Por Chandler Vannoy

En el libro de Doris Kearns Goodwin Leadership in Turbulent Times, ella documenta el liderazgo de cuatro presidentes de Estados Unidos, incluido Franklin D. Roosevelt (FDR).

La presidencia de FDR fue la más prolongada de cualquier presidente de EE. UU. y abarcó algunos de los años más cruciales en la historia de EE. para entrar en la Segunda Guerra Mundial.

Una de las secciones del libro se centra en las «Charlas junto a la chimenea» de Roosevelt. Durante los años de la depresión de la década de 1930, el presidente Roosevelt utilizó estos chats para comunicarse con el pueblo estadounidense.

Pronunció estos discursos a la nación para ayudar a compartir el progreso sobre cómo el gobierno estaba trabajando para superar el banco. crisis y levantar la moral. Estos chats fueron diferentes a cualquier otro discurso presidencial.

FDR recurrió a la radio para brindar una actualización a la nación en un tono informal y conversacional. Eliminó los discursos elocuentes que normalmente se escuchan desde la Casa Blanca.

En cambio, según History.com, FDR «se cuidó de usar el lenguaje más simple posible, ejemplos concretos y analogías en los chats junto a la chimenea, para que los demás lo entendieran claramente». mayor número de estadounidenses. Comenzó muchas de las charlas nocturnas con el saludo ‘Amigos míos’ y se refirió a sí mismo como ‘I’ y el pueblo estadounidense como ‘usted’ como si se dirigiera a sus oyentes directa y personalmente.

Mientras el libro explicaba el efecto que estas charlas junto a la chimenea tenían en el país, no pude evitar pensar en lo importante que es la comunicación para cualquier organización: especialmente las iglesias.

De la misma manera que FDR lideró a través de la incertidumbre, los líderes de la iglesia están constantemente lidiando con el cambio y la complejidad.

Por supuesto, no es en la misma escala nacional, pero nuestra misión de hacer discípulos es aún de mayor importancia. La eternidad está en juego. Aquí hay cuatro lecciones que podemos aprender de FDR sobre la comunicación en el liderazgo de la iglesia.

1. Cuando hay silencio, se hacen suposiciones.

Si hay falta de comunicación, la gente tiende a asumir lo peor. En el caso de FDR, la nación asumió que no se estaba trabajando para resolver el problema de la crisis bancaria porque no escuchaban nada.

En realidad, era todo lo contrario. Se estaba haciendo un trabajo ágil para armar un plan. FDR vio la necesidad de llenar el vacío de la nación para que no se perpetuaran suposiciones erróneas.

Nuestras iglesias necesitan lo mismo de los pastores y otros líderes ministeriales. Necesitamos comunicarnos con rapidez y frecuencia, incluso si la información que compartimos no es «final». Aquellos a quienes dirigimos quieren escuchar que estamos progresando.

Por ejemplo, si está en las etapas iniciales de elaborar un plan para resolver un problema de estacionamiento que está frustrando a muchos, comparta que el liderazgo de la iglesia reconoce el problema y está trabajando rápidamente para abordarlo.

El silencio crea un vacío que se llena fácilmente con suposiciones falsas. Cierra la brecha comunicando el progreso, sin importar cuán grande o pequeño sea.

2. Lo complejo se puede simplificar mediante una comunicación eficaz.

FDR fue desafiado con uno de los problemas más complejos que nuestra nación haya enfrentado jamás. Mientras trataba de salvar a la nación de la Gran Depresión, aprendía nueva terminología financiera y procesos bancarios todos los días.

Pero no podía ponerse en la radio y usar estas complicadas descripciones. Tenía que ponerlo en un formato que todos pudieran entender. Tuvo que usar un lenguaje sencillo para explicar problemas y programas complejos.

En nuestras iglesias y ministerios, no tenemos que explicar cómo funciona el mercado de valores, pero podemos asumir fácilmente que todos entienden nuestra jerga interna.

Cuando nos comunicamos, debemos pasar por el filtro de alguien que nunca ha estado en nuestra iglesia y no conoce todos los detalles y las siglas.

Necesitamos compartir el progreso que está ocurriendo, pero aclare todo lo que es confuso. La complejidad lleva a la confusión. La simplicidad lleva a la claridad.

3. La comunicación constante y clara eleva la moral.

En una nación tan grande como Estados Unidos, es fácil que las historias de éxito y el impulso positivo nunca sean escuchados por la mayoría. Esto es cierto para nosotros hoy, pero aún más en la época de FDR cuando no había Internet ni redes sociales.

Las noticias viajaban mucho más lento entonces. Esto significa que durante la época de la Gran Depresión, ninguna noticia significaba malas noticias. Esta es exactamente la razón por la que sus charlas junto a la chimenea le dieron un empujón a la moral: la nación escuchó que se estaban haciendo progresos.

¿Se iban a solucionar todos sus problemas de la noche a la mañana? No claro que no. Pero se notó su dolor. Lo mismo ocurre con nuestros ministerios. Como líderes de la iglesia, es fácil para nosotros agachar la cabeza y descuidar los momentos que deberíamos estar compartiendo.

Cuando el domingo está en el horizonte, es difícil reducir la velocidad y compartir las victorias que suceden correctamente. frente a nosotros. A su vez, nuestros voluntarios y personal también los extrañarán.

Construya tiempo para compartir las ganancias. Agregue una reunión de 15 minutos los domingos para los equipos de servicio o cree un correo electrónico de «Ganancias de la semana» que envíe.

Estos son solo algunos ejemplos:

• Compartir sobre el invitado por primera vez que se inscribió para unirse a un grupo pequeño.
• Cuénteles a sus equipos sobre el miembro del grupo pequeño que oró en voz alta por primera vez en su grupo.
• Presente el miembro de la iglesia que invitó a su barista de Starbucks a la iglesia, y de hecho se presentó.

Comparta las victorias. Una vez que disminuyas la velocidad y los busques, te darás cuenta de que están en todas partes. Y cuando empieces a compartirlos, verás cómo mejora la moral de tu equipo. Tus líderes comenzarán a buscar cosas para compartir.

¿A quién no le gusta celebrar? A todo el mundo le encanta estar en un equipo ganador.

4. La comunicación es responsabilidad del líder.

La comunicación efectiva comienza y termina con el líder. Si el líder no está creando una cultura que valore y eleve la comunicación clara, el resto del equipo no lo seguirá.

FDR asumió la responsabilidad de pensar constantemente cómo presentaría sus planes a la nación. . History.com dice:

“Aunque trabajó con redactores de discursos, Roosevelt asumió un papel activo en la creación de los chats, dictando los primeros borradores y leyendo en voz alta las revisiones hasta que casi había memorizado el texto. Se decía que le gustaba improvisar, lo que explica por qué las versiones oficiales de sus discursos a menudo varían de la versión grabada real”.

Este no fue solo un proyecto que asignó a un miembro del personal. Roosevelt asumió la propiedad.

Como dice John Maxwell, «Todo sube y baja en el liderazgo». Lo mismo ocurre con la comunicación. Si nosotros, como líderes en nuestras iglesias, no reconocemos esto, nadie lo hará. Esas son las malas noticias.

La buena noticia es que controlamos esto más de lo que nos damos cuenta. Si nos enfocamos en una comunicación nítida, crearemos una cultura que valore la simplicidad y la velocidad de la comunicación en todos los niveles.

Después de todo, para alterar ligeramente las palabras de Maxwell, el liderazgo eficaz se eleva y se desploma en la comunicación.