11 Estrategias sencillas para ayudar a los huéspedes a sentirse bienvenidos
Cuando pienso en algunos de los factores que han ayudado a Saddleback a crecer a lo largo de los años, uno de los más importantes ha sido también uno de los la mayoría se pasa por alto.
Si quieres que la gente se presente, debes ser amable con la gente.
Suena simple, ¿verdad? Realmente no debería sorprender a nadie. Pero aunque la mayoría de las iglesias dicen que son amistosas, algunas de ellas realmente solo quieren decir que sus miembros son amigables con las personas que ya conocen. Son amigables con las personas que se parecen a ellos y actúan como ellos.
Y eso no garantiza que sean amigables con los invitados.
Debes ser intencional en tu amabilidad. No se supera la hostilidad por accidente. Necesita construir amistad en su servicio de adoración.
Es por eso que, al principio en Saddleback, instituí la regla de los tres minutos. Los invitados suelen estar entre los primeros en irse al final de un servicio de adoración. Los miembros antiguos se quedan más tiempo. Les diría a mis miembros antiguos que busquen a alguien que se parezca a un invitado (generalmente son fáciles de detectar) y que hablen con la persona inmediatamente después del servicio. Los animo a que pasen algún tiempo conociendo a estos invitados y haciéndolos sentir bienvenidos. Tuvieron mucho tiempo después de eso para hablar con sus amigos, quienes probablemente se quedarían de todos modos.
Los primeros 12 minutos de un invitado influyen dramáticamente en su regreso o no. No tendrá una segunda oportunidad para causar una primera impresión.
La emoción número uno que experimentan los no cristianos cuando visitan una iglesia es el miedo. Están preocupados por todo. ¿Qué pensará la gente? Qué van a hacer? ¿Tendré que firmar algo, cantar algo, sacrificar algo o decir algo? No saben lo que sucederá y están muertos de miedo.
Tu primer objetivo es ayudarlos a relajarse. No puedes comunicarles las Buenas Nuevas si están asustados y tienen barreras levantadas. Es por eso que debe comenzar por tranquilizarlos.
Aquí hay algunas ideas para ayudarlo a hacerlo en los primeros 12 minutos que están en su campus.
1. Reserva las mejores plazas de aparcamiento para invitados.
Cuando las personas ingresan a la propiedad de Saddleback, tenemos un letrero que les pide a los visitantes primerizos que enciendan sus luces para reservar el estacionamiento más cercano al centro de adoración. Si utiliza el estacionamiento reservado para los invitados, puede tener amables anfitriones que les den la bienvenida con una sonrisa y les brinden indicaciones importantes cuando salgan de sus autos.
2. Coloque a los saludadores fuera de su edificio.
La gente odia que la señalen públicamente, pero les encanta que la saluden personalmente. Dado que los saludadores son las primeras personas con las que los invitados interactúan en su campus, se encuentran entre sus puestos de voluntariado más importantes. Asegúrese de reclutar personas que muestren calidez personal y que sonrían fácilmente para causar una gran primera impresión.
Sin embargo, no le dé a sus saludadores tarjetas de identificación. Las tarjetas de identificación hacen que la gente piense que los saludadores son solo representantes de la iglesia. Los invitados creerán que solo se les paga por ser amables.
Además, asegúrese de seleccionar a los saludadores que se ajusten a los datos demográficos objetivo que intenta alcanzar. Desea que los invitados vean personas con las que se puedan identificar fácilmente.
3. Instale mesas de información fuera de su santuario.
Puede dar a estos voluntarios tarjetas de identificación porque quiere que los invitados sepan a dónde ir con sus preguntas. Trate de anticipar estas preguntas tanto como pueda y asegúrese de que sus voluntarios puedan responder las más típicas. También puede proporcionar información básica impresa sobre su iglesia en esta tabla.
4. Coloque señales direccionales en todas partes.
Muestre a las personas dónde encontrar las entradas principales de su edificio, la guardería y, en particular, los baños. ¡No hagas que la gente adivine dónde están los lugares importantes de tu campus!
5. Tenga música grabada cuando la gente entre a sus edificios.
Encontrará música de fondo en casi todos los edificios públicos. ¿Por qué? La gente está acostumbrada a escuchar música en público. Si entran a su edificio y está tranquilo, se asustan. Se preguntan qué está pasando adentro.
Sube un poco el volumen de la música también. Si lo tocas con demasiada suavidad, la gente hablará en voz baja. Los invitados se sienten más cómodos cuando la música está un poco más alta cuando entran al edificio. Les permitirá relajarse.
6. Permita que los invitados permanezcan anónimos en el servicio.
No hagas que se levanten. ¡Tus invitados no quieren llamar la atención!
7. Llámalos invitados, no visitantes.
Los visitantes significan que no están aquí para quedarse. Los invitados son personas a las que harás todo lo posible para que se sientan cómodos.
8. Si usa una tarjeta de registro, asegúrese de que todos obtengan una.
No destaque a los invitados dándoles tarjetas únicamente. Las tarjetas de bienvenida son una parte vital de las comunicaciones de nuestra iglesia en Saddleback. Los usamos para registrar asistencia, registrar decisiones espirituales, recopilar solicitudes de oración, realizar encuestas, inscribirse en eventos y programas, reclutar líderes, evaluar servicios, etc. Es un enlace vital que nos ayuda a mantener un dedo en el pulso de nuestra iglesia.
9. Siéntase cómodo usted mismo.
Le guste o no, la forma en que el pastor y el líder de adoración interactúan marcan el tono de todo el servicio, para bien o para mal.
10 . Comience cada servicio haciendo que las personas se saluden entre sí.
En Saddleback, decimos algo como: «Date la vuelta y dale la mano a la gente». A veces incluso les digo que abracen a alguien. Cinco veces en el Nuevo Testamento se nos dice que nos saludemos y compartamos afecto, por lo que no es algo para tomar a la ligera. Para algunas personas, ese tiempo en el servicio de adoración es el único afecto físico que recibirán en toda la semana.
11. Ofrecer una mesa de refrigerios para cada servicio.
Tus invitados se quedarán después del servicio si les ofreces una taza de café y una dona. Les dará a sus miembros el tiempo suficiente para conocer a los invitados y comenzar una conversación. Comer tiende a relajar a las personas.
Realmente, se trata de ser un buen anfitrión. Una iglesia amistosa que constantemente muestra a los invitados que se preocupan por ellos crecerá.
Este artículo apareció originalmente aquí.