3 Elementos que todo miembro del equipo necesita de su líder para prosperar
Hace unos años, el gimnasio al que asisto estaba cambiando de dueño.
Sin que me lo pidieran, empecé a pensar en la posibilidad de ir a un nuevo gimnasio al final de la calle.
Esa semana, en el vestuario, otro miembro del gimnasio entró y estaba molesto porque su tarjeta de crédito había sido pirateada. Coincidentemente, también había usado su crédito esa semana para pagar su cuenta en el gimnasio. Él, sin ninguna prueba, vinculó el pirateo de su tarjeta con el uso de ella para pagar su factura con los nuevos propietarios del gimnasio.
Con disgusto, el tipo dijo: «Si así es como va a ser por aquí, yo». Me llevaré mi membresía a otro lugar”.
¿Por qué se sentía así?
¿Por qué consideré buscar un nuevo gimnasio?
Lo que faltaba ?
Confianza.
Aún no se había establecido la confianza.
Si desea cambiar radicalmente a su equipo adelante este año, establecer la confianza.
Por cierto, me encanta lo que los nuevos propietarios han hecho con el gimnasio. Su estilo es diferente. Su personalidad es diferente. De hecho, me encanta la dirección que han tomado.
Los miembros de su equipo necesitan confianza para prosperar.
En el libro La velocidad de la confianza , Covey sugiere que la falta de confianza retrasará el progreso, pero generar confianza lo acelerará todo.
¿Qué es la confianza? En última instancia, la confianza es confianza.
¿Alguna vez ha comprado algo en un sitio web desconocido?
Si es como yo, primero lea las reseñas y verifique los tiempos de envío para verificar que el sitio sea confiable.
Ahora piense en los clientes que usan Amazon. De hecho, pagan dinero para comprar cosas más rápido usando Prime. Simplemente hacen clic en un botón y confían en que los artículos llegarán de forma segura.
¿Por qué la gente compra tan libremente en Amazon? Una razón sutil, se ha establecido la confianza.
Como líderes, debemos extender la confianza.
Los miembros de su equipo necesitan confianza para desempeñarse, sobresalir e ir a nuevos niveles Esto puede ser difícil para usted, pero la confianza es esencial para el crecimiento de su equipo.
Para extender más la confianza, comience compartiendo la responsabilidad de forma incremental. Permítanme explicarlo con una breve historia:
Hace un par de años se recomendó a una señora llamada Stacey en mi iglesia para ayudar a dirigir eventos de divulgación.
El primer evento bajo su liderazgo, realmente no sabía qué esperar. Claro, se compartían las expectativas, pero era una nueva relación de trabajo. Pero efectivamente, cuando aparecí todo estaba cubierto. Había pensado en todo.
Se estableció una capa de confianza. Cada evento evocó más confianza, hasta llegar a la búsqueda de huevos de Pascua. Fue el punto de inflexión.
Mientras cargaba vehículos con materiales para instalar un puesto en la búsqueda de huevos en toda la ciudad, Stacey me miró y dijo: «¿Puedes agarrar esa silla blanca también?»
LA SILLA.
Me pareció una petición extraña. La silla no estaba en nuestra lista de artículos para cargar. Realmente no quería que nuestros voluntarios se sentaran en nuestro puesto, prefería que se pusieran de pie y se relacionaran con la multitud. Sin embargo, cargué la silla y no dije nada.
Veinte minutos después del evento, el Conejo de Pascua vino caminando por el césped en dirección al pabellón donde estaba estacionada nuestra tienda. Observé cómo Stacy se acercaba al trabajador de la ciudad que ayudaba al conejito de Pascua y escuché mientras los invitaba a usar nuestra silla, debajo de NUESTRA carpa, para que el conejito de Pascua pudiera sentarse y tomarse fotos con los niños.
EL GENIO.
En este punto, en mi opinión, Stacey es un genio. La mayoría de la multitud que tenía niños vino a nuestro stand para tomarse una foto con el conejito, lo que nos permitió tener muchas conversaciones excelentes con ellos.
He aprendido a confiar en Stacy. Animo sus ideas. Doy paso a sus opiniones y aportes porque confío en ella.
Le comunico que estoy disponible para ayudar y ella me comenta ideas, ¡pero no me interpongo en su camino!
