4 Reglas para responder a correos electrónicos desagradables

De vez en cuando recibo un correo electrónico escrito por enojo, dolor o cualquiera de las diversas emociones que hacen que las personas ataquen a los demás. A veces, estos correos electrónicos se escriben específicamente para infligir dolor y cerrar la comunicación, mientras que otras veces se escriben para obtener una respuesta específica de mi parte. Solo he sido pastor, así que no estoy seguro de lo que soportan otras personas, pero estoy razonablemente seguro de que esta no puede ser la única profesión que invita a este tipo de cartas. Me imagino que muchos de ustedes los reciben de vez en cuando.

Hoy quiero abordar este fenómeno aparentemente nuevo de seres humanos lanzando balas de cañón virtuales desde la comodidad de su sofá y pijama. Imagino que el auge de este tipo de conductas se debe en parte al fácil acceso que tenemos a las personas con las que estamos molestos. Solía ser que cuando tenía una queja, organizaba una reunión y preparaba sus pensamientos para ser entregados cara a cara. Te obligaron a mirar a los ojos de la otra persona. Donde tu lenguaje corporal hablaba mucho más de lo que tus palabras jamás podrían. Donde haya un sentido de respeto y decoro. Ese tipo de escenario es exactamente lo que mucha gente teme y, hasta la historia reciente, esto es lo que los ha mantenido a ellos y a sus arrebatos emocionales bajo control.

Pero en esta época, podemos inyectarnos a nosotros mismos, nuestra la ira, nuestra enfermedad y nuestra oscuridad espiritual directamente en las almas de la persona que se ha convertido en objeto de nuestra ira durante su cena familiar, su tiempo de oración o las partes más ocupadas de su día, a través del correo electrónico. Y para los de mente amarga, esta es una tentación demasiado grande para dejarla pasar.

Entonces, ¿qué hacemos? ¿Cómo respondemos? ¿Cómo interactuamos con la falta de gracia? Bueno, solo puedo contarte lo que he aprendido a lo largo de los años (tanto a través de mis fracasos como de mis éxitos) sobre cómo responder a este tipo de comportamiento. Así que aquí hay algunas reglas simples que sigo. Reglas que me han ayudado a convertir muchas de estas interacciones en diálogos útiles en lugar de rupturas acaloradas y destructivas en la relación. Así que allá vamos.

Regla n.° 1: espera 48 horas antes de responder.

Tengo el hábito general de tratar la mayoría de la correspondencia digital como si no fuera digital al principio. todo, pero tangible. Como una nota escrita a mano que recibí por correo tradicional. Poner cierta distancia cronológica entre las emociones iniciales y la respuesta.

Esto hace dos cosas:

1) Les da tiempo para pensar en las repercusiones de sus acciones.

Toma tiempo procesar la información. Probablemente no se han tomado ese tiempo. Actuaron por enojo, combinado con acceso sin restricciones a usted. Un par de días de dejar que sus pensamientos se asienten les hará bien a ellos (y a ti). A menudo recibo un correo electrónico de seguimiento un día después que intentará suavizar su carta anterior y, a veces, incluso una solicitud para reunirnos en persona… que es el mejor escenario posible. El arrepentimiento y la vergüenza pesan mucho sobre las personas. Puede llevarlos a darse cuenta de que están en un lugar oscuro y necesitan acercarse a las personas, no alejarlas. El tiempo para pensar y dejar que el espíritu de Dios haga su trabajo puede ablandar el corazón.

2) Te da tiempo para pensar en tu respuesta.

Tu primer instinto es defenderte. y disparar de vuelta. Usted, sin duda, conoce algunos golpes fáciles que podría lanzarles: señalar sus luchas con algún pecado del que usted sabe, cosas estúpidas que han hecho, toda la información errónea que han recopilado. Esto no solo es inútil, sino que arroja más calor al fuego.

Recuerde, ellos no estaban pensando con claridad cuando escribieron la carta y, en este momento, usted tampoco. Deje que las cosas se calmen, abandone la escena del accidente y regrese cuando la adrenalina haya desaparecido. Descubrirá que fácilmente puede ver las cosas de manera diferente, y solo entonces podrá responder con su integridad intacta.

Regla #2: No se defienda.

Deje que Cito un pasaje de mi libro favorito, “Celebration of Discipline” de Richard Foster:

La lengua es nuestra arma de manipulación más potente. Un torrente frenético de palabras fluye de nosotros porque estamos en un proceso constante de ajuste de nuestra imagen pública. Tememos tan profundamente lo que pensamos que otras personas ven en nosotros que hablamos para enderezar su comprensión. Si he hecho algo incorrecto (o incluso algo correcto que creo que usted puede malinterpretar) y descubro que lo sabe, ¡estaré muy tentado a ayudarlo a comprender mi acción! El silencio es una de las Disciplinas más profundas del Espíritu simplemente porque pone freno a toda autojustificación[1].

