El gran desafío de lidiar con los conflictos: 5 estilos de resolución de conflictos
Los conflictos en las relaciones, los conflictos en la familia y los conflictos en las iglesias son cosas terriblemente difíciles de manejar. Yo mismo he luchado mucho para responder a los conflictos y desacuerdos de manera saludable. Este es un desafío difícil para mi generación. Tendemos a querer huir y correr hacia las colinas cuando el conflicto se atreve a entrometerse en nosotros. Pero correr no siempre es la respuesta más sabia a los conflictos difíciles. Muchas veces, hay mejores respuestas y mejores formas de lidiar con el conflicto inevitable.
Lo primero que debemos reconocer sobre el conflicto es que es 100% normal. Tendemos a archivarlo como "anormal" pero el hecho es que, en cualquier comunidad, el conflicto será parte de nuestras interacciones. En cualquier relación tenderemos a tener que lidiar con algún tipo de conflicto de vez en cuando. No hay nada de malo en eso. Es simplemente una parte de la relación. Pero no nos engañemos, el conflicto es bastante horrible. Se siente terriblemente asqueroso y especialmente para mí, simplemente no puedo soportar el conflicto. Casi preferiría desaparecer por completo que tener que lidiar con un conflicto.
Entonces, ¿cómo podemos lidiar con un conflicto de manera saludable? El conflicto es normal. De hecho, el conflicto es saludable. Sin embargo, el conflicto no es divertido. Piensa en cuando el jefe te llama a la oficina y dice esas fatídicas palabras "Tenemos que hablar". Es más difícil para nosotros correr hacia las colinas cuando es nuestro trabajo el que está en juego. Tenemos que quedarnos y lidiar con las consecuencias entonces.
Debemos tener la misma actitud en nuestras relaciones personales y en nuestras relaciones con la comunidad de la iglesia. Puede parecer mucho más fácil y conveniente simplemente comenzar de nuevo. Eso es lo que solía hacer en el pasado. Empezaba de nuevo, levantaba las manos y decía «Terminé». Pero eso no siempre es lo más inteligente.
No me malinterpreten, puede haber momentos en los que sea necesario irse y empezar de nuevo en una nueva situación. Pero debemos esforzarnos por limitarlos a las circunstancias más extremas.
¿Cuáles son algunas circunstancias extremas que nos obligarían a salir descaradamente de una situación? Bueno, un ejemplo sería si mi grupo de amigos usa drogas regularmente. Eso es algo que simplemente no me interesa tener cerca. Es una influencia peligrosa para mí, y estoy siendo tonto si creo que puedo sentarme con éxito en la barbería y no cortarme el pelo.
Otra situación sería ser si mi jefe y/o compañeros de trabajo me piden que viole mi conciencia o viole la ley. Si se trata de compañeros de trabajo, entonces debo ir a mi jefe, o al jefe de mi jefe primero. Si es mi jefe, entonces me quedan pocas opciones. Me aseguraría de haber agotado todos los medios para abordar el problema y, si nada parece funcionar, me iría.
Otro ejemplo más sería si mi cónyuge fuera habitualmente abusivo. Esa es una situación en la que huir probablemente sea bastante sabio.
En una situación de la iglesia, si el liderazgo de la iglesia está enseñando una doctrina falsa, abusando de los niños o enseñando cosas que no están contenidas en la Biblia, tendría que abordar eso situación directamente. Tendría que intentar sentarme y discutir la situación con los líderes cara a cara. Si todos los intentos por remediar la situación fallan, solo entonces debería irme.
Pero la mayoría de las situaciones que enfrentamos no son tan extremas. En la mayoría de las situaciones, tenemos opciones y hay formas de resolver la mayoría de los conflictos. Durante mucho tiempo no lo pensé. En mi familia de origen tuve relaciones donde el conflicto era perpetuo. Y tratar de resolver esos conflictos fue un ejercicio inútil. La persona con la que intentaba llegar a una solución simplemente usaría las negociaciones para impulsar su propia agenda. Pero la persona nunca, nunca ofrecería ningún tipo de compromiso real. Así que aprendí a medida que crecía, simplemente ceder, porque sabía que resolver el conflicto era imposible, sabía que me vería obligado a hacer lo que quisieran de todos modos. Esto me llevó a querer evitar el conflicto a toda costa.
Hay varios métodos comunes que las personas usan cuando entran en conflicto en las relaciones. A menudo, estos métodos provienen de lo que aprendieron de su familia de origen. El estilo al que tiendo fuertemente es obviamente el estilo evitativo. Veo el conflicto a través de los ojos de la infancia, que la resolución de conflictos es un ejercicio inútil, y la mejor opción es evitar el conflicto a toda costa o ceder a todas las demandas del instigador del conflicto para mantener (al menos la apariencia de) la paz.
¿Cuál es tu estilo de conflicto? Veamos los diversos métodos comunes.
1. Evitativo: tal como suena, evite el conflicto a toda costa. Oculte sentimientos y emociones para tratar de mantener la paz. Esto tiende a causar estrés acumulado, lo que conduce a la depresión y la inestabilidad relacional. Este estilo a menudo proviene de una familia de origen disfuncional donde los sentimientos se ocultaron o los conflictos nunca se resolvieron. No es una manera sabia de lidiar con el conflicto.
2. Argumentativo: este estilo tiende a querer pelear. Están más acostumbrados a discutir. Su familia de origen tendía a ser más ruidosa y más abierta sobre las emociones. Este estilo puede ser saludable en el sentido de que ambas partes intentan sacar todo y encontrar una solución. Este estilo también puede ser poco saludable en el sentido de que, a menudo, el tipo argumentativo puede incluso disfrutar del conflicto, lo que los lleva a disfrutarlo. Tampoco es una forma saludable de lidiar con los conflictos.
3. Ira: este estilo intenta usar la fuerza para lidiar con el conflicto. Discuten, luchan por salirse con la suya y tienden a resistir el compromiso. Este estilo en su peor momento puede ser físicamente abusivo, aunque a menudo también emocionalmente.
4. Manipulador: este estilo puede parecerse más al estilo argumentativo en el sentido de que buscan discutir, hablar y tratar de resolver el problema, pero hay una agenda detrás de esto. El estilo manipulador rechaza todas las formas de compromiso y empuja por su propio camino. Si la persona se resiste, intentará nuevos argumentos y empujará su punto de vista al estilo récord. Tienden a usar ataques agresivos pasivos y vergüenza. No es un estilo saludable.
5. Asertivo: el estilo asertivo sabe cuándo alejarse de un conflicto y cuándo resolverlo. Expresan su enfado de forma sana, sin dejar que las cosas vayan demasiado lejos. Son capaces de comprometerse, pero también de defender sus convicciones fundamentales cuando es necesario. Este es un estilo saludable de resolución de conflictos.
Mientras considera cómo puede lidiar con los conflictos de manera más saludable, recuerde orar siempre en su enfoque de los conflictos. Los conflictos pueden ser muy difíciles y emocionales. Recuerde orar antes de entrar en discusión. Recuerde orar durante la discusión si siente que está perdiendo el control. Y trata de ser valiente, aunque tengas miedo o estés molesto. Los animo a recordar que los conflictos se pueden resolver de manera saludable. No siempre es divertido o fácil, de hecho, a menudo es bastante difícil. Pero las recompensas a largo plazo de resolver conflictos y construir relaciones a largo plazo superan los costos de una resolución saludable de conflictos.