Por Aaron Wilson

Muchos invitados potenciales, especialmente los de las generaciones más jóvenes, ahora deciden si visitarán o no una iglesia basándose en la experiencia inicial que tienen con el sitio web de la iglesia. Por esta razón, es esencial que las iglesias mantengan una presencia digital acogedora e informativa.

Faith Perceptions es un ministerio que despliega invitados misteriosos a las iglesias y sus sitios web para ayudar a los líderes a ver aspectos de su ministerio a través de los ojos de un visitante. .

Faith Perceptions compartió los siguientes comentarios del sitio web de la iglesia de invitados misteriosos: ideas que revelan seis preguntas que los visitantes probablemente tengan cuando visitan su iglesia en línea.

1. ¿Le importa a esta iglesia?

Invitado misterioso A: “El sitio web de la iglesia fue muy informativo e innovador. Todas las fichas de información funcionaban y cada una era muy descriptiva de los ministerios y grupos de la iglesia”.

Invitado misterioso B: “Tenía que asegurarme de estar en el sitio correcto porque la información en él estaba tan fechada. Me decepcionó ver información navideña en la página principal del sitio web cuando se acerca el Día del Padre”.

Las primeras impresiones de su iglesia fluirán de cómo se siente un visitante los primeros segundos que llegan a su sitio web. La información anticuada, los gráficos monótonos y los enlaces muertos le dicen a los visitantes que la iglesia es apática en llevar a cabo su ministerio para la gloria de Dios, de la misma manera que un césped descuidado y una instalación decrépita le dirían lo mismo a una persona que se detiene en su iglesia. en persona.

Por otro lado, un sitio web bien mantenido les dice a los invitados que la iglesia quiere ser un modelo de excelencia en todo lo que hacen. En la era digital de hoy, el cuidado que se pone en el sitio web de una iglesia es indicativo de cómo los invitados esperan ser tratados cuando realmente visitan su iglesia.

2. ¿Puedes mostrarme la iglesia en lugar de solo contarme sobre ella?

Invitado misterioso A: “Pude obtener una impresión general de la iglesia basándome en el sitio web. Era muy colorido y las imágenes de la congregación y los eventos especiales eran actuales”.

Invitado misterioso B: “Para ser franco, el sitio web era bastante aburrido. Solo había una imagen mediocre del exterior del edificio. Agregaría más gráficos al sitio web, teniendo en cuenta que una imagen vale más que 1000 palabras”.

El mundo en línea es visualmente estimulante. Si bien es fácil exagerar con imágenes y gráficos, la mayoría de las iglesias se equivocan al no incluir suficientes imágenes en su sitio web. Los invitados quieren ver fotografías de las instalaciones, el personal y la iglesia en acción.

Si bien el texto es importante para comunicar la misión, la historia y los distintivos teológicos de la iglesia, las fotografías ayudan a los invitados a visualizar cómo sería en realidad gusta visitar un servicio y conocer a su gente.

3. ¿Adónde voy?

Invitado misterioso A: “Había un enlace en la parte superior de la página de inicio con la etiqueta ‘Soy nuevo’. Estaba lleno de información útil.”

Invitado misterioso B: “Encontré que el sitio carece de información. No fue útil para un huésped primerizo”.

Una de las señales más claras de la hospitalidad digital es que te digan adónde ir cuando ingresas a un sitio web. Los invitados no quieren tener que desplazarse hasta el final de una página para saber cuándo se reúne la iglesia. Tampoco quieren buscar en varias pestañas para averiguar qué deben esperar cuando visiten.

Ayude a los visitantes de su sitio web a sentirse como en casa rápidamente al incluir un punto focal en su página de inicio y un enlace obvio que los dirija a las preguntas frecuentes. No importa si etiqueta este botón como «Soy nuevo», «Más información» u otra cosa. Solo asegúrese de dejar en claro a los invitados en qué desea que hagan clic primero.

4. ¿Esta iglesia ama a mi comunidad?

Invitado misterioso A: «Me gusta cómo el sitio web incluye una sección sobre algunos de los esfuerzos de divulgación de la iglesia y cómo participar .”

Invitado misterioso B: “Me gustaría que hubiera fotos de la iglesia en acción con la participación de la comunidad. Ninguna de las fotos tenía una leyenda que me dijera quién y qué estaba en la foto. Como no había subtítulos, no sabía si solo eran miembros en la foto o si la iglesia estaba involucrada en la comunidad”.

Cuando un invitado visita su sitio web, está no solo buscando ver cómo sería asistir a su iglesia; también tienen curiosidad acerca de cómo sería estar enchufado allí. Cree una sección de su sitio que enumere varios ministerios y las formas en que las personas pueden usar sus dones en su iglesia.

También, demuestre qué tipo de eventos de alcance y oportunidades de servicio comunitario ofrece la iglesia. Como Mystery Guest B señala arriba, no arroje al azar fotos de la vida de la iglesia en el sitio. Sea intencional con la historia que elija contar e incluya subtítulos en las fotos para ayudar a los visitantes de su sitio web a interpretar las fotos.

5. ¿Qué les espera a mis hijos?

Invitado misterioso A: «El sitio web tenía información clara sobre los servicios para niños: el momento en que se reúnen y los rangos de edad que involucran».

Invitado misterioso B: «Ninguna pestaña en el sitio reconoce tener un ministerio de niños o jóvenes».

Los padres de niños más pequeños quieren saber qué espera del ministerio de sus hijos. Sin duda querrá incluir información sobre cuándo y dónde se reúne el ministerio de su hijo, pero también considere proporcionar imágenes de los líderes, las instalaciones e incluso el plan de estudios que utiliza la iglesia.

Sobre todo, los padres quieren saber sus hijos estarán seguros y cuidados en su iglesia. Use su sitio web para dar una idea de cómo son los procedimientos de registro y recogida en el ministerio de niños y enumere información sobre las políticas generales de seguridad que tiene implementadas.

6. ¿Qué está pasando en la vida de esta iglesia?

Invitado misterioso A: “Fácilmente podría abrir el boletín o ver un calendario de eventos. Creo que esto es alentador para un nuevo invitado porque muestra que la iglesia no está estancada”.

Invitado misterioso B: “El calendario y los anuncios eran de hace meses. Parece que su sitio web ha sido abandonado”.

Si su iglesia usa un boletín informativo, un calendario o un boletín semanal, incluya enlaces a estos recursos en su sitio para que los invitados puedan echar un vistazo a lo que está pasando en la vida de sus ministerios.

Solo asegúrese de poner a un individuo o equipo a cargo de actualizar esta información cada semana. Un calendario en línea obsoleto es peor que no tener ningún calendario.

Dando la bienvenida a los invitados digitales

Al nuevo caras, la representación más impactante de su iglesia puede no provenir de su equipo de bienvenida, sino de su sitio web. Tome medidas para desplegar la alfombra para que sus invitados digitales conviertan a los visitantes virtuales en asistentes del domingo por la mañana.

Para obtener más información sobre Faith Perceptions y su programa Mystery Guest, visite FaithPerceptions.com.