Por Jeff Iorg

Los líderes necesitan más que un sentimiento intuitivo, una corazonada experimentada o un momento emocional conmovedor para solidificar la decisión de liderar un cambio importante.

Usar una serie de preguntas de diagnóstico para guiar este tipo de toma de decisiones estratégicas ayuda a aclarar los problemas y produce una conclusión más mesurada y basada en datos.

Hacer estas preguntas en el contexto de sumisión la oración ante Dios y la humildad colegiada entre su equipo de liderazgo hace que responderlas sea una búsqueda espiritual, un camino para descubrir la dirección de Dios.

Una de las preguntas de diagnóstico: «¿Es la confianza relacional lo suficientemente alta como para sostener el cambio?»— aborda la confianza que los seguidores tienen en sus líderes, y viceversa.

La mayoría de las discusiones sobre la confianza relacional en las organizaciones se enfocan en que los líderes se ganen la confianza de los demás. sus seguidores. Esta es sin duda una prioridad, pero la confianza debe fluir de varias maneras para que se produzca un cambio importante.

En resumen, la confianza tiene que fluir en muchas direcciones: de líderes a seguidores, de seguidores a líderes, entre el equipo de liderazgo y entre los mismos seguidores.

Los líderes deben ganarse la confianza de sus seguidores antes de pedirles que emprendan un cambio importante. Los seguidores deben confiar en sus líderes en proporción al cambio propuesto antes de asumir los riesgos necesarios para llevarlo a cabo.

Los líderes ganan confianza de dos formas principales: servicio sacrificial y competencia demostrada. Ambos descansan sobre una base de cualidades de carácter como la integridad y la transparencia.

Servicio sacrificado            

Cuando Jesús dijo: “Mas el mayor de vosotros será vuestro servidor” (Mateo 23:11), reveló el secreto para alcanzar la grandeza con los seguidores: servirles. .

Hace unos años, un pastor más joven compartió su sueño para su iglesia y me invitó a dar mi opinión. Desarrolló una visión integral que involucra nuevas instalaciones, expansión del personal, mejora de la comunidad e impacto global. Estaba bien escrito, hermosamente ilustrado y presentado de manera convincente por un joven talentoso y apasionado.

Cuando terminó, preguntó: «Entonces, ¿qué debo hacer primero?»

Mi respuesta fue breve y directa: “Ve a casa, cásate y entierra a algunas personas”. Parecía desconcertado, se detuvo pensativo y luego dijo: “No sé a qué te refieres. ¿Qué tiene eso que ver con mi visión?”

Le expliqué: “Tienes 26 años y has sido pastor por menos de un año. Está planeando pedirle a la gente millones de dólares y miles de horas. Si desea que las personas dediquen una parte significativa de sus vidas productivas a ayudarlo a cumplir esta visión, necesitan saber que usted se preocupa por ellos y es leal a ellos.

“Siéntese con algunas familias que tienen un amado moribundo, intervenir en algunos matrimonios que están al borde de la ruptura, y celebrar algunos eventos felices como bodas y graduaciones. Sirva a las personas con sacrificio satisfaciendo sus necesidades más sentidas y luego pídales que se sacrifiquen para servir a su visión”.

Los líderes se ganan la confianza sirviendo a las personas. Los líderes más jóvenes tienen que pagar sus cuotas, haciendo depósitos en su “fondo fiduciario de liderazgo” con cada acto de sacrificio. Los líderes veteranos a menudo tienen una reputación de servicio, ganada por actos pasados, que se proyectan a través de su situación de liderazgo actual.

Las historias de servicio se difunden rápidamente entre las personas que han sido atendidas por un líder al que respetan. Es por eso que los líderes mayores a menudo pueden iniciar un cambio importante más rápidamente cuando se les asigna una nueva asignación ministerial.

Incluso los líderes veteranos, sin embargo, deben continuar ganándose la confianza y ganando influencia sirviendo a las personas.

Competencia demostrada 

Los líderes también se ganan la confianza demostrando competencia. Cuando un líder hace un buen trabajo al liderar cambios menores, es más probable que los seguidores se arriesguen a realizar cambios importantes.

Cuando nuestro pastor en Oregón propuso por primera vez construir el nuevo campus, incluso alejarse del compromiso anterior de no poseer instalaciones, mis hijos me pidieron mi opinión sobre la decisión.

Les dije: “Nuestro pastor tiene un historial de tomar buenas decisiones. Ha trabajado en este con su equipo de liderazgo y sus decisiones pasadas han sido buenas para la iglesia. Basado en su trayectoria, creo que han tomado la decisión correcta y voy a apoyarla”.

Cuando un líder tiene un historial de liderazgo exitoso en un nivel de cambio, se gana el derecho a se les puede confiar cambios más significativos.

Los líderes veteranos, particularmente cuando asumen un nuevo rol de liderazgo, tienen la ventaja de la presunta competencia cuando se trata de liderar cambios importantes.

La supuesta competencia es la confianza que las personas tienen en un líder en función de sus éxitos pasados, no necesariamente lo que se ha hecho en el nuevo entorno.

Es importante que los líderes veteranos adopten este concepto, particularmente cuando se les pide que se hagan cargo de organizaciones en crisis que necesitan cambios inmediatos, a menudo importantes.

La confianza necesaria para hacer esos cambios se basa en la supuesta competencia debido a la efectividad pasada, más de lo que se ha demostrado en su corto tiempo al frente su nueva organización.

Cuando me convertí en presidente de seminario, los miembros de la facultad abrazaron d mi liderazgo debido a mi historial de lograr cambios importantes mientras mantuve la estabilidad en entornos pasados, no debido a mi experiencia académica (que era mínima).

Cuando los líderes demuestran competencia, se ganan la confianza tanto de los líderes actuales como de los externos. futuros seguidores. Con el tiempo, se puede acumular una confianza significativa en reserva para ser utilizada en momentos de cambios importantes.

Tenga en cuenta, sin embargo, que la confianza en las relaciones de liderazgo debe fluir en ambos sentidos para que se logren cambios importantes. Los líderes también deben confiar en sus seguidores y generar confianza entre ellos, lo que significa que creen que sus seguidores tienen los recursos y las habilidades para hacer cambios de manera efectiva.

Esta confianza se construye tratando a los seguidores con respeto, hablando bien de ellos, empoderándolos. permitirles lograr cambios menores y permitirles tomar algunas decisiones ministeriales.

Cuando un líder intimida a sus seguidores denigrando sus esfuerzos o cuestionando sus motivos, la confianza se ve socavada. Cuando un líder se niega a delegar tareas o permite que otros tomen las decisiones finales (incluso en asuntos mundanos), se pierden oportunidades para demostrar y generar confianza.

Los líderes generan confianza en y entre sus seguidores invirtiéndolos con responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones, dándoles responsabilidad incremental para los programas del ministerio y celebrando sus éxitos.

Los líderes sabios crean confianza en y entre sus seguidores a lo largo del tiempo, sabiendo cuándo se hace necesario un cambio importante, los seguidores ya deben estar llenos de confianza para que puedan asumir un gran desafío con confianza.