Entre la fidelidad y la novedad, por Jos\u00e9-Rom\u00e1n Flecha Andr\u00e9s en \u201cDiario de Le\u00f3n\u201d (19-10-2013)<\/p>\n
La fidelidad y la creatividad reflejan ese movimiento din\u00e1mico, siempre necesario y siempre cauteloso que resume la vida, el pensamiento y la actividad humana. Se podr\u00eda decir que esa din\u00e1mica es profundamente antropol\u00f3gica y, seguramente por eso, se encuentra en toda experiencia religiosa. La fidelidad a la idea inicial es un motivo de orgullo para las grandes empresas, que gustan de mencionar en lugares bien visibles el a\u00f1o de su fundaci\u00f3n. Un largo per\u00edodo de tiempo en la misma producci\u00f3n es garant\u00eda de calidad. Sugiere, de hecho, la amplia aceptaci\u00f3n que han alcanzado esos productos.<\/p>\n
Esto es especialmente importante en el \u00e1mbito de los servicios. Una empresa de servicios, como por ejemplo, los seguros, es tanto m\u00e1s confiable cuando m\u00e1s larga sea su tradici\u00f3n en ese campo. Las innovaciones introducidas tienden sobre todo a optimizar los servicios. Cuando los\u00a0 clientes observan que tales modificaciones han sido introducidas en beneficio de la empresa se muestran insatisfechos.<\/p>\n
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La insatisfacci\u00f3n se convierte en abierto rechazo cuando acarrea desventajas para los empleados y para los usuarios. A este respecto es muy significativa una frase que se atribuye a Walter W. Wriston, banquero estadounidense, que fue presidente del Citicorp Bank: \u201cA todo el mundo le gustan las innovaciones, hasta que les afectan; entonces son malas\u201d.<\/p>\n
La creatividad atrae nuestra atenci\u00f3n y nos seduce, mientras que la rutina nos aburre y adormece. Es verdad que seguir actuando como siempre hemos actuado, facilita el desarrollo de nuestros proyectos y ayuda a optimizar los recursos.<\/p>\n
Una gran industria trata de establecer patrones standard para favorecer la producci\u00f3n y el rendimiento de sus instalaciones y de sus empleados. Sin embargo, de tiempo en tiempo, procura introducir algunas leves modificaciones en la presentaci\u00f3n de sus productos. De todas formas, aunque pueda modificar levemente la forma de los contenedores, se mantiene fiel al nombre de los productos, as\u00ed como al logo y a los colores con los que los presenta en el mercado.\u00a0 Se atribuye a Jacques Monod un pensamiento que es f\u00e1cilmente constatable en la vida de cada d\u00eda: \u201cLa novedad se hace por una disposici\u00f3n in\u00e9dita de las cosas antiguas\u201d.<\/p>\n
De hecho, la sociedad suele mostrar una cierta desconfianza ante las creaciones demasiado novedosas. A Richard J. Stegemeier ejecutivo del petr\u00f3leo estadounidense se atribuye una observaci\u00f3n que sin duda se puede constatar cada d\u00eda: \u201cEs importante recordar que las ideas nuevas son cosas fr\u00e1giles: deben echar ra\u00edces en un clima de objetividad, est\u00edmulo y respeto. El criticismo temprano puede impedir su desarrollo\u201d.<\/p>\n
Si estas observaciones se refieren a la vida diaria y al mundo empresarial, seguramente ser\u00e1n v\u00e1lidas tambi\u00e9n en el \u00e1mbito religioso. Tambi\u00e9n ah\u00ed es preciso preguntarse qu\u00e9 significa mantenerse fieles a un mensaje fundamental y qu\u00e9 puede aportarnos la creatividad necesaria en cada momento.<\/p>\n
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