5 maneras de saber si su equipo es inconsistente

En un mundo de sobrecarga (sobrecarga de información, sobrecarga de opciones y sobrecarga de sobrecarga) hay muy pocas cosas que diferencien a las organizaciones entre sí. Cada vez es más difícil tomar decisiones sobre dónde compraremos, comeremos e incluso adoraremos. ¿Quién tiene la mejor oferta? ¿Dónde tuve la mejor experiencia la última vez que estuve allí? ¿Cuál es la más recomendada por mis amigos?

Las decisiones pueden ser difíciles y confusas.

Creo que aquellas organizaciones que sobrevivirán y prosperarán tienen, como base, un principio que les ayuda a tener éxito y diferenciarse. Un principio que lleva años perfeccionar y solo unos momentos perder. El principal que lanzará un negocio de mediocre a fenomenal. ¿Qué es?

CONSISTENCIA

Recuerdo mis días en el negocio de los restaurantes. La consistencia era el principal objetivo de nuestro negocio. Ser consistentemente bueno, eso es. Si voy al restaurante hoy y pido un bistec, se preparará exactamente igual que cuando lo pedí hace semanas e incluso meses. El servicio será tan bueno como lo era en “entonces”. La experiencia general que tendré será buena desde el momento en que cruzo las puertas hasta que me voy al final de mi comida.

Verá, la consistencia era vital antes de nosotros, principalmente porque queríamos personas (clientes ) para saber EXACTAMENTE qué esperar cada vez que vinieran a nuestro restaurante. Y, si esa experiencia fuera buena, elegirían venir a nuestro lugar con más frecuencia que elegirían ir al lugar de nuestro competidor. Y todo se redujo a que supieran lo que obtendrían cada vez que cruzaran nuestras puertas.

Lo mismo ocurre en todas las organizaciones. La consistencia es una clave fundamental para encontrar el éxito en la cultura “sobrecargada” actual. Debemos encontrar formas de ser más consistentes para que las personas que acuden a nosotros puedan saber qué esperar y se sientan lo suficientemente cómodas como para invitar a sus amigos y familiares a que los acompañen.

Entonces, como líder , aquí hay cinco formas de saber si su equipo es inconsistente:

1. Está apagando incendios en lugar de construir puentes. Si tiene que abordar crisis regularmente en lugar de pasar tiempo con clientes/personas, entonces tiene un equipo que es inconsistente. El líder de la organización/iglesia/ministerio no debe andar dando vueltas abordando problemas, sino que debe conocer gente y conocer a aquellos a quienes su organización está alcanzando.

2. Está reaccionando en lugar de ser proactivo. Si tiene que reaccionar ante las cosas y las circunstancias en lugar de tener las cosas en su lugar para brindar a las personas la mejor experiencia en su organización, está liderando un equipo inconsistente. Los líderes deben tener cosas preparadas que anticipen las necesidades y preocupaciones para que, cuando sucedan, no se conviertan en una distracción de la misión.

3. Estás respondiendo a las críticas en lugar de a los elogios. La incoherencia a menudo trae consigo críticas. Los críticos esperan que una organización fracase y luego saltan sobre ella. Y, si eres una persona que descubre que su tiempo está monopolizado respondiendo a las críticas, tienes un problema de coherencia. Una organización consistente, por otro lado, descubre que tiene fanáticos entusiastas. Piense en los mejores lugares con los que hace negocios: ¿son coherentes? Si es así, probablemente los recomendará rápidamente a sus amigos y les dirá a todos el gran trabajo que hacen.

4. Usted está haciendo el trabajo en lugar de liderar el trabajo. Los líderes de organizaciones inconsistentes pueden encontrar que tienen que pasar mucho tiempo interactuando con el día a día. Estos líderes están atrincherados en ineficiencias operativas y, debido a ello, se ven entorpecidos en su capacidad para dirigir bien la organización. Encuentran que no pueden salir de la maleza lo suficiente como para pensar en la dirección de la organización o hacer movimientos estratégicos para mejorar el equipo.

5. Está más enfocado en las tareas y los sistemas que en la visión. No me malinterprete, todo líder necesita dedicar tiempo a las tareas y los sistemas. Pero, una vez establecidos, el líder debe poder delegar el movimiento de estas cosas a otros. Un líder de una organización inconsistente se encontrará en medio de tareas y sistemas hasta el punto en que no podrá planificar para el futuro. En lugar de tener una visión del futuro, descubren que dedican su tiempo a abordar las deficiencias de las operaciones del día o la semana anterior.

Como mencioné al principio, la coherencia es clave para todas las organizaciones. No importa lo que haga o cuántos empleados tenga, si alguna de estas cinco cosas es cierta para usted, debe abordar este principio fundamental de consistencia.