Por qué los líderes no deben tener miedo de hacer cosas difíciles

¿Qué imagen te viene a la mente cuando piensas en un «siervo»?

Muchos piensan en dos imágenes: (1)  Una persona trabajadora, orientada a la acción que siempre está ocupada, y (2) Una persona tranquila que siempre está haciendo cosas entre bastidores, para que los demás casi nunca se den cuenta. 

Sin embargo, ambas imágenes pueden faltar en lo que creo que “sirviendo” realmente significa.

En la primera publicación de esta serie, utilicé esta definición de liderazgo: “ver lo que es más necesario o importante en una situación o relación determinada, y servir a la luz de eso — incluso cuando es incómodo y poco natural para ti«. En el último post, mencioné la necesidad de definir la palabra “servir” con mucho cuidado, porque servir no es solo la primera imagen de un “sirviente” mencionado anteriormente. No se trata solo de trabajar duro, cuando puede perder fácilmente de vista lo que significa servir a los demás y al bien común, mientras avanza en los planes y la ejecución. Servir en realidad requiere un espacio saludable para reflexionar constantemente y evaluar, haciéndonos las preguntas duras e importantes.

Pero la segunda imagen de un “siervo” mencionado anteriormente puede ser igualmente incompleto. o herir a otros. 

Esto puede tomar “indirectamente” o “armonía” a una forma extrema de nunca decirle a la gente lo que realmente piensa, no dar retroalimentación o crítica honesta, y tener miedo de estar en desacuerdo o «ser el malo». También puede tomar formas sutiles, como líderes que mantienen su distancia bajo el pretexto de «no querer interponerse en el camino»; de aquellos a quienes dirigen, para que puedan evitar conflictos o tener que responsabilizar a las personas. Esto no es amor, ni es liderazgo.

Uno de los programas de televisión que veo regularmente es Restaurant: Impossible, presentado por el chef de Food Network, Robert Irvine. En cada episodio, Irvine va a un restaurante en quiebra para tratar de ayudar a solucionar sus problemas, que a menudo es una combinación de mala comida, decoración, decisiones comerciales, relaciones rotas — y, en última instancia, un liderazgo deficiente. Él’un hombre británico grande y musculoso con una actitud “sensata” enfoque de amor duro, y él es todo lo contrario del “no confrontacional” líder que describí anteriormente. Es directo hasta el punto de herir los sentimientos de las personas; es honesto y expresivo sobre sus críticas, e implacablemente hace que los líderes rindan cuentas — esperando que ellos, a su vez, responsabilicen a su propia gente. Ciertamente no ’no se quita del camino” — ¡se pone en la cara de la gente!

Lo que más me fascina es que, en última instancia, los restaurantes no solo aprecian su enfoque y finalmente admiten que “es exactamente lo que necesario,” pero la franqueza y la honestidad de Irvine son lo que hace que el programa sea tan popular entre los espectadores estadounidenses.

Este no es solo un tema de Restaurant: Impossible. Programas como Kitchen Nightmares (Gordon Ramsey), American Idol/The X-Factor (Simon Cowell) y Dancing With the Stars (Len Goodman) tienen narradores de la verdad. que no tienen miedo de confrontar a los concursantes, con la intención de ayudarlos a mejorar genuinamente. Y de una manera extraña que debe desencadenar nuestros recuerdos coloniales más profundos, la mayoría de estas personas son británicas. ¿Recuerdas el programa de juegos The Weakest Link? ¿Por qué nos gusta que los británicos nos griten?

En una cultura de permisividad, creo que la popularidad de programas como este revela que vemos la verdad detrás de los comentarios honestos. , y el amor detrás de la verdadera responsabilidad, y realmente lo anhelamos.

Así es — como líderes, haciendo lo que es “más necesario o importante” y servir a los demás y al bien común, a menudo requiere hacer las cosas difíciles de la vida, ya sea confrontar a alguien o responsabilizarlo por sus acciones. A menudo requiere ser el “chico malo” para que otros puedan sentir la gravedad de lo que han hecho. Me imagino que todos los padres de niños pueden entender la importancia de esto.

¡Pero nuestra necesidad de retroalimentación y responsabilidad no se detiene cuando somos adultos!