El silencio es una disciplina espiritual, y las disciplinas espirituales están ahí para dar fruto en nuestras vidas. Una de las formas en que podemos practicar el silencio es permanecer en silencio cuando nuestra reputación y nuestros motivos están bajo ataque. El fruto del silencio es la libertad. Libertad para dejar que Dios nos justifique.

Si hay ataques personales, cosas específicamente escritas para degradar tu carácter o traer dolor e insulto a tu alma, no digas nada de eso. Si son ciertas, entonces tienes que hacer algún trabajo espiritual interno que no tiene nada que ver con ellas. Si no son ciertas, entonces quédate en paz. Guarda silencio. Descansar. Tu integridad está intacta y ahora puedes disfrutar viendo a Dios ser tu defensor.

Regla #3: ¡Ninguna negatividad!

Los diamantes y los correos electrónicos son para siempre. He dicho cosas que volvieron una década después y me golpearon justo en el besador. Esas palabras negativas y emotivas vivirán para siempre en la bandeja de entrada de otra persona. Nunca serán borrados. Lo sé porque he guardado todos los correos electrónicos horribles que he recibido. Los uso como un recordatorio para establecer límites en el futuro, o para cuando descubra más tarde que había un pecado que el remitente estaba ocultando y que ha salido a la luz, y ahora puedo leerlo a través de la lente de su dolor y culpa. Es un recordatorio de que la mayoría de las veces no te odian, odian que les hayas recordado a ellos mismos… y no se soportan a sí mismos. Ese correo electrónico, enviado desde un lugar pecaminoso, ahora se convierte en una señal de advertencia para futuras interacciones con ellos. Si los ve yendo por el mismo camino nuevamente, ahora sabe qué buscar y cómo ayudarlos a confesar, arrepentirse y sobrellevar la situación.

Enviar negatividad por correo electrónico es similar a enviar su criptonita al territorio enemigo. . Se reenviará a otros, y sus problemas solo aumentarán a medida que más y más personas vean un lado suyo que desearía que desapareciera.

Si debe responder por correo electrónico, hágalo con positividad y ánimo. Expresa tu deseo de reconciliación y gracia. Ten la esperanza de que puedas encontrar puntos en común. Pide disculpas si es necesario. Dígales el espíritu con el que está escribiendo y pídales que lo lean en ese tono.

Regla #4: busque sustancia.

Imprima ese desagradable correo electrónico y obtenga un rotulador Oculta (¡redacta!) todos los ataques e insultos personales. Cosas que son infundadas y suposiciones que no están basadas en la realidad real. ¿Con qué te quedas? ¿Hay una preocupación legítima? Abordarlo. Hágalo con dignidad y gracia y con el deseo de encontrar un remedio. Todo el correo electrónico probablemente podría haberse reducido a ese único punto, así que finja que lo fue y concentre todos sus esfuerzos en satisfacer esa necesidad.

Esas son las cuatro reglas que tengo para mí, y tal vez pueden ayudarte a guiarte cuando alguien está disparando flechas en un ataque de emoción.

Sobre todo, recuerda. No hay recompensa en ganar la discusión. No hay alegría en destruir a otra persona. No hay botín de guerra que te haga feliz. Nuestro Dios no se deleita en la destrucción de las relaciones. No está orgulloso de ti por ganar la discusión, tener una gran respuesta o arrasar con quienes te atacan. Él los ama tanto como te ama a ti.

Es posible que nunca vuelvan a tener una relación completa contigo, y si la relación fue abusiva, entonces es mejor establecer límites para protegerte a ti y a los demás. Tu amas. He tenido que dejar que terminen muchas temporadas relacionales, y está bien. Las estaciones van y vienen y, a veces, las influencias nocivas deben eliminarse de su vida. Pero Dios no quiere que ninguno perezca, y nuestros deseos deben reflejar los Suyos. Nuestro deseo debe ser exactamente lo que Dios desea: “que todos lleguen al arrepentimiento”. No se trata solo de una relación eterna con Dios, sino también de nuestras relaciones entre nosotros aquí y ahora.

Cuando el polvo se asiente, te quedarás de pie junto a ellos otra vez. o de pie solo. Pero solo tendrás que responder ante Dios por tus propias respuestas, tus propios motivos y el estado actual de tu alma. ¿Seguirás en paz entonces?

Te dejo con las palabras de Paul, quien recibió muchos más ataques de los que tú o yo jamás tendremos, y aún así tuvo la pureza de corazón para escribir esto en Romanos 12:17-19:

“Nunca devuelvan mal por mal a nadie. Respeta lo que es correcto a la vista de todos los hombres. Si es posible, en cuanto dependa de vosotros, estad en paz con todos los hombres. Amados, nunca os venguéis vosotros mismos, sino dejad lugar a la ira de Dios, porque escrito está: MÍA ES LA VENGANZA, YO PAGARÉ, dice el Señor.[2]”

[1] Foster, Richard J. Celebración de la disciplina: el camino hacia el crecimiento espiritual. Harper Collins, 2009.

[2] La Nueva Versión Internacional. (2011). (Ro 12:17–19). Grand Rapids, MI: Zondervan.

Este artículo apareció originalmente aquí.