Habilidades de comunicación

HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

INTRODUCCIÓN: He leído artículos que se refieren al declive de la sociedad actual debido al aumento de los mensajes de texto. Has visto los comerciales que tienen a dos personas sentadas una al lado de la otra, pero están enviando mensajes de texto en lugar de hablar. Esto se ha convertido en la norma para la generación actual. A medida que avanzamos en la tecnología estamos divagando socialmente. Tenemos redes sociales pero carecemos de habilidades sociales, al menos verbalmente. Pero no son solo los adolescentes y los veinteañeros los que tienen este problema; cualquiera puede tener carencias sociales de una forma u otra.

1) El desafío.

• Soy tímido.

Algunas personas son más extrovertidas que otras. A algunas personas les resulta fácil acercarse a completos extraños y entablar una conversación, mientras que otras son más solitarias. La timidez de algunas personas proviene de tener un impedimento del habla. Esto puede hacer que sea más difícil o vergonzoso querer mantener una conversación. Comunicarse en sí mismo puede ser un desafío y mucho menos cuando hay obstáculos que enfrentar. Pero independientemente de nuestro obstáculo, Dios nos permitirá vencer y tener éxito.

Cuando Dios llamó a Moisés para hablarle al Faraón acerca de dejar ir a los israelitas, Moisés estaba preocupado. Le preguntó a Dios qué pasaría si la gente no lo escuchaba. Dios trató de asegurarle a Moisés mostrándole que iba a poder hacer milagros. Pero Moisés aún dudaba.

Éxodo 4:10-14, “Moisés dijo al SEÑOR: “Señor, nunca he sido elocuente, ni en el pasado ni después de ti. he hablado con tu siervo. Soy tardo en el habla y en la lengua.” El SEÑOR le dijo: “¿Quién dio la boca al hombre? Quien lo hace sordo o mudo? ¿Quién le da la vista o le hace ciego? ¿No soy yo, el SEÑOR? Ahora ve; Te ayudaré a hablar y te enseñaré qué decir.” Pero Moisés dijo: “Oh Señor, por favor envía a alguien más para que lo haga.” Entonces el furor de Jehová se encendió contra Moisés, y dijo: ¿Qué hay de tu hermano Aarón el levita? Sé que puede hablar bien. Él ya está en camino para encontrarte, y su corazón se alegrará cuando te vea.”

Dios estaba enojado con Moisés por no confiar en él. Estoy seguro de que me hubiera preocupado enfrentar a Faraón, pero Dios querría que confiara en su capacidad para reemplazar mi incapacidad. Puede que tengamos que enfrentar obstáculos como tener un vocabulario limitado o un tartamudeo nervioso o algo así, pero podemos ser valientes, sabiendo que Dios quiere usarnos; quiere que confiemos en su poder para permitirnos superar nuestras dificultades y ser comunicadores eficaces.

• No estoy interesado.

Otro desafío que enfrentamos es tener una comunicación regular. Esto se ve principalmente en la unidad familiar. El profesor HW Jurgen, un sociólogo de Alemania Occidental, afirma que las parejas casadas charlan entre sí 70 minutos al día durante el primer año de matrimonio. Esto se reduce a 30 minutos por día en el segundo año y luego solo a 15 minutos por día en el cuarto. Su investigación muestra que para el octavo año, un esposo y una esposa, por lo general, casi no comparten una pequeña charla y se quedan casi en silencio el uno con el otro.

Esto parece difícil de creer, pero el hecho es que es fácil tener una falta de comunicación en el hogar. Continuamos nuestro día y cuando llegamos a casa nos involucramos en varias cosas. Se ha vuelto menos común que las familias se sienten juntas a la mesa durante las comidas. Esta solía ser una buena oportunidad para que sucediera la comunicación, pero ya no sucede mucho. O estamos pegados a nuestro teléfono, incluso en la mesa, o estamos relativamente en silencio mientras comemos. Con el apego que tenemos a nuestros dispositivos electrónicos, es raro tener un entorno tranquilo donde los únicos sonidos son dos personas que conversan.