Mi esposa escribió recientemente en una tarea para un curso de liderazgo en línea: “A veces, solo en el proceso de confrontación nos damos cuenta del peso y el impacto de nuestro comportamiento en los demás” 

Me explicó lo difícil que es para los líderes confrontar a otros porque requiere que se sientan incómodos al parecer poco amables y potencialmente pone en peligro la relación con la persona a la que están confrontando. Entonces, a menudo, terminamos minimizando nuestros comentarios para hacer parece menos severo, o agrega halagos o elogios para aliviar nuestra propia tensión.

Pero, ¿tenemos el coraje y la integridad para sentarnos en la incomodidad y la ambigüedad de la confrontación con el fin de brindar comentarios honestos que podrían ayudarnos? una persona para crecer? Personalmente, lo encuentro muy desafiante y difícil de hacer.

Por supuesto, queremos hacer todo con la verdad (dar comentarios honestos) y con gracia (dar comentarios honestos de una manera amable).  Sin embargo, descubrí que si hay un lado que suele estar comprometido, es decir la verdad. Es mucho más fácil decir cosas positivas a las personas. ¿Quién no querría ser visto como un animador y «animador» ¿Quién solo está dando cumplidos a los demás?

Pero ser solo una animadora no es liderazgo, y más que eso — puede ser un asesino suave.

Si no estamos dispuestos a hacer las cosas difíciles, como confrontar, dar retroalimentación crítica honesta y responsabilizar a otros, estamos permitiendo el pecado y la disfunción en otros personas y en nuestra organización. Significa que no estamos dispuestos a señalar o oponernos a la injusticia. Significa que no estamos protegiendo a los demás.

Eso es un liderazgo sin carácter, injusto y sin amor. He sido culpable de ello con demasiada frecuencia, rehuyendo conversaciones difíciles que sé que deben suceder. Hay muchas ocasiones en las que me siento deprimido o débil de espíritu, y lo último que quiero ser es el “chico malo” – ¡Solo quiero ser aceptado y apoyado! Es por eso que todos los días rezo por el coraje de no comprometerme, sino de hacer lo que es verdaderamente justo y amoroso.

¿Por qué tenemos tanto miedo de hacer lo &ldquo? ;cosas duras” en la vida?

Tal vez sea porque muchos de nosotros hemos tenido malas experiencias con la autoridad que abusó del poder. Como resultado, asociamos toda autoridad como paterna y condescendiente. Pero el paternalismo enfermizo no es sólo del tipo dominante … también está el tipo permisivo, habilitador, que busca salvar a los demás de cualquier tipo de consecuencias o molestias. ¡Y debemos ver que esto es igual de dañino para aquellos a quienes dirigimos!

Creo que hemos ido al extremo de ver el poder como algo malo, en lugar de aceptar una visión equilibrada de que la autoridad y el poder no solo pueden ser cosas buenas — ¡son esenciales para el liderazgo! Necesitamos ser capaces de abrazar nuestra propia autoridad para luchar por las personas y por lo que es correcto, incluso cuando es difícil o incómodo. Esa es una parte vital de lo que significa servir.

Si alguna vez tienes la oportunidad de ver un episodio de Restaurante: Imposible, notarás cuántos propietarios tienen problemas para responsabilizar a alguien.  Y mata a los empleados. No muestra confianza en ellos, ni un deseo de ayudarlos a crecer como personas y líderes. No los empuja a sobresalir a un nivel más alto, y los ayuda a tener éxito y prosperar, ya que ven cuánto más son capaces de hacer.

El liderazgo es difícil. Debería serlo.  Ser líder nos pone a prueba de estar dispuestos a hacer lo que es difícil e incómodo, en aras de servir a los demás. He reprobado esa prueba muchas veces, y todos los días no llego a la norma de Dios … pero eso no hace que deje de aprender y crecer en mi deseo de ser un líder íntegro y valiente.

Si desea discutir o involucrarse más:

En su cultura, ¿cuál es el valor de la armonía y la no confrontación? ¿Qué pros y contras ha experimentado personalmente como resultado de eso?

¿Qué cree que ha contribuido a nuestra cultura general de permisividad y falta de retroalimentación, honestidad y responsabilidad?Cuando ¿Cuál fue la última vez que alguien le dio una retroalimentación o una crítica honesta? ¿Cómo lo hicieron? ¿Cuál fue su reacción y por qué?

¿Cree que la autoridad y el poder son buenas o malas? ¿Qué acerca de sus antecedentes y experiencias pasadas podrían haber dado forma a sus creencias sobre esto? Mencione algunas experiencias personales en las que vio que usar la autoridad y el poder era necesario y fundamental para el liderazgo.   esto …