10 consejos para manejar conflictos
En cada situación de la vida que involucre a personas, ya sea entre familiares, amigos o compañeros de trabajo, existe la posibilidad de que surja un conflicto. De hecho, si las relaciones son normales, el conflicto es inevitable. Parece lógico, entonces, que aprender a lidiar con los conflictos con éxito debería ser nuestro objetivo, especialmente aquellos de nosotros que deseamos liderar organizaciones.
Aquí hay 10 consejos para un manejo más efectivo de los conflictos en su vida:
- Comprender la batalla. ¿Cuál es el verdadero origen del conflicto? Asegúrese de abordar el problema real.
- Encuentre el momento y el lugar adecuados para enfrentar el conflicto. Cuando las emociones están altas no es un buen momento para lidiar con el conflicto. Los conflictos personales no deben manejarse en público.
- Examínese a sí mismo primero. A veces, el problema es personal para usted y solo está culpando a otros por su problema.
- Considere el otro lado del conflicto. Póngase en el lugar de la otra persona y considere su punto de vista en el conflicto.
- No reaccione exageradamente ante el problema ni se sobrecargue de emociones. Apéguese al tema en cuestión.
- No se burle ni endulce el tema ni lo disfrace con falsa amabilidad. A veces, no abordamos el conflicto porque tenemos miedo de cómo la otra persona puede responder o tenemos miedo de herir los sentimientos. La evasión generalmente causará más conflicto eventualmente.
- No permita que los pequeños desacuerdos se conviertan en grandes desacuerdos sin confrontarlos en el camino. Los conflictos menores siempre son más fáciles de manejar que los conflictos mayores.
- Sea firme pero amable. Conozca el equilibrio entre los dos.
- Trabaje para encontrar una solución. Nunca desperdicie el conflicto, sino utilícelo para mejorar la organización y las relaciones. El mejor de los casos es una situación en la que todos ganan, pero en última instancia, el conflicto debe resolverse con la solución adecuada.
- Otorgue el perdón fácilmente y no guarde rencor ni busque venganza. Los equipos saludables manejan el conflicto y permiten que fortalezca a la organización.
Esas son mis sugerencias. ¿Cómo manejas los conflictos?