Norm Wright dijo: “La mayoría de los problemas relacionales humanos se remonta a una mala comunicación.” Si queremos tener relaciones saludables, debemos querer tener habilidades de comunicación saludables. Pero tenemos que estar preparados para trabajar en ello. La buena comunicación implica el compromiso de mantenerla fresca y atractiva. Necesitamos dedicarnos a tener una comunicación continua fuera de las conversaciones triviales. No se limite a decir que su día estuvo bien, hable de ello, proporcione algunos detalles. Para los hombres, es necesario salir de nuestra zona de confort y hablar sobre nuestros sentimientos. ¡Para las mujeres puede significar hablar menos de sus sentimientos!

Los domingos debería ser fácil para las familias tener algo interesante de qué hablar cuando llegan a casa de la iglesia. ¡Puedes pasar la tarde hablando de lo que obtuviste del maravilloso sermón de ese día! Puede ser un desafío, pero si nuestras relaciones van a prosperar, desarrollar buenas habilidades de comunicación debe ser una prioridad.

2) Habilidades de comunicación negativas.

• Falsedad.

Prov. 12:22, “El Señor detesta los labios mentirosos, pero se deleita en los hombres veraces.” ¿Alguna vez has conocido a alguien que es un buen mentiroso? Personas que pueden mirarte a los ojos y mentirte directamente a la cara. Es una habilidad; aunque sea negativo. Y aquellas personas que son buenas mentirosas se enorgullecen de su habilidad para ganarle a alguien. Pues el Señor lo detesta; lo aborrece, lo desprecia. Al contrario, Dios se deleita en la verdad. Se complace en oír a la gente decir la verdad.

1ª Ped. 3:10, “Porque, “El que quiera amar la vida y ver días buenos, que guarde su lengua del mal y sus labios de las palabras engañosas.” Si nos esforzamos por ser hábiles para mentir y engañar, debemos estar preparados para vivir una vida negativa.

• Habla suave.

Rom. 16:17-18, “Os exhorto, hermanos, a estar atentos a los que causan divisiones y ponen obstáculos en vuestro camino que son contrarios a la enseñanza que habéis aprendido. Manténgase alejado de ellos. Porque tales personas no están sirviendo a Cristo nuestro Señor, sino a sus propios apetitos. Con palabras suaves y halagos engañan las mentes de las personas ingenuas.”

Algunas personas son hábiles manipuladores. Es posible que estén equivocados, pero cuando hayan terminado contigo, te convencerán de que estabas equivocado. Luego están los que son hábiles en la cháchara y la adulación. Podrán convencerlo de que haga casi cualquier cosa por ellos. A veces, los que están en ventas usan estas tácticas para convencer a la gente de que compre lo que sea que estén vendiendo. Exageran para que las cosas se vean mejor de lo que son. Lo hacen por su propia satisfacción; están sirviendo sus propios apetitos. No les importan las personas con las que están hablando, solo se preocupan por ellos mismos.

Dios dice que debemos tener cuidado con los manipuladores y los habladores suaves. Este tipo de personas han dedicado un tiempo considerable a desarrollar sus habilidades de comunicación negativa.

• Charla malsana.

El comienzo de Ef. 4:29 dice: “No dejes que ninguna palabra profana salga de tu boca”. Unos versículos más adelante en 5:4 dice: “Tampoco debe haber obscenidades, necedades ni bromas groseras, que están fuera de lugar».

Bromas groseras, comentarios lascivos, palabrotas, condescendencia palabras encajarían todas en la categoría de conversación malsana. Si alguien está tratando de tener una conversación seria con nosotros y estamos haciendo bromas, esa es una conversación malsana. Estas cosas están fuera de lugar para aquellos que siguen a Cristo. Estas son negativas. Habilidades de comunicación.

Algunas personas son buenas para contar chistes vulgares; ganan mucho dinero haciéndolo. Para algunas personas, las malas palabras fluyen como si fueran una parte natural de su discurso cotidiano. Recuerdo una escena de A Christmas Story donde Ralphie, al describir a su padre, dijo: «Mi padre trabajaba con obscenidades de la misma manera que otros artistas trabajaban con óleos o arcilla».

