa que nos estaremos rebajando o rest\u00e1ndonos a nosotros mismos. Pero s\u00ed significa que no exageraremos, ni aumentaremos a muchas cosas de nosotros, con el prop\u00f3sito de impresionar a los dem\u00e1s.<\/p>\n El comunicador no debe estar siempre repitiendo lo mismo<\/em><\/strong>. Las introducci\u00f3n y las conclusiones no pueden ser estereotipadas. Las personas y grupos son diferentes. La ilustraci\u00f3n que tuvo \u00e9xito con alguien, quiz\u00e1s no lo tenga con otro.<\/p>\n El comunicador debe observar a sus oyentes<\/em><\/strong>. Muchas veces alguno de los oyentes se distrae por algo. La hora los puede preocupar. El que alguien mueva la cabeza no es se\u00f1al de que est\u00e1 de acuerdo con el comunicador. La meta del comunicador no es simplemente ser o\u00eddo sino ser escuchado. Para ser escuchado necesita tomar y mantener la atenci\u00f3n del oyente.<\/p>\n El comunicador debe ser paciente<\/em><\/strong>. Cuando comunicamos no debemos molestarnos si el oyente no capta a nuestra misma velocidad. Todo buen comunicador procura adaptar su velocidad al paso de retenci\u00f3n de los dem\u00e1s.<\/p>\n El comunicador debe mostrar consideraci\u00f3n hacia los oyentes<\/em><\/strong>. El tomar m\u00e1s del tiempo debido es una falta de consideraci\u00f3n a los oyentes. El estar rega\u00f1ando y criticando a los oyentes es algo que enfada y se debe evitar.<\/p>\n El comunicador debe ser claro en sus ideas<\/em><\/strong>. Cuando alguien entiende lo que decimos hay comunicaci\u00f3n. La mala interpretaci\u00f3n viene como resultado de una pobre comunicaci\u00f3n. El comunicador busca ser entendido. De lo contrario se dir\u00e1 lo que \u00e9l o ella nunca dijeron.<\/p>\n El comunicador debe emplear un vocabulario f\u00e1cil de ser comprendido<\/em><\/strong>. Hay que comunicar dentro del contexto cultural, acad\u00e9mico, religioso, profesional y social de nuestros oyentes. Las palabras bien escogidas son ruedas que transportan una buena comunicaci\u00f3n. No es lo que decimos, sino c\u00f3mo lo decimos.<\/p>\n El comunicador debe ser agradecido<\/em><\/strong>. Haga a otros sentirse bien y ver\u00e1 c\u00f3mo se los gana. Una cosa tan simple como el dar gracias, aceita la comunicaci\u00f3n. A todos nos gusta tratar con personas agradecidas. Si usted todav\u00eda no ha tratado la t\u00e9cnica de dar gracias, le aconsejo que la comience a emplear. En pocos d\u00edas ver\u00e1 cu\u00e1n popular se har\u00e1. Las gracias se pueden expresar verbalmente, por escrito, por medio de un regalo y por medio de alg\u00fan reconocimiento. Aprenda a dar gracias y ser\u00e1 apreciado por los dem\u00e1s.<\/p>\n El comunicador debe controlar su temperamento<\/em><\/strong>. Cuando nos alteramos, otros responder\u00e1n a nosotros alterados. El estar gritando para ser o\u00eddos es falta de madurez. Muchos discursos se han arruinado por el temperamento del que comunica.<\/p>\n El comunicador debe ser persuasivo<\/em><\/strong>. La persuasi\u00f3n es la llave para que alguien pueda hacer las cosas bien y en el tiempo requerido. El que es persuadido se siente comprometido consigo mismo a hacer algo en una base voluntaria.<\/p>\n El comunicador debe tener cuidado con hablar en broma<\/em><\/strong>. Muchas personas toman todo literal. No sugiera en bromas cosas que otros pudieran creerlas. Si dice algo que no es en serio, acl\u00e1relo.<\/p>\n El comunicador debe estar seguro de los hechos<\/em><\/strong>. Cuando diga algo que no pueda documentar, le podr\u00eda acarrear problemas y dificultades. La buena documentaci\u00f3n refuerza la comunicaci\u00f3n. Si no est\u00e1 seguro de algo, por favor no lo diga.<\/p>\n El comunicador debe aprender a mostrarse interesado en lo que otros dicen<\/em><\/strong>. En casi todas las juntas siempre encontramos a uno de esos que parecen \u201cmotores apagados\u201d. No motivan a los dem\u00e1s. Se muestran muy desinteresados. \u00bfHa tenido usted la experiencia de estar diciendo algo a otra persona y s\u00fabitamente sin dejarla terminar la interrumpe para hablar de otra cosa? A esa persona no le interesaba lo que usted dec\u00eda. De seguro usted tampoco se interesar\u00e1 en lo que esa persona quiera decirle.<\/p>\n El comunicador no debe exagerar<\/em><\/strong>. El hablar hiperb\u00f3licamente para llamar la atenci\u00f3n de los oyentes es para m\u00ed algo impropio. El inflar cifras o hacer las experiencias m\u00e1s sensacionales se debe evitar. Un buen comunicador con la verdad siempre llegar\u00e1 al coraz\u00f3n de sus oyentes.<\/p>\n El comunicador debe evitar hablar con estereotipos o generalizaciones<\/em><\/strong>. El estar ofendiendo a un grupo produce tensi\u00f3n y rechazo. Por otro lado el estar encomiando es algo que despierta sospechas hacia el comunicador. Por una persona no se puede culpar a todo un grupo haciendo una generalizaci\u00f3n. Hay que evitar hablar despectivamente de ciertos grupos \u00e9tnicos.<\/p>\n El comunicador debe pensar antes de hablar<\/em><\/strong>. Muchos hablan y despu\u00e9s piensan en lo que hablaron. Un famoso predicador norteamericano dijo que si para cierta fecha no recib\u00eda tal cantidad de dinero el Se\u00f1or se lo llevar\u00eda. Sus palabras fueron tomadas muy literalmente, aunque no negamos que esa haya sido la intenci\u00f3n de dicho ministro. Pronto fue blanco de enconados ataques y cr\u00edticas de parte de los medios de comunicaci\u00f3n. L\u00f3gicamente, cuando lleg\u00f3 la fecha de esa supuesta revelaci\u00f3n, la fant\u00e1stica cantidad ya hab\u00eda sido levantada. El prop\u00f3sito para el cual estos fondos se levantaron es algo digno de ser encomiado, pero el procedimiento fue muy presuncioso. Sobre la presunci\u00f3n l\u00e9ase Deuteronomio 18:19\u201322.<\/p>\n El comunicador debe aprender a escuchar a los dem\u00e1s<\/em><\/strong>. Cuando se rechaza lo que otros dicen, la comunicaci\u00f3n se apaga. Deje a otros hablar y expresarse. La gente tiene derecho a ser o\u00edda. Aprenda tambi\u00e9n a escuchar. Dios nos dio una sola boca, pero dos o\u00eddos. \u00bfSabe por qu\u00e9? Porque debemos escuchar m\u00e1s de lo que hablamos.<\/p>\n El comunicador debe respetar las decisiones de otros<\/em><\/strong>. La gente tiene derecho a tomar decisiones. No obligue t\u00e9cnicamente a nadie a decirle que s\u00ed. Deje que esa persona exprese su sentir personal. Yo conozco a varios l\u00edderes que empujan demasiado. Trato de mantenerme los m\u00e1s alejado posible de ellos. A largo plazo los dem\u00e1s se cansan.<\/p>\n El comunicador debe ser preciso y llegar adonde quiere<\/em><\/strong>. No tome m\u00e1s del tiempo necesario para explicar o decir algo. Los oyentes se cansan de esta clase de comunicadores. Ellos por lo general comienzan con un buen grupo y terminan casi sin gente. En reuniones no se puede controlar toda la conversaci\u00f3n. Otros necesitan reaccionar, opinar y expresarse.<\/p>\n El comunicador debe aceptarse tal y como Dios lo hizo<\/em><\/strong>. D\u00e9jese de estar critic\u00e1ndose. El tener una pobre opini\u00f3n de uno mismo desayuda en vez de ayudar. No est\u00e9 mostrando sus faltas a los dem\u00e1s para que sientan pena.<\/p>\n El comunicador debe aprender a perder<\/em><\/strong>. Cuando est\u00e9 en una reuni\u00f3n y su moci\u00f3n o resoluci\u00f3n sea derrotada, no salga disgustado. Cuando no se sabe perder limpiamente, otros comenzar\u00e1n a marginarnos y pronto nos sentiremos excluidos aunque f\u00edsicamente estemos junto a ellos.<\/p>\n El comunicador debe observar las reacciones de los dem\u00e1s<\/em><\/strong>. Un comunicador siempre est\u00e1 estudiando y psicoanalizando a sus oyentes. La conversaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n debe situarse dentro de las reacciones del oyente. Recuerde: no todos los seres humanos reaccionamos iguales ante una misma cosa. Por la reacci\u00f3n de una persona podemos tener una idea de lo que quiere, piensa, hace, siente o desea, si est\u00e1 interesado o no.<\/p>\n El comunicador debe procurar que se le entienda<\/em><\/strong>. Cuando algo es de suma importancia lo debe repetir varias veces, explic\u00e1ndolo y aclar\u00e1ndolo. Hasta donde le sea posible debe arrojar luz mediante ilustraciones a muchos puntos que pueden ser oscuros.<\/p>\n El comunicador debe mostrar atenci\u00f3n a su interlocutor<\/em><\/strong>. El distraerse mientras otro le habla a uno, no s\u00f3lo es falta de respeto, sino falta de consideraci\u00f3n. Cuando una persona se siente ignorada por otro, el deseo de hablar se le quita. A la gente hay que dejarle ver que son importantes. Ellos son personas y no cosas.<\/p>\n El comunicador debe ser sensitivo<\/em><\/strong>. No esperemos que las personas hagan inmediatamente lo que les pedimos. Muchos, aunque deseen hacerlo, se demoran debido a problemas circunstanciales, muchas veces fuera de su radio de acci\u00f3n. El ser sensitivo es ponernos en el lugar de los dem\u00e1s, es empatizar. Muchas veces somos ego\u00edstas transitando por nuestra propia autopista. El preocuparnos por otros abre la puerta hacia la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n El comunicador debe aprender a no reaccionar negativamente al rechazo<\/em><\/strong>. Muchos comunicadores no aceptan el que sus oyentes no est\u00e9n de acuerdo con ellos. Desean que lo que dicen sea aceptado de buena gana. Esto es incorrecto. La opini\u00f3n de la gente no se puede encadenar con nuestros criterios.<\/p>\n El comunicador debe saber cu\u00e1ndo hablar con un tono negativo<\/em><\/strong>. No haga volcar pensamientos negativos sobre el oyente hasta que el tiempo no sea propicio. El negativismo se contagia. H\u00e1blele negativamente a alguien y tendr\u00e1 un oyente negativo. Sepa cu\u00e1ndo y c\u00f3mo decir algo que no le gustar\u00e1 a una persona, pero que es necesario que usted se lo diga. Por ejemplo si un ministro tiene que exhortar fuertemente a la congregaci\u00f3n, no lo debe hacer durante el culto de adoraci\u00f3n, sino durante el tiempo posterior a la escuela dominical o en una reuni\u00f3n particular.<\/p>\n El comunicador debe evitar el estar mencionando sus problemas<\/em><\/strong>. La mayor\u00eda de las personas est\u00e1n cargadas de problemas. Cuando uno se la pasa hablando de los problemas personales frente a otros, esto los molesta. Las m\u00e1s de las veces los problemas de ellos pueden ser mayores que los nuestros.<\/p>\n El comunicador debe ser flexible en lo que dice<\/em><\/strong>. Debemos estar dispuestos a hacer cambios necesarios si nos damos cuenta de que en la comunicaci\u00f3n no estamos alcanzando ning\u00fan resultado. Los agentes de seguros de vida cuando le est\u00e1n ofreciendo una p\u00f3liza de seguro a un cliente, son flexibles. Despu\u00e9s que han evaluado el estado financiero de una familia, le presentan un plan que pueda responder a sus necesidades y a un costo que ellos podr\u00edan pagar por dichos beneficios. Pero si el cliente encuentra que la p\u00f3liza est\u00e1 muy cara, el agente procede a ajustar un plan que se acomode a lo que el cliente pueda pagar. Un buen agente de seguros comienza presentando un plan que paga mucho, pero ofrece los mejores beneficios, luego sigue movi\u00e9ndose a los planes de seguros de menos costo y menos beneficios.<\/p>\n Cuando uno no puede lograr exactamente lo que quiere, por lo menos si se es flexible, se puede conseguir algo. Los l\u00edderes tienen que aprender a negociar con sus juntas. El comunicador que es flexible logra mucho \u00e9xito.<\/p>\n El comunicador debe tener direcci\u00f3n en lo que dice<\/em><\/strong>. El estar brincando de un pensamiento a otro sin ninguna ilaci\u00f3n, confunde y desorienta a los oyentes. Termine lo que comienza diciendo. Muchos predicadores nunca completan sus ideas. De un pasaje b\u00edblico se catapultan al otro, de ese otro a otro y as\u00ed consecutivamente.<\/p>\n El comunicador debe ser un buen mayordomo del tiempo<\/em><\/strong>. El gastar el tiempo de otros es ser desconsiderados. El comunicador que respeta el tiempo de sus oyentes es apreciado.<\/p>\n El comunicador debe ser contextual<\/em><\/strong>. Finalmente dir\u00e9 que aquellos que han aprendido a contextualizar su discurso o serm\u00f3n en las realidades convivenciales de su audiencia gozan de mucho \u00e9xito como comunicadores. Todo comunicador tiene que aprender a descontextualizarse de algunas de sus propias realidades y percepciones, para poder ubicarse en el contexto inmediato de sus oyentes.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n tiene como finalidad el decir algo para ser escuchado. Cualquier otro prop\u00f3sito que se tenga, por mejor que parezca, es incorrecto. Los comunicadores simples, son los que en realidad mueven a la acci\u00f3n de parte de los oyentes. Los comunicadores complicados impresionan, pero cuando se buscan los resultados son nulos.<\/p>\n El evangelio de Jesucristo es simple y debe comunicarse de manera simple a personas que son simples, por predicadores simples. Pablo dijo: \u201cY yo hermanos, cuando fui a vosotros, no fui anunciaros el testimonio de Dios, no fui con excelencia de palabras o de sabidur\u00eda. Pues me propuse no saber entre vosotros cosa alguna sino a Jesucristo, y a \u00e9ste crucificado. Y estuve entre vosotros con debilidad, y mucho temor y temblor; y ni mi palabra ni mi predicaci\u00f3n fue con palabras persuasivas de humana sabidur\u00eda, sino con demostraci\u00f3n del Esp\u00edritu de poder, para que vuestra fe no est\u00e9 fundada en la sabidur\u00eda de los hombres, sino en el poder de Dios\u201d (1 Corintios 2:1\u20135).<\/p>\n BOSQUEJO<\/strong><\/p>\n Introducci\u00f3n:<\/p>\n Por muchos a\u00f1os fui agente de seguros de la prestigiosa compa\u00f1\u00eda John Hancock Mutual Life Insurance. Mi salario estaba basado en las comisiones que recib\u00eda de la venta de seguros. Yo determinaba lo que ganaba. El factor tiempo no era lo determinante de mi salario. \u00bfSabe qu\u00e9 era lo determinante? La manera en que yo pudiera comunicar a personas las necesidad y las ventajas de tener los beneficios de seguro de vida. Antes de vender el producto ten\u00eda que vender la idea. Esa idea se filtraba a trav\u00e9s de mi personalidad. El orden de prioridades que se nos ense\u00f1aba era: Primero, el cliente. Segundo, el agente. Tercero, la compa\u00f1\u00eda. Los agentes en la pr\u00e1ctica invierten esto: Primero, el agente. Segundo, la compa\u00f1\u00eda. Tercero, el cliente. El asunto era que el cliente ten\u00eda que sentir que \u00e9l o ella eran primero que el agente.<\/p>\n Las relaciones humanas giran en torno a las comunicaciones. El m\u00e1s alto porcentaje de nuestra vida est\u00e1 ocupado por las comunicaciones. Esto nos indica cu\u00e1n importante es saber c\u00f3mo, d\u00f3nde y cu\u00e1ndo comunicar.<\/p>\n Cuando uno no puede lograr exactamente lo que quiere, por lo menos si se es flexible, se puede conseguir algo. Los l\u00edderes tienen que aprender a negociar con sus juntas. El comunicador que es flexible logra mucho \u00e9xito.<\/p>\n\n
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