5 Maneras correctas e incorrectas de lidiar con la crítica

La crítica acompaña al liderazgo. La única forma de evitar las críticas es no hacer nada. Si un líder está llevando a una organización a alguna parte, e incluso si no lo está haciendo, alguien criticará sus esfuerzos. La forma en que un líder responde a las críticas dice mucho sobre la madurez del líder y la calidad de su liderazgo.

Aquí hay 5 formas incorrectas de responder a las críticas:

1. Encontrar fallas en la crítica

En lugar de admitir que la crítica puede tener validez, muchos líderes intentan desacreditar inmediatamente a la persona que la ofrece.

2. Culpar a los demás

Muchos líderes se dan cuenta de que la crítica puede ser válida, pero no están dispuestos a aceptar la responsabilidad personal, por lo que se la pasan a los demás.

3. Rechazar las críticas 

A menudo, un líder recibirá críticas, y en lugar de analizar si hay validez o no, el líder comienza a criticar a otras organizaciones o líderes.

4. Ignorar una oportunidad de aprender 

Esta es una gran oportunidad porque la crítica puede ser una gran herramienta de enseñanza. Necesita un filtro, y la persona y las circunstancias deben ser tomadas en consideración, pero con cada crítica descansa una oportunidad de aprender algo positivo para la organización o sobre el líder.

5. Apaciguar 

Muchos líderes temen tanto el conflicto que intentan satisfacer a todos los críticos, incluso si nunca tienen la intención de seguir adelante o hacer cambios debido a la crítica. Si las críticas no tienen mérito, entonces no actúes como si tuvieran mérito.

¿Qué más agregarías como una forma incorrecta de responder a las críticas?

He estado culpable de todo esto en un momento u otro. La conciencia es la mitad de la batalla. Identificar las formas incorrectas de responder a las críticas y trabajar para corregirlas en su liderazgo es parte del crecimiento como líder.

¡Seamos honestos! La crítica puede doler. A nadie le gusta escuchar algo negativo sobre sí mismo o descubrir que algo que haces no es percibido por los demás como maravilloso como esperabas. Sin embargo, la crítica es parte del liderazgo y, si se maneja correctamente, no tiene por qué ser una mala parte del liderazgo. Por lo general, hay algo que aprender de todas las críticas. Permitir que las críticas trabajen a tu favor y no en tu contra es clave para madurar como líder.

Aquí hay 5 formas correctas de responder a las críticas:

1. Considere la fuente

En el sentido de las partes interesadas, ¿cuánta influencia e inversión tiene esta persona en la organización? Es posible que esto no cambie su respuesta, pero puede cambiar la cantidad de energía que invierte en su respuesta. Nuestra iglesia se reúne en dos escuelas, por ejemplo, así que si el Director de Escuelas me critica, invertiré más tiempo en responder que si es una persona al azar que nunca tiene la intención de asistir a nuestra iglesia.

2. Escuche a todos 

Puede que no responda a todos de la misma manera, pero todos merecen una voz y todos deben ser tratados con respeto. Esto no incluye necesariamente la crítica anónima. Escucho algunos, especialmente si parece válido, porque también he aprendido de eso y siempre me pregunto si mi liderazgo provocó una respuesta anónima, pero no «critico»; líderes que no lo hacen. Sin embargo, no le doy tanta importancia como a la crítica asignada a una persona. (Siéntete libre de dejar un comentario sobre críticas anónimas y cómo respondes).

3. Analizar la validez 

¿Es cierta la crítica? Aquí es donde la madurez como líder se vuelve más importante porque a menudo hay un elemento de verdad incluso en las críticas con las que no estás de acuerdo en ese momento. No descartes las críticas hasta que hayas considerado lo que es verdad y lo que no lo es. Los líderes maduros están dispuestos a admitir fallas y reconocer áreas que necesitan mejorar.

4. Busque temas comunes 

Si sigue recibiendo las mismas críticas, tal vez haya un problema aunque todavía piense que no lo hay. Puede que no sea un problema de visión o un problema con su estrategia o programación, pero puede ser un problema de comunicación. Por lo general, puede aprender algo de las críticas si está dispuesto a buscar las tendencias.

5. Da una respuesta

Creo que la crítica es como hacer una pregunta. Merece una respuesta incluso si la respuesta es que no tienes una respuesta. Incluso es posible que tengas que estar de acuerdo en no estar de acuerdo con la persona que ofrece la crítica. Por cierto, guardo las respuestas a las críticas comunes que recibo porque sé que responderé a las mismas críticas nuevamente.

Una de mis favoritas es la película It’sa Wonderful Life. En una escena, George Bailey responde a las críticas de que Bailey Building and Loan se derrumbará. Me encanta cómo se toma las críticas en serio, considera la importancia de las críticas, responde según sea necesario, intenta calmar sus miedos y vuelve a centrarse en la visión. ¡Qué gran ejemplo de liderazgo en tiempos de estrés! Obviamente, este es un ejemplo extremo, pero apunta a una realidad que sucede todos los días en una organización. Muchas veces, las personas simplemente no entienden, entonces se quejan y critican. La forma en que responde un líder es crítica en ese momento.

¿Qué agregaría a mi lista? ¿Dónde no estás de acuerdo conmigo aquí? Intentaré tomar las críticas como “correctas” camino!   esto …