Hace unos años me di cuenta de que una de las claves para un liderazgo eficaz es aprender a decir no.
Es difícil, porque cuando’ estás comenzando (como lo hice yo hace 17 años) casi sin gente, sin dinero y con mucho tiempo disponible, terminas diciendo que sí a casi cualquier cosa para que algo comience.
Cuando no tienes nada … saltas sobre cualquier cosa que se cruce en tu camino. (No estoy recomendando eso como una estrategia, solo digo que así es como comienza para muchos de nosotros).
Pero eventualmente, sus oportunidades exceden el tiempo disponible para aprovecharlas. Entonces trabajas más horas. Sea más eficiente. Aprende a administrar el tiempo.
Pero luego te topas con otra pared. Y te das cuenta:
Nunca seré lo suficientemente eficiente para manejarlo todo.
Algunas de las cosas (Vale, tal vez muchas cosas) a las que digo que sí son contraproducentes.
Sí a todo significa no a lo más importante cosas
Si sigo trabajando tan duro, me agotaré antes de los 40. (Desafié las probabilidades y me quemé a los 41).
No se convierte en tu amigo. Ya he publicado sobre eso antes.
Pero, ¿cómo aprendes a decir no sin ser grosero?
Si no dominas esa habilidad, nunca manejarás bien tus prioridades, o podrías volverte un poco idiota al tratar de hacer eso. Ese es el problema en el que quiero que nos concentremos.
Voy a guiarlo a través de una estrategia que he usado para entregar un “no” eso hace que la gente todavía se sienta (esperamos) valorada. Funciona ya sea que tenga un asistente o no (yo lo tengo). Combina el tipo de palabras que usa (tono) en todas las conversaciones y algunos pasos prácticos para ayudar a las personas a obtener lo que quieren sin que usted se involucre.
Paso uno: diga que le encantaría reunirse.
Intente iniciar la conversación o el correo electrónico con algo como, Me encantaría reunirme con usted o, ¡Es una idea interesante! Gracias por compartirlo conmigo.
Espero que estas afirmaciones sean ciertas (y casi siempre es cierto en mi caso … quiero reunirme con mucha más gente de la que yo puedo). Les permite a las personas saber que te preocupas por ellas.
Y comenzaste la conversación con un sí. No es un no.
Paso dos: Afirmar su intención.
El hecho de que te sientas mal por decir que no no significa que debas hacer que se sientan mal por ello.
Toma una pocas frases para valorar su idea. O hágales saber que entiende por qué querrían reunirse (Puedo ver eso … entiendo eso).
Paso tres: No se comprometa en el punto; pedir un seguimiento.
Recibo solicitudes casi todas las semanas para reunirme con personas cuando me ven cara a cara.
Casi siempre les digo que me envíen a mí oa mi asistente, Sarah, un correo electrónico para configurarlo.
Créalo o no, más de la mitad nunca lo hace. ¿Interpretación? El problema probablemente no era tan importante para ellos … y las reuniones probablemente no habrían sido un buen uso de nuestro tiempo.
Pero sonría cuando diga esto. No los ignore.
Si tiene un asistente, este es un gran lugar para involucrarlo. Dales el correo electrónico de tu asistente. Si la solicitud llega por correo electrónico o DM, envíasela a tu asistente para que realice un seguimiento.
Si no tienes uno, relájate … la estrategia funciona independientemente.
Paso cuatro: Hágales saber que usted no puede ayudar, pero que alguien más puede hacerlo.
Si el correo electrónico o el mensaje de texto (Soy bastante protector con mi número de celular, por lo que rara vez recibo solicitudes para reunirme por mensaje de texto porque todas esas personas ya están en mi lista de prioridades), ahí es cuando Sarah y yo comenzamos a redirigir.
Una oración puente ayuda mucho aquí. Algo como, «Aunque me encantaría reunirnos, me temo que no puedo …». o, “Esa’es una gran idea … Creo que conozco a alguien que podría servirte mejor … Déjame presentarte” o «Aunque me encantaría, me temo que mi agenda no me lo permitirá en el próximo tiempo». Lo siento mucho.”
Paso cinco: Sé firme.
Tú obtendrá algunos que insistan y persistan.
En ese momento, es posible que desee hacer varias preguntas más detalladas, como «¿Puede decirme exactamente cuál es el propósito de la reunión?» /p>
“¿Por qué crees que soy yo quien puede ayudarte con eso?”
“¿Has intentado hablar con otros?”
Y si todavía no es el mejor uso de su tiempo, simplemente necesita decir: «Tanto como me gustaría … No puedo. Lo siento.”
Paso seis: Agradézcales.
Sé siempre amable. Cierre amablemente cada transacción.
El hecho de que no pueda ayudarlos no significa que su solicitud no sea válida. Así que agradézcales por ser apasionados con el tema o buscar ayuda.
Puede negar la solicitud, pero quiere honrar la relación.
Sé lo que está pensando&mdash ;pero, ¿qué sucede si pierde grandes oportunidades al decir que no con demasiada frecuencia? ¿Qué pasa si te equivocas y deberías haberte reunido con alguien?
Para lidiar con eso, siempre mantengo uno o dos espacios de calendario de una hora abiertos cada mes para las personas que no están regularmente en mi relación. /círculo de trabajo, pero con quién podría ser interesante reunirse, incluso si no es 100 por ciento estratégico. También es una válvula de liberación de presión en su calendario y, a veces, algunas grandes historias surgen de esos desayunos de trabajo. Si no, estoy haciendo por uno lo que desearía poder hacer por todos.
Decir que no es uno de los aspectos más difíciles del liderazgo. Pero puedes mejorar y seguir siendo amable al respecto.
¿Qué estás aprendiendo sobre esto? ¿Cuáles son algunas maneras excelentes de decir no que has aprendido? esto …