Para demasiadas personas,& #8217;es demasiado fácil ser crítico o condescendiente. Es demasiado fácil ser mordaz y venenoso en nuestro discurso. Algunas personas son buenas sabiendo cómo cortar a la gente con palabras. La conversación malsana es una habilidad de comunicación negativa y destructiva.

• Demasiada charla.

Hay dos maneras de hacerlo: algunas personas dicen más de lo que deberían (TMI) y luego están aquellas que hablan demasiado y no dejan la otra persona habla. Ambos son negativos.

Los chismes definitivamente encajan en esta categoría. prov. 20:19, “El chisme traiciona la confidencia; así que evita a un hombre que habla demasiado.” El chisme es negativo y destructivo. Disuelve amistades, puede dividir una familia, etc. Salomón parece indicar que si eres de los que habla demasiado eres dado a las habladurías. Lo más probable es que la persona que escucha un chisme probablemente esté pensando, ‘si están diciendo esto sobre esta persona, ¿qué están diciendo sobre mí cuando no estoy cerca?’ Esa es una de las razones por las que alguien que es sabio evita esos personajes.

Luego tienes a la persona que nunca se calla. A veces es increíble cómo algunas personas pueden seguir y seguir durante horas y horas. Si yo soy el único que habla, estoy siendo grosero y desagradable. Estoy demostrando que no me interesa lo que tengas que decir solo me importa que me escuches. Margaret Millar, “La mayoría de las conversaciones son simplemente monólogos pronunciados en presencia de un testigo.”

En su lugar, deberíamos poner Prov. 21:23 en práctica. “El que guarda su boca y su lengua se guarda de la calamidad.” La persona que habla demasiado o comparte demasiado no tiene un protector sobre su boca. Hablar demasiado es una habilidad de comunicación negativa.

3) Habilidades de comunicación positivas.

• Habilidades para escuchar.

Santiago 1:19 dice que debemos ser prontos para escuchar y lentos para hablar. Parte de tener buenas habilidades de comunicación es tener buenas habilidades para escuchar. Escuchar implica prestar atención a lo que se dice. Muchas veces puede que no estemos hablando, pero estamos pensando en hablar. Nos hemos aferrado a algo que se dijo y todo lo que podemos pensar es en nuestra respuesta. Al hacerlo, nos perdemos todo lo que se dijo después de ese punto. Lo más probable es que si escucháramos hasta que alguien termine de hablar, tendríamos una mejor respuesta.

Parte de ser un buen oyente es tener un buen contacto visual. Mantener un buen contacto visual me permite concentrarme en ti y también se lo muestra a la otra persona.

Otra forma en que puedo demostrar que soy un buen oyente es cuando puedo reiterarte lo que quieres. estamos hablando acerca de. Si acabas de terminar de hablar conmigo y me pediste que te explicara lo que estabas diciendo y realmente no pude hacerlo, eso demuestra que no estaba escuchando. Ahora bien, si después de hablar te respondo con palabras o preguntas que reflejan lo que estabas hablando, eso demuestra que te estaba escuchando.

Cuando alguien está hablando, debemos preocuparnos lo suficiente para realmente escúchalos. Muestra que son importantes; demuestra que lo que tienen que decir nos importa. De lo que trato de ser consciente es cuando Beth y yo estamos en la sala de estar y ella comienza a hablar sobre algo. Busco el control remoto y silencia el televisor. Esto demuestra que tengo el deseo de escuchar lo que dice. Esto comunica que lo que ella dice es más importante para mí que lo que habla la persona en la televisión.

• Resolución de conflictos.

La mayoría de nosotros tenemos habilidades para iniciar o alimentar conflictos, pero ¿tenemos habilidades para resolver conflictos? Una pareja conducía por un camino rural, sin decirse una palabra. Una discusión anterior había dado lugar a una discusión, y ninguno quería ceder su posición. Al pasar por un corral vieron algunas mulas y cerdos y la esposa preguntó sarcásticamente: «¿Parientes tuyos?» A lo que el esposo respondió: «Sí, suegros». Este sería un ejemplo de alimentar, no de resolver el conflicto.

Prov. 17:14, “Empezar una riña es como romper un dique; así que deja el asunto antes de que estalle una disputa.”

Cuando comienza una discusión y dos personas se ponen en marcha, simplemente se intensifica y luego la represa se rompe y todo sale a borbotones y luego cuando’ Por todas partes ves los restos y te das cuenta de todo el daño que se acaba de causar. Sin embargo, si emplea buenas habilidades de comunicación, puede resolver el conflicto en lugar de empeorar el asunto.

Algunas personas discutirán sobre cualquier cosa y todo. Parece que cada diferencia de opinión se convierte en una batalla. Se pasan de la raya al tratar de que todos estén de acuerdo con ellos en que su camino es el único camino y si no piensas como yo, habrá problemas.

Tenemos que aprender a escoger nuestras batallas. Tenemos que preguntarnos: “¿Realmente vale la pena volver a hablar de esto”? Algunas cosas realmente importan; algunas cosas no. Pero incluso cuando es algo que sentimos que es importante, no debemos dejar que se convierta en una guerra. Cuando discutimos temas difíciles, debemos mantener nuestras voces en un nivel uniforme. Podemos hablar apasionadamente sin exaltarnos.

Debemos permitir que la otra persona hable por igual. Interrumpir o dominar la conversación no conducirá a la resolución del conflicto. Puede llevar a que la otra persona se apague y eso no es una solución. Todo lo que estás haciendo ahí es hacer que repriman sus sentimientos y, al hacerlo, acabas de poner el temporizador en el dispositivo explosivo y es solo cuestión de tiempo antes de que detone.</p

Ec. 3:7 dice ‘hay un tiempo para callar y un tiempo para hablar’. Saber cuándo hacer cada uno es crucial para resolver conflictos. También debemos elegir nuestras palabras con cuidado.

Cuando estamos en conflicto con otra persona, podemos tener una tendencia a exagerar. Usamos palabras extremas como ‘nunca’ o ‘siempre’. “Siempre haces esto” o, “nunca haces eso”.

Otra cosa que podríamos hacer es usar fuego rápido de ametralladora. El conflicto puede comenzar con un tema, pero en nuestro estado emocional la presa se rompe y luego todo lo que hemos estado agarrando se desborda y estamos por todo el mapa con cosas. El conflicto nunca se resolverá cuando estemos saltando por todas partes. Necesitamos ceñirnos al tema en cuestión, debemos mantener las cosas en la perspectiva adecuada y debemos ser objetivos.

Otra cosa que ayudará en la resolución de conflictos es saber cuándo retroceder. Si la discusión se ha convertido en una discusión en la que cada persona trata de hablar sobre la otra, no llegará a ninguna parte. Luego, si no puede calmarse, es mejor darse cuenta de hacia dónde se dirige esto y decir: ‘No vamos a llegar a ninguna parte con esto’. Tenemos que dejarlo ir por ahora.” Es posible que deba dejarlo pasar para siempre si parece que no hay voluntad de ser objetivo. Pero resolver el conflicto no significa llegar a un lugar en el que ambas partes estén de acuerdo; significa que has llegado a un punto en el que ambas partes acuerdan no guardar rencor al respecto.

• Ánimo.

Efesios 4:29, “No dejéis que salga de vuestra boca ninguna palabra profana, sino sólo la que sea útil para la edificación de otros según sus necesidades, a fin de que beneficie a los que escucha.” Cuando hablo con alguien, necesito pensar antes de hablar y preguntarme: “Lo que estoy a punto de decir, ¿perjudicará o ayudará”?

Es tan fácil ser crítico, pero se necesita un poco de esfuerzo para ser alentador. Ser alentador no significa que les digamos lo que quieren escuchar. No significa que automáticamente justifiquemos lo que están pensando o cómo se sienten, eso entraría en la categoría de adulación. Lo que sí significa es que te estoy animando a hacer lo correcto. Significa que te estoy felicitando cuando lo haces bien. Significa que estoy mostrando mi cuidado y preocupación por ti. Significa que te estoy comunicando que con Cristo puedes superar esta prueba. Significa que busco ser parte de la solución en lugar de agregar al problema. Parte de tener habilidades de comunicación positivas significa ser alguien que alienta a las personas a tener éxito, crecer, creer, ser más como Cristo.