Perspectivas sorprendentes de la iglesia de una tienda de muebles sueca

Pasé un par de horas en IKEA recientemente. Si no está familiarizado, es una gran tienda de muebles para el hogar que se ha vuelto extremadamente popular en las ciudades más grandes donde tienen una. Es muy europeo y lo atrae rápidamente con productos bien exhibidos a precios razonables. No a todo el mundo le encanta el lugar, pero es obvio que a muchos sí.

Llevé a mi esposa, Cheryl, y ella era una compradora seria. Recientemente nos mudamos a nuestra nueva casa en Lexington, KY, y Cheryl esperaba encontrar algunas cosas para hacer que la casa fuera más habitable. Yo era simplemente el chofer, pero comencé a ver algo en IKEA de lo que creo que la iglesia puede aprender. Así que comencé a preguntar…

¿Qué podría aprender la iglesia de IKEA?

Verás, uno de nuestros objetivos es lograr que las personas dejen de visitar a asistentes regulares a discípulos comprometidos y en crecimiento. Desde la reunión de adoración hasta los programas de discipulado, el servicio y la entrega de su tiempo y recursos, queremos verlos involucrados en todos los programas de la iglesia. Idealmente, queremos llegar a personas que no saben nada acerca de nuestra iglesia, y que tal vez ni siquiera estén interesadas, para expresar interés en nuestro mensaje.

IKEA descubrió cómo exponer a las personas a todo lo que venden. Han aprendido a cautivar a las personas con sus productos, desde la entrada hasta la salida de la tienda. No soy necesariamente un defensor de sus productos, pero en cuanto a exponer a las personas a todo lo que venden, tienen un sistema que funciona.

Así es como parecen hacerlo:

Se generó un rumor inicial:

La gente maneja millas para llegar al IKEA más cercano. Cuando llegamos, la gente estaba afuera tomando fotos de su llegada.

¿Cómo puede la iglesia hacer que la gente se entusiasme tanto con la visita antes de que lleguen a nuestros edificios?

Hazlo fácil para los principiantes:

El sistema de IKEA es simple. Entras por la puerta, te dan una bolsa. Agarras un carrito de compras. Vamos. Tienen estas pantallas de mapas en toda la tienda, o tienen algunos minimapas que puedes llevar contigo.

¿Cómo puede la iglesia hacer que sea increíblemente simple para los novatos cuando visitan? (¿Y qué iglesias están haciendo el mejor trabajo con esto?)

Mantenga a la gente interesada a lo largo del camino:

IKEA es simple, bien diseñado- Las pantallas van por toda la tienda. Tan pronto como comience a aburrirse, habrá algo que no haya visto antes, alguna exhibición creativa, algún gran precio que capte su atención.

¿Cuántas veces se ha sentido frustrado porque alguien vino? a la iglesia, inicialmente se entusiasmó, luego se desvaneció antes de que realmente sintiera que estaban siendo discipulados? ¿Cómo podemos mantener a las personas interesadas, emocionadas, comprometidas y motivadas a lo largo del proceso de discipulado?

Que sea fácil de seguir:

IKEA brinda constantemente sus direcciones para que sepa que no está perdido. En cada paso del camino, tienen flechas que te indican qué camino tomar a continuación. