Los grandes líderes son grandes comunicadores. La comunicación ciertamente incluye hacer un gran discurso o, para los pastores, dar un sermón convincente. Ese tipo de comunicación es importante, pero lo es menos que comunicarse bien uno a uno. Recientemente terminé de leer el libro del neurocientífico Andrew Newberg, Las palabras pueden cambiar tu cerebro. Su libro sugiere 12 prácticas clave de comunicación basadas en la neurociencia. He incluido cómo los grandes líderes se comunican de 9 formas.
Nueve formas en que los grandes líderes se comunican:
1. Los grandes líderes se comunican con una actitud relajada.
No están tensos ni agotados. La gente se da cuenta de nuestro tono emocional, ya sea bueno o malo. Se llama contagio emocional. Entonces, cuando estamos relajados, alienta a la otra persona a relajarse también.
2. Los grandes líderes se comunican estando totalmente presentes para la persona con la que están hablando.
No tienen prisa por pasar a algo o a alguien más. No miran por encima del hombro de la otra persona. Más bien, hacen un contacto visual genuino. El contacto visual estimula las redes sociales de nuestro cerebro, disminuye la hormona del estrés, el cortisol, y aumenta el neurotransmisor oxitocina, que se ha denominado el químico de la confianza, todo lo cual mejora la comunicación.
3. Los grandes líderes se comunican practicando la quietud y el sosiego interior.
Esto refleja las palabras de los salmistas en Salmo 46.10. Estad quietos y sabed que yo soy Dios.
4. Los grandes líderes se comunican prestando atención a las señales no verbales en el rostro y el cuerpo de la persona con la que están hablando.
Nuestras palabras rara vez transmiten completamente lo que realmente pensamos y sentimos. . Sin embargo, nuestros ojos, rostro y tono comunican mucho de lo que pensamos y sentimos. Si no prestamos atención a lo no verbal, la comunicación se verá afectada.
5. Los grandes líderes se comunican expresando aprecio y gratitud.
La gente anhela escuchar el aliento de sus líderes. Los auténticos elogios por un trabajo bien hecho hacen grandes depósitos en el alma de quienes nos rodean. Y, cuando damos un cumplido al final de una conversación, en realidad se recibe mejor que uno dado al comienzo de una conversación.
6. Los grandes líderes se comunican hablando con un tono cálido.
Un tono cálido puede preparar el escenario para una comunicación eficaz, mientras que un tono duro o negativo puede generar resistencia en la otra persona.
7. Los grandes líderes se comunican hablando despacio.
Cuando hablamos despacio, quienes nos escuchan pueden comprendernos mejor y puede ayudar a calmar a una persona ansiosa.
8. Los grandes líderes se comunican hablando brevemente.
No acaparan la conversación con sus palabras. Dado que nuestro cerebro solo puede almacenar cierta cantidad de información a la vez en nuestra memoria de trabajo, hablar por períodos de tiempo más cortos mejora la comunicación al ayudar al oyente a retener más de lo que decimos.
9. Los grandes líderes se comunican escuchando profundamente.
Escuchar profundamente significa que no dejamos que nuestra mente divague, sino que prestamos toda nuestra atención a la otra persona que habla.
Pruebe algunas de estas prácticas la próxima vez que hable con alguien y vea qué diferencia puede hacer.
¿Qué agregaría a esta lista?