Por Ryan Sanders

Si dirige un ministerio, probablemente esté familiarizado con la regla 80/20: el 20 por ciento de su gente hace el 80 por ciento del trabajo.

Es una realidad del ministerio tan persistente como decepcionante. Y como si la regla del 80/20 no fuera suficientemente mala, el 20 por ciento no se mantiene constante. Diferentes personas «rotan» a través del servicio, por lo que parece que justo cuando tienes un voluntario en su lugar y de pie, se van.

Puede ser una de las experiencias más frustrantes del ministerio.

Pero Don Simmons tiene una solución. Simmons es el fundador de Creative Potential Consulting and Training, donde enseña a las iglesias a usar siete pasos para cambiar el guión 80/20.

Paso 1: Invitar

Con demasiada frecuencia, las iglesias reclutan voluntarios con una gran red en lugar de un solo anzuelo. Hacemos anuncios desde el escenario o pasamos una hoja de inscripción. Pero Simmons dice que hay una mejor manera.

Su investigación revela que el 80 por ciento de todos los voluntarios que cumplieron con un compromiso a largo plazo fueron invitados personalmente a servir con alguien. La clave de esas conversaciones es tener lo que el pastor Dave Ferguson llama una conversación ICNU: “Veo mucho potencial en ti. Me gustaría servir contigo y ayudar a que eso crezca”.

Paso 2: Capacitar

Este es el que la mayoría de las iglesias hacen bien. Todo voluntario necesita algún tipo de formación. Aunque el trabajo sea sencillo, la formación da confianza al voluntario. Envía un mensaje de que la iglesia quiere invertir en ellos.

Paso 3: Afirmar

Este es un paso importante y uno que a menudo se pasa por alto. Cada voluntario necesita ser afirmado, no por lo que hace (eso viene en el Paso 6) sino por lo que es.

Cada voluntario que sirve en su ministerio es un hijo amado de Dios con un valor inestimable. Afirmar esa verdad con una tarjeta o un abrazo no es endulzarlos. Es cuidar de ellos.

Paso 4: Comentarios

Este es el paso la mayoría de los ministerios evitan. Puede ser incómodo dar retroalimentación, especialmente con voluntarios. Pero la retroalimentación honesta y constructiva (no la crítica) demuestra interés. Le dice al voluntario que vale la pena la inversión para ayudarlo a crecer.

Paso 5: Evaluar

Esto es diferente al Paso 4 en que la retroalimentación es para individuos; la evaluación es para equipos, sistemas y eventos.

¿El evento logró sus objetivos? ¿El equipo está trabajando bien en conjunto? ¿Qué falta? ¿Qué debemos dejar de hacer? La evaluación es un paso estratégico que debe centrarse en aprender del pasado para mejorar el futuro.

Paso 6: Reconocer

Este paso es la parte divertida, cuando puedes felicitar a los voluntarios por un trabajo bien hecho.

Un consejo útil es pensar en lenguajes de amor y usarlos en premiando a los voluntarios. Dar regalos a aquellos para quienes los regalos comunican amor. Para aquellos que necesitan palabras de afirmación, elógielas frente a los demás.

Paso 7: Reflexione

A diferencia de la evaluación, la reflexión es una oportunidad para considerar en oración a cada voluntario y lo que Dios está haciendo a través de ellos. ¿Dónde está obrando el Espíritu Santo? ¿Cómo pueden usted y sus voluntarios alinearse con la dirección de Dios?

Simmons dice que estos pasos pueden tener un impacto masivo en la salud de una cultura de voluntariado. Incluso podrían ayudarlo a superar la regla 80/20 en su ministerio.