por Diana Gonz\u00e1lez<\/p>\n
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\u00bfSe ha fijado en la actitud de indiferencia y tranquila de un ni\u00f1o al que se le pide que deje de hacer lo que est\u00e1 haciendo? \u00bfNo se comporta usted as\u00ed tambi\u00e9n? \u00bfLo ha pensado? Esas maneras de actuar est\u00e1n relacionadas con los filtros que todos poseemos.<\/p>\n
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Un <\/B>dicho popular expresa que no hay m\u00e1s sordo que el que no quiere o\u00edr; y todos somos sordos en mayor o menor grado. \u00bfSe ha fijado en la actitud de indiferencia de un ni\u00f1o al que se le pide que deje de hacer lo que est\u00e1 haciendo? \u00bfNo se comporta usted as\u00ed tambi\u00e9n? Esas maneras de actuar est\u00e1n relacionadas con los filtros que todos poseemos.<\/P>
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Cada mensaje recibido pasa por un filtro que funciona igual que un filtro de agua, apartando las sustancias no deseadas. En este dispositivo se encuentra todo aquello que conocemos, creemos y valoramos, Por ejemplo, nuestra visi\u00f3n del mundo, es decir, un paquete completo de valores y creencias fundamentales sobre la vida. Adem\u00e1s, est\u00e1 guardado all\u00ed el registro de las experiencias y procesos de aprendizaje de toda nuestra existencia, y todo aquello que creemos verdadero, junto con nuestros sentimientos al respecto, Finalmente, posee datos de lo que nos hace \u00fanicos, o sea, nuestra personalidad,<\/P>
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Una de las reacciones posibles del receptor de un mensaje es cerrar todo el filtro o rehusarse a escuchar, \u00bfNo ha tenido alguna vez la impresi\u00f3n de que una pared le presta m\u00e1s atenci\u00f3n que el grupo de gente que tiene delante, o ha esbozado una frase sobre el amor de Jesucristo para que otra persona, de mala manera, le responda que no quiere tener nada que ver con religiosos? Asimismo puede suceder que el mensaje sea escuchado pero malinterpretado (\u00bfqu\u00e9 pensar\u00eda acerca de una coincidencia inmediata sobre conceptos como un cuerpo nuevo o vida despu\u00e9s de la muerte en una cultura que cree en la reencarnaci\u00f3n?), o tambi\u00e9n que el otro no reaccione de la manera en que el mensaje se lo pide, como el caso del ni\u00f1o que sigue golpeando con gran entusiasmo el teclado de la computadora aunque le hemos pedido de cinco maneras diferentes que deje de hacerlo,<\/P>
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Los filtros funcionan de la manera mencionada cuando tenemos convicciones firmes y no queremos cambiarlas, o cuando rechazamos totalmente al emisor y no deseamos relacionarnos con \u00e9l. Sin embargo, muchas veces la persona se encuentra abierta y receptiva; en estas ocasiones, el filtro permite el paso de la informaci\u00f3n sin distorsionar\u00eda.<\/P>
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Es evidente, entonces, que muy a menudo existen diferencias entre el mensaje que el emisor pretende transmitir y lo que el receptor realmente percibe. Por esta raz\u00f3n es importante verificar si el oyente ha comprendido el mensaje; esto puede hacerse a trav\u00e9s de preguntas directas sobre el contenido del mismo, pidi\u00e9ndole que resuma en sus palabras lo dicho hasta el momento, o solicit\u00e1ndole que exprese su opini\u00f3n sobre alg\u00fan punto controversial. Tambi\u00e9n es necesario conocer el trasfondo cultural del oyente y tener una idea general sobre sus valores y creencias, a fin de no incurrir en una ofensa y provocar que el paso de la informaci\u00f3n sea bloqueado.<\/P>
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El valor del contexto<\/P><\/B>
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En el plano social, una conversaci\u00f3n se organiza no s\u00f3lo en t\u00e9rminos del hablante, a qui\u00e9n se dirige y en qu\u00e9 lengua, sino como un peque\u00f1o sistema de acci\u00f3n frente a frente, aceptado por cada uno de los participantes y gobernado por un ritual propio. El contexto en que se produce este intercambio es fundamental. Este tiene en cuenta lo que se dice y la forma en que se dice, es decir, las palabras, los gestos, las miradas, la distancia interpersonal, etc. Pero, a su vez, comprende los conocimientos que el emisor tiene sobre el receptor y que le permiten realizar alusiones o utilizar frases incompletas. Adem\u00e1s, existe otro contexto mayor que incluye a los mencionados y es aquel en que se encuentran el conocimiento general del mundo que poseen ambos interlocutores y sus conocimientos espec\u00edficos, lo que les permite realizar una serie compleja de relaciones entre lo expresado.<\/P>
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Con respecto a las palabras, el contexto determina la elecci\u00f3n de un t\u00e9rmino, \u00abatrayendo\u00bb el significado que mejor corresponde a lo que se quiere expresar; tambi\u00e9n, distingue el sentido y lo completa a trav\u00e9s de matices diferentes que se van creando alrededor de la palabra; incluso, puede crear el significado de un t\u00e9rmino, haciendo posible la comprensi\u00f3n del mismo, como en el caso de un vocablo que no hemos escuchado nunca; por \u00faltimo, puede transformar un significado.<\/P>
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Sin embargo, aunque el contexto desempe\u00f1a una funci\u00f3n esencial, existen ciertos l\u00edmites en su influencia; entre ellos, el ambiente general (por ejemplo, si se habla de un tema del \u00e1rea teol\u00f3gica, el t\u00e9rmino deber\u00e1 ser interpretado de acuerdo a \u00e9sta>, y los conocimientos que poseen los interlocutores.<\/P>
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En conclusi\u00f3n, es innegable que toda informaci\u00f3n nos llega filtrada. Lo importante es ser concientes de la existencia de los filtros y mantenerlos limpios para que dejen pasar todo lo bello, bueno y verdadero. Asimismo, cuanto mejor conozcamos a nuestros interlocutores, sepamos de sus experiencias de vida, de lo que creen y consideran importante, de los valores que rigen su vida, y de los aspectos de su cultura que le son relevantes, entonces nuestras probabilidades de lograr una buena comunicaci\u00f3n son mayores. Lo mismo vale tambi\u00e9n para nosotros mismos y la informaci\u00f3n que recibimos.<\/P>\n <\/p>\n
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