11 pasos para una excelente revisión del personal

Nota: la herramienta que menciono en la publicación a continuación se encuentra en la parte inferior. Lo siento mucho por simplemente olvidar adjuntarlo. Si hay algún otro problema con el formulario (formato y demás), házmelo saber en la sección de comentarios. ¡Gracias!

Como mencioné en mi última publicación, algunos piensan que las revisiones del personal son intrínsecamente miserables y algo inútiles. Realmente no tienen que serlo. En realidad, pueden ser un momento que el personal espera con ansias. Fui revisado durante más de una década de una manera similar a la que describo a continuación por parte de los ancianos de las iglesias en las que serví. Nunca recibí una mala crítica, y solo una vez sentí que algún anciano trató de usar una crítica de manera punitiva. Afortunadamente, fue superado en número por otros que vieron el trabajo que estaba haciendo de manera diferente. Digo esto porque quiero que sepas que lo que expongo a continuación no está arraigado en mis propios escenarios de revisión de pesadilla. Sin embargo, las de algunos de mis colegas han impactado mi forma de pensar acerca de las revisiones.

Sin contar a los pasantes, he realizado alrededor de 150 revisiones del personal pastoral. Reviso a cada ministro ya cada miembro del personal de apoyo. A medida que avancé, intenté agregar ciertos componentes que sentí que faltaban en mis propias reseñas. También quité cosas que creo que crearon una ansiedad innecesaria en el personal. Nunca he “subcontratado” revisiones del personal a otra persona. Un año, eso significó hacer casi 30 de ellos yo mismo durante un período de 3 semanas. Fue algo agotador y obviamente un sacrificio de tiempo, pero valió la pena. Las revisiones del personal son una herramienta ministerial extremadamente valiosa por las razones que describí en mi última publicación.

Sé que hay mejores formas de hacerlo. Así es como lo hago.

