5 cosas que el nuevo iPhone X puede enseñarte sobre liderazgo (lo que sea que lideres)

Entonces, sí. Soy ese fanático de la tecnología que, como muchos de ustedes, se emociona cada vez que tiene un nuevo dispositivo.

Mi última pieza de felicidad digital fue el nuevo iPhone X (256 GB, gris espacial y pronunciado “ ten» por cierto. Al principio pensé que también se pronunciaba X).

La tecnología puede enseñarte algo. Pero la forma en que las empresas de tecnología se manejan durante un lanzamiento también puede enseñarnos algo sobre liderazgo, ya sea que te guste la tecnología o no.

Aquí hay cinco cosas que el nuevo iPhone X puede enseñarte sobre liderazgo, dondequiera que dirijas y lo que dirija.

1. No tiene que ser el primero

Es fácil pensar que el primero en llegar al mercado siempre gana.

No es así.

Claro, usuarios de Android tuvo un día de campo burlándose del iPhone X como un teléfono ‘nuevo’ que introdujo características que los teléfonos Android tenían años antes, como reconocimiento facial, sin botón de inicio y más.

Y, sin embargo, como han señalado algunos revisores, Las funciones de Apple han resultado ser superiores en muchos aspectos a los intentos anteriores de Android. (Aparentemente, el reconocimiento facial de Samsung se puede piratear usando una foto).

Según los informes, otros fabricantes ahora están tratando de ponerse al día con el sistema Face ID mucho más seguro que Apple presentó con la X.

Estoy sorprendido de que la función Facel ID en mi iPhone X funcione en la oscuridad casi total, en varios ángulos, con o sin lentes. Aparentemente, incluso puedes dejarte crecer la barba y aun así te reconocería porque usa 30,000 sensores IR para detectarte. Un poco espeluznante, pero funciona. Y pronto, todos los tendrán, así que también está eso.

Ser el primero no te da la ventaja que te da ser bueno.

Hace años, se burlaron de Apple cuando presentó el iPad porque tantos otros habían intentado lanzar tabletas y fallaron. Pero lanzar un buen producto que realmente funcionó cambió el juego, no solo para Apple, sino para todos los fabricantes de tabletas. Pasaron de ser productos marginales a vender 32 millones de unidades en todo el mundo este año.

Cualquiera que sea la idea en la que estés trabajando, no te preocupes por ser el primero tanto como te preocupas por ser bueno.

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Puede que no seas el primero en hacer una serie de sermones, el primero en lanzar un podcast, el primero en cambiar tu estrategia de redes sociales, el primero en presentar una nueva idea de servicios para huéspedes.

Simplemente sé bueno. Lo bueno tiene una manera de encontrar su camino a través del paquete.

2. La revolución y la evolución van de la mano

Apple suele hablar de lo ‘revolucionarios’ que son sus nuevos productos, y la X tenía su parte de hipérbole (puede leer las afirmaciones aquí).

Para ser honesto contigo, la X no era tan ‘diferente’ como pensé que podría ser, aunque:

-Face ID reemplazó a Touch ID (huella digital)

-No hay botón de inicio

-Deslizar hacia arriba es el nuevo comando maestro

-El centro de control se movió hacia la parte superior derecha (deslizar hacia abajo)

– Cuenta con Animoji y AR (realidad aumentada)

-Incluye la primera pantalla OLED de extremo a extremo de Apple.

-Además, es más rápido… mucho más rápido.

Es Me pareció más una evolución que una revolución con mi iPhone 7 Plus.

Hasta que recientemente usé el iPhone 7 de mi esposa para encontrar un artículo. Entonces sentí que estaba regresando a la edad de piedra (también conocida como septiembre).

Es gracioso cómo los cambios evolutivos pueden revolucionar una experiencia.

La mejora constante es una forma segura de Vence a la irrelevancia.

¿Esa serie de ajustes y cambios que estás considerando? Hazlo. Pueden parecerte evolutivos, no revolucionarios. Lo cual está bien.

Con el tiempo, el cambio evolutivo fomenta mejoras revolucionarias.