Para generar más confianza:
*Esté atento a los indicadores de competencia y confianza.
*Identifique áreas de competencia y extienda más responsabilidades.
También puede extender la confianza a los miembros de su equipo. Empieza pequeño. Observe cómo se usa la confianza y luego mida más.
Los miembros de su equipo necesitan claridad para prosperar.
Craig Groeschel explica dos dinámicas que existen relacionadas con la confianza y la claridad. Él dice que si proporcionas claridad sin confianza, crearás un ambiente de miedo.
El líder le quitará continuamente la autoridad a quien le ha confiado por falta de confianza. Esto crea robots en lugar de líderes.
La otra dinámica es la que se crea cuando das confianza sin claridad. Hacer esto establecerá un ambiente de decepción.
Sin dirección habrá expectativas incumplidas y ambas partes estarán molestas y confundidas.
Para proporcionar claridad a su equipo primero asegúrese de entender lo que les está pidiendo a las personas a las que dirige.
Pregúntese: «¿Puedo comunicar de forma clara y sencilla exactamente lo que quiero?»
Una vez que comprenda algo, debería capaz de simplificarlo para otra persona. El objetivo es brindar expectativas claras y concisas.
Para crear claridad para los miembros de su equipo:
*Identifique las necesidades
* Aclare por qué es importante y cómo se relaciona con la visión
*Escriba las expectativas
*Hable con el miembro del equipo
*Pida compromiso
Piensa en la mayoría de las peleas que has tenido… ¿a qué se reduce? Lo más probable es que haya sido un malentendido o una falta de comunicación.
Su equipo necesita claridad para alcanzar los objetivos y mantenerse conectado con la misión. Es fácil asumir que todos están en la misma página y entienden lo que se espera. Sin embargo, ese no es siempre el caso. Es por eso que el siguiente elemento también es igualmente importante.
Los miembros de su equipo necesitan retroalimentación para prosperar.
Crear una cultura de retroalimentación puede revolucionar la efectividad de su equipo.
Como líderes, primero debemos modelar la recepción de comentarios para comenzar a infundir el deseo de que los miembros de nuestro equipo también los soliciten.
Los comentarios que son constructivos son vitales para el desarrollo continuo de los empleados . La retroalimentación aclara las expectativas, ayuda a las personas a aprender de sus errores y genera confianza.
La retroalimentación constructiva es una de las mejores cosas que los gerentes pueden brindar a sus empleados. Cuando se entrega correctamente, puede reforzar el comportamiento positivo, corregir cualquier desempeño negativo y garantizar que se mantenga una cultura sólida en su equipo.
A continuación se presentan tres aspectos para brindar una retroalimentación efectiva:
¿Por qué debería dar retroalimentación?
*Refuerza los valores
*Para empoderar a los miembros del equipo
*Evita comentarios innecesarios. Sorpresas
*Garantiza la alineación
*Para descubrir necesidades
Cuándo debe dar su opinión
*Más temprano que tarde
*Regularmente
*Cuando los miembros del equipo modelan lo que valoras
*Cuando los miembros del equipo se desvían de lo que Valora
Cómo debe dar su opinión
*En el entorno adecuado
* Con los motivos correctos
*Sea directo
*Proporcione ejemplos
*Explique el impacto (ayúdelos a comprender cómo/por qué es importante la acción)
*Solicitar una respuesta
*Proporcionar los próximos pasos
Los comentarios deben ser bienvenidos para que se puedan y beneficioso. Si ni siquiera es constructivo, los comentarios pueden tomarse de manera incorrecta o ignorarse.
Si los miembros de su equipo rechazan los comentarios, será perjudicial. El crecimiento se verá atrofiado, la cultura se debilitará y la frustración seguirá aumentando.
Tener una mente cerrada hacia la retroalimentación podría ser un indicador de una o dos cosas (o ambas): falta de confianza o falta de seguridad. Sin embargo, estos problemas se pueden resolver con el tiempo si ambas partes están dispuestas a trabajar juntas.
¿Cuál de los tres elementos le resulta más difícil? Tome nota y sea intencional para asegurarse de que los miembros de su equipo reciban lo que necesitan. Cuando los líderes brindan a sus equipos lo que necesitan, lograrán más de lo que les ha pedido.
Este artículo apareció originalmente aquí.