1. Elija la configuración correcta. Solía hacer revisiones en mi oficina. La ventaja fue que fue profesional y aclaró nuestros respectivos roles en el personal. Sin embargo, también encontré que era un ambiente emocionalmente estéril. La gente me escuchaba, pero no hablaba. Ahora, casi siempre los hago durante una comida en un restaurante que le gusta al miembro del personal. Comienza las cosas con el pie derecho y prepara la mesa para una conversación bidireccional. Simplemente es más difícil discutir o estar a la defensiva con papas fritas y salsa. Además, el almuerzo gratis es un regalo en sí mismo.
2. Asegúrese de tener suficiente tiempo, pero no demasiado. Si tiene un personal de menos de 10 personas, 2 horas es lo correcto. Si tiene muy poco, puede acortar conversaciones importantes. Si te demoras demasiado, perderás un mes entero en reseñas y eso significa que probablemente alguien esté dominando la conversación. Debido al deseo de compartir el pan con el personal mientras hablamos, normalmente elijo una hora larga para almorzar.
3. Tenga un propósito claro. Los tres propósitos de las revisiones de nuestro personal son: 1) que se vayan sabiendo cómo se siente la iglesia sobre el trabajo que están haciendo, 2) que yo escuche de ellos lo que necesitan para pasar al siguiente nivel, y 3) para que nos vayamos más cerca unos de otros y más dedicados a nuestro ministerio que cuando nos sentamos. El flujo de la reunión suele seguir ese orden.
4. Tenga una buena herramienta. No se limite a sentarse y conversar. Piense seriamente en los puntos más finos de cómo les está yendo y escríbalo. Utilizo una herramienta de evaluación escrita que he adjuntado a esta publicación. Puede hacer clic en el enlace en la parte inferior. Estoy adaptando esto bastante para usarlo en NVC. Sin embargo, dado que la mayoría de mis lectores sirven en iglesias establecidas en lugar de plantadores de iglesias, he incluido una edición anterior de mis días en iglesias establecidas. Yo “calificar” el miembro del personal en las treinta áreas en una escala de 1 a 5, y uso números enteros (sin decimales). Los cinco están fuera de serie, y cualquier cosa por debajo de un tres debe abordarse antes del 1 de marzo del próximo año o se tomarán medidas adicionales. La base está tomada de una herramienta que me dio mi mentor y profesor, el difunto Dr. Charles Siburt. Cambié algunas de las palabras, etc. Él no tendría ningún problema en que diera esto, ya que lo entregó gratuitamente a cientos de iglesias en todo el país. Espero que le sea útil. El lenguaje de “Carácter, Competencia, Química” está tomado de Bill Hybels’ excelente libro, Liderazgo Valiente. Después de los treinta puntos, hay tres secciones breves para escribir. Uno para decirles en qué están sobresaliendo. Uno para darles “siguiente nivel” recomendaciones Uno para resumir y afirmar de nuevo. Comenzaremos a utilizar la versión adaptada de esta herramienta el próximo año.
5. Sea específico. No se limite a decir: «Está haciendo un gran trabajo». ; o «Necesitamos que trabajes en tus relaciones con tus compañeros de equipo». Diles cómo… exactamente. Repaso rápidamente los 30 puntos antes mencionados, resaltando los cinco o los tres, y notando en cuál de las tres categorías sobresalen (Carácter, Competencia, Química). Pero, donde sea que comente, trato de ser específico y también pido su perspectiva. «¿Sientes que tu relación con Meagan está mejorando o empeorando?» Espera su respuesta y realmente escucha. Luego, responda con su propia observación específica.
6. Déles el micrófono regularmente durante toda la conversación. Haga preguntas en todo momento, y especialmente las tres a continuación.
7. No los sorprenda. Ya sea un elogio o una corrección, una revisión nunca debe ser la primera vez que les dije.
8. Haga estas tres preguntas y realmente escuche las respuestas (esta es la parte más importante de toda la revisión: escuchar): 1) ¿Hay algo que desee? o necesita llevar su ministerio al siguiente nivel? 2) ¿Cómo puedo ser un mejor compañero de ministerio para ti? 3) ¿Qué puedo hacer para que su ministerio sea más divertido o satisfactorio? He tenido miembros del personal que me han dado cosas que no tienen precio en esta sección. Uno pidió ayuda financiera para obtener asesoramiento matrimonial (no tenía idea de que su matrimonio estaba pasando por dificultades). Otra confesó que se sintió herida cuando no tuvo libre el Día de Acción de Gracias porque su difunto esposo murió el Día de Acción de Gracias (no tenía ni idea como ministra nueva). He tenido personas que se disculpan por el trabajo que hicieron durante el año y dan explicaciones genuinas (no fabricadas o muy dramáticas) que cambiaron la forma en que los vi como trabajadores.
9. Sé generoso. Si podemos dar aumentos, me gusta dar aumentos en el momento de la revisión. Esto se debe a dos razones: 1) Es Navidad y pueden planificar mejor financieramente sabiendo cómo será su salario en el futuro. 2) Quiero que sepan que estamos contentos de que sirvan al Señor en nuestra iglesia. Los ministros siempre dudan en pedir aumentos. Entonces, hazlo por ellos. Cuando no podemos dar aumentos o uno no es merecido, todavía quiero tener algo para darles: una tarjeta de regalo para pasar una noche con su cónyuge, etc. Evernote paga para tener todos las casas de sus empleados se limpian dos veces. Algunas iglesias piensan que el enfoque de farsante es mejor: otorgar un aumento del 1 % cada tres años si es necesario. Bleh. Esa es una receta para baja moral y alta rotación. Entiendo que si la iglesia no puede hacerlo, no puede hacerlo. Yo he estado allí. Sin embargo, si puedes hacerlo, debes hacerlo por aquellos que lo merecen. Cuando llegue enero, estará mucho mejor con ministros motivados y de alta moral que no se preocupen por el dinero.
10. Termine con lo sincero y positivo. No los deje con, «Agradecemos el trabajo que ha hecho este año». Déles algo que les permita saber que realmente cree en ellos, confía en ellos y está contento de tener la bendición de trabajar con ellos individualmente.
11. Asegúrese de pagar la cuenta .

Ahí lo tienes. Estoy seguro de que hay mejores procesos y me encantaría escuchar el suyo.

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