5 Sugerencias para recuperarse después de haber cometido un error de liderazgo

Sabe que ha cometido un error. Es solo cuestión de tiempo antes de que alguien se entere.

¿Qué haces ahora?

A menudo he visto a los líderes luchar para recuperarse de un error cometido que probablemente no tenía por qué ser tan personal o profesionalmente dañino para ellos como lo fue. Simplemente no respondieron lo suficientemente bien y les costó más de lo que debería.

Como la vez que un pastor universitario se comprometió demasiado con una conferencia. Consiguió demasiados espacios y no se inscribieron suficientes personas, por lo que la iglesia perdió mucho dinero. O el momento en que el pastor de adoración reservó un concierto en el auditorio, comprometió a la iglesia financieramente y con voluntarios, y luego descubrió que el artista estaba polarizando enormemente a la congregación. O cuando un pastor firmó un contrato de servicios para la iglesia, solo para descubrir que un voluntario clave (y una persona influyente) en la iglesia ofreció los mismos servicios y se ofendió por no poder ofrecer al menos una oferta por los servicios.

Y la lista continúa…

No me estoy refiriendo necesariamente a cuestiones morales o fallas importantes. (Escribí sobre abordarlos en ESTA PUBLICACIÓN y ESTA PUBLICACIÓN). Principalmente escribo sobre los errores que cometen todos los líderes. Los hacemos con frecuencia. Es parte de ser humano y ser un líder. Aunque ambas listas son muy similares.

(Por cierto, estos son escenarios fabricados en el sentido de que no son situaciones específicas que estoy usando como ejemplos, pero este tipo de errores son frecuentes en el liderazgo).

Es probable que hayas cometido errores similares. Todos tenemos. Has visto a otros hacerlos. Se ven diferentes cada vez y hay diferentes personajes en cada historia, pero los resultados son similares. Y el daño es igualmente dañino si no se aborda adecuadamente.

Porque un principio de liderazgo del que nunca podemos escapar es:

La forma en que responde después de un error siempre determina la calidad de la recuperación. .

Entonces, cuando hayas cometido el error, y admitirlo ante ti mismo es el primer paso, ¿qué haces ahora?

Aquí hay 5 sugerencias:

Comuníquese rápidamente: no tiene que decírselo al mundo, pero aquellos que necesitan saberlo deben escucharlo de usted y de nadie más. Hágale saber a los ofendidos ya las personas que tendrán que responder por el error. Esto no se puede hacer demasiado pronto. Sorpresas como esta nunca salen bien, pero con conocimientos previos, muchas veces se pueden evitar más daños.

Admítalo: no invente excusas. No pretendas que no sucedió. No culpes a los demás. No digas “lo siento”, pero luego trata de envolver a la otra persona en tu historia. Pide perdón si es necesario, pero reconócelo ahora. Cometiste un error. Sé un lider. Asumir el error y estar dispuesto a aceptar las consecuencias. Será mucho más respetado y tendrá más posibilidades de brindar apoyo en el proceso de recuperación.

Detenga la pérdida: haga todo lo posible para evitar que se produzcan más daños. Si hay problemas financieros involucrados, trate de recuperar todo lo que pueda. Si hay daños colaterales en las relaciones, discúlpese rápidamente y trate de restaurar la confianza. Siempre he encontrado una respuesta humilde, aunque no martirizada, pero confiada que suele ser la mejor en estas situaciones.

Averigüe qué sigue: ayude al equipo a recuperarse. Encontrar soluciones. No dejes la limpieza a nadie más. A medida que conduce al error, o incluso mejor, conduce a la recuperación. Ayude a unir a las personas, busque sabiduría y ayude a dirigir la energía de regreso a una posición más positiva.

Aprender de ello: Lo mejor que puede hacer es crecer a partir de los errores: todos de ellos. Pueden moldearnos como personas y líderes, ya sea positiva o negativamente. La buena noticia es que podemos decidir cuál. En el proceso de recuperación, a veces es útil llevar un diario. Comience con la pregunta: «¿Qué puedo aprender de esto que me ayude a tomar mejores decisiones en el futuro?»

Por supuesto, la intensidad de la necesidad de esto depende del tamaño del error y del tamaño de lesiones causadas al equipo, la iglesia o la organización, pero los principios aún se aplican en el contexto.

¿Tiene algún ejemplo de su propia experiencia para agregar a esta publicación?

¿Qué más agregaría como sugerencias para la recuperación?