Eliminar las conjeturas de las relaciones con los huéspedes

Por Aaron Wilson

¿Hicimos una buena impresión?
Me pregunto qué pensaron de nosotros?
¿Volverán? la próxima semana?

Preguntas como estas están en la mente de los líderes de la iglesia cada semana cuando ven a los visitantes primerizos salir del servicio.

Para ayudar a obtener respuestas, las iglesias alrededor el país emplea los servicios de Faith Perceptions, una compañía que envía personas reales del campo misionero de una iglesia para visitar y compartir comentarios sobre su experiencia. Esto permite que los líderes vean su iglesia a través de los ojos de un visitante y aprendan qué se puede mejorar para que los invitados tengan más probabilidades de regresar.

Melanie Smollen, fundadora y presidenta de Faith Perceptions, dice que si bien muchos factores juegan un papel en el hecho de que los invitados regresen a una iglesia, hay ciertos aspectos de la experiencia de una iglesia que tienden a ser más influyentes en los visitantes.

Después de catalogar los comentarios de las visitas misteriosas a más de 10,000 servicios de adoración en todo el mundo. la nación, Faith Perceptions se reunió con Facts & Tendencias para compartir lo que han identificado como las cinco impresiones más significativas que determinan si un invitado a la iglesia regresará.

Impresión n.º 1: Una experiencia acogedora

Faith Perceptions descubrió que la amabilidad por sí sola no hará que los invitados regresen a la iglesia, pero un encuentro poco acogedor es suficiente para enviarlos a empacar.

“No importa qué tan bueno sea el servicio de la iglesia, si un invitado se siente no son bienvenidos, hay una alta probabilidad de que no regresen”, dice Smollen.

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“Después del servicio, me preguntaron si necesitaba comprar comida en el banco de alimentos y recoger algo de ropa para mi hijo. Estaba un poco desconcertado porque no era alguien necesitado y sentí que estaban haciendo suposiciones sobre mí. No volvería a esta iglesia.” – invitado misterioso de la iglesia

No solo los que saludan en la puerta son responsables de crear una experiencia hospitalaria. Se obtiene una impresión de bienvenida a partir de la señalización de la iglesia, ya sea que se hable con los invitados y se los acompañe a donde deben ir, y si la iglesia ofrece una bienvenida digital a través de su sitio web, la nueva puerta principal de la iglesia.

Impresión n.° 2: un mensaje claro y comprensible

La predicación bíblica debe ser teológicamente precisa, pero no a expensas de ser poco clara para huéspedes. Considere la siguiente oración de un sermón:

“El derramamiento de sangre hizo que la cortina se rasgara en dos, dando paso a la reversión de la maldición de la Caída”.

Si bien cada palabra en esa oración es teológicamente correcta, un invitado con un conocimiento bíblico limitado puede irse pensando que escuchó un mensaje sobre el daño de la tapicería y la aversión del pastor por el otoño.

Para evitar tal confusión, tómese un tiempo para explicar términos y frases que pueden no estar claros. También esté atento a la jerga cristiana o «charlas de la iglesia» que pueden evitar que los visitantes se relacionen con el servicio. Ejemplos de esto son:

• “Vamos a tomar una ofrenda de amor ahora.”
• “Únase a nosotros para cantar la Doxología.”
• “Piense en esto durante su tiempo devocional diario”.

Es mucho más probable que los invitados regresen a una iglesia cuando sienten que un pastor o líder de grupo habla su idioma y puede comunicar la verdad de Dios. de una manera clara y comprensible.

“Lo principal que me traería de vuelta, incluso después de una sola visita, fue el mensaje. Pienso que el sermón fue excelente. Se quedó en mi mente durante toda la semana”. – invitado misterioso de la iglesia

Impresión n.º 3: un pastor agradable

Hablando de pastores , Faith Perceptions informa que uno de los mayores indicadores de una visita de regreso es si un invitado de la iglesia encuentra que el pastor es agradable.

Esto no significa que los pastores necesitan fabricar un carisma forzado que imite a una «celebridad» cristiana. .” Simplemente significa que los pastores deben ser genuinos, humildes y accesibles a sus miembros e invitados.

Los visitantes de la iglesia no necesitan pastores estrella del rock que goteen con un atractivo magnético, solo pastores que estén dispuestos a estar presentes y agradables dentro de la rebaño. Haga clic para twittear

Para lograr esto, los pastores pueden optar por pasar el rato junto a una puerta después del servicio para involucrar a los invitados mientras se preparan para partir. Algunos pastores pueden optar por grabar un video de bienvenida en el sitio web de la iglesia. Otros pueden tener la intención de mantener una presencia humilde pero visible en las redes sociales. (Esto último es especialmente beneficioso para ayudar a las generaciones más jóvenes a sentir que el pastor es accesible).

“Durante la reunión parte del servicio, el pastor se acercó y se presentó. Pensé que fue muy considerado que se tomó el tiempo de buscarnos y hablar con nosotros”. – invitado misterioso de la iglesia

Los visitantes de la iglesia no necesitan pastores de estrellas de rock que destilen un atractivo magnético, solo pastores que estén dispuestos a estar presentes y agradables dentro del rebaño.

Impresión n.º 4: Un ministerio de niños sanos

“Hace mucho tiempo quedaron atrás los días en que los padres arrastraban a sus hijos a la iglesia”, Smollen dice. “Hoy, los padres quieren ir a una iglesia donde sus hijos también quieran ir. Un ministerio de niños sanos es importante para la supervivencia de cualquier iglesia.”

“Nuestros niños disfrutaron del ministerio de niños. Valdría la pena volver solo por eso.” – invitado misterioso de la iglesia

Hacer que el ministerio de niños sea agradable no significa diluir el mensaje. Tampoco requiere un gran presupuesto.

Sin embargo, requiere voluntarios apasionados por llevar el evangelio a los niños, voluntarios que estén dispuestos a relacionarse con los intereses y estilos de aprendizaje de los niños.

Lifeway Kids ofrece ideas semanales para desarrollar y fortalecer un ministerio infantil a través del blog KidsMinistry101.com y el podcast Kids Ministry 101.

Impresión n.º 5: Adoración auténtica

Cuando se trata de música y canto, los invitados a la iglesia no se sienten atraídos por un estilo en particular tanto como por la autenticidad, la calidad musical y la congregación. compromiso, dice Smollen.

[epq-quote align=”align-right”]“Muchas iglesias tradicionales tendrán la idea preconcebida de que si no tienen un servicio contemporáneo, es un factor decisivo para los invitados. Eso simplemente no es cierto.”[/epq-quote]“Esa ha sido una de las mayores sorpresas para mí durante la última década”, dice ella. “Muchas iglesias tradicionales tendrán la idea preconcebida de que si no tienen un servicio contemporáneo, es un factor decisivo para los invitados. Eso simplemente no es cierto”.

En cambio, los invitados buscan una experiencia de adoración que demuestre una intención genuina de honrar al Señor.

“En las iglesias, a veces tengo la sentir que la congregación simplemente sigue los movimientos en lugar de acercarse a la adoración con una actitud que dice: ‘Fuimos creados para esto, así que adoremos a Dios con todo lo que tenemos’ ”. – invitado misterioso de la iglesia

“Si un invitado mira a su alrededor durante el culto y ve que una congregación no canta o está pegada a sus teléfonos, hace que el invitado piense que está en un concierto”, dice Smollen. “Ese no es el objetivo de la adoración”.

Tener una adoración auténtica proviene de sentar un precedente desde el escenario que fomenta la participación de la congregación y ayuda a la iglesia a comprender el significado detrás de la adoración.

Especialización en lo que es más impactante

Puede ser agotador para los líderes preocuparse por cada detalle que pueda afectar la percepción de un invitado de un servicio religioso. Pero al hacer lo siguiente, los líderes pueden estar seguros de que están alcanzando los aspectos más destacados de la ejecución de un ministerio invitado eficiente:

1. Crear una experiencia acogedora
2. Transmitir un mensaje claro y comprensible
3. Presentación de pastores agradables
4. Ofrecer un ministerio de niños saludables
5. Dirigir adoración auténtica

Aprenda más sobre visitas misteriosas y determine la salud del programa de invitados de su iglesia visitando FaithPerceptions.com.