3. La velocidad importa

Mencioné la velocidad. ¿Realmente importa?

Bueno, el botón de inicio no está, lo que crees que no sería gran cosa, pero lo es.

La X te reconoce casi instantáneamente con Face ID y luego es solo un deslizamiento rápido hacia arriba para abrir el teléfono. Es prácticamente instantáneo.

De nuevo, no lo notas hasta que vuelves a un Touch ID 7 y luego abrir el dispositivo se siente como una eternidad.

Me doy cuenta de que’ Estoy hablando de segundos o milisegundos, pero nos estamos moviendo hacia una cultura en la que la gente odia esperar aún más que antes.

Si tiene filas para el check-in de los niños o filas para ingresar a un servicio (que muchas iglesias lo hacen), hacer que esas filas se muevan lo más rápido posible puede ser un gran beneficio.

Chick-Fil-A hace un gran trabajo al hacer que un empleado se acerque a la ventanilla de su automóvil para tomar su pedido antes que usted. llegue a la ventanilla del autoservicio.

La idea es que cuanto más pueda hacer para acelerar el tiempo de espera de alguien, menos distraídos, irritados y molestos estarán sus empleados.

4. El precio no es el único motivador

¿Es caro el iPhone X? Sí. Definitivamente.

Pero eso no ha impedido que la gente lo compre.

Si va a competir, no compita en precio. Compita en valor.

Estoy bastante seguro de que una de las razones por las que la cuota de mercado de Android ha crecido tanto en los últimos años es el precio. Hay un montón de teléfonos Android de $0 y $99 en el mercado.

Dos lecciones sobre precios. Primero, mientras que Samsung y Apple están prácticamente empatados en participación de mercado, Apple ha acaparado hasta el 83 por ciento de las ganancias de los teléfonos inteligentes, mientras que Samsung se queda atrás con un 13 por ciento. El hecho de que su producto se use no significa que será rentable.

En segundo lugar, y más importante, la gente pagará por la calidad.

Muchas organizaciones compiten por el precio. Pero Apple ha tomado una ruta diferente. Sabe que los usuarios pagarán por el valor, o al menos por lo que perciben como valor.

A la luz de sus reservas de efectivo casi obscenas, desearía que Apple bajara un poco el precio de sus productos. Pero la verdad es que todavía los compro porque simplemente funcionan. Son un ecosistema bellamente interconectado que ofrece resultados día tras día. Y cuando no lo hacen, Apple se encarga de ello.

¿Caro? Sí.

Pero estaba cansado de pagar con mi tiempo dispositivos defectuosos, fallas en los sistemas y fallas constantes antes de cambiarme hace una década.

Lo barato tiene un costo. De hecho, a la larga, suele ser más caro.

5. Bajo promesa. Sobreentrega.

Fui una de esas personas que puso una alarma en medio de la noche para pedir mi teléfono a la medianoche, hora de Cupertino, el día del lanzamiento.

Apple me prometió una fecha de entrega del 20 al 27 de noviembre. Podría vivir con eso. Soy canadiense, así que estoy acostumbrado a conformarme con más tarde cuando se trata de la entrega.

No hace falta decir que me emocioné cuando el mensajero apareció con mi teléfono el 13 de noviembre, una semana antes. .

Hagas lo que hagas, prometer poco y entregar en exceso es el estándar de oro de la alegría del cliente.

Apple hace esto siempre entregando antes de lo prometido. Disney hace esto publicando el tiempo de espera en sus líneas de viaje que son más largas de lo que realmente son, sabiendo que un cliente al que le dijeron que era un tiempo de espera de 45 minutos pero que llegó después de 30 minutos estará encantado, mientras que un cliente al que le dijeron fue un tiempo de espera de 30 minutos quien llegó después de 45 minutos se sentirá frustrado.

La gran mayoría de las personas prometen demasiado y no cumplen.

Si quiere tener éxito, haga lo opuesto.

¿Qué ves?

¿Tienes el teléfono nuevo? ¿Viste el lanzamiento?

¿Qué viste que te ayudó a comprender mejor el liderazgo?

Este artículo apareció originalmente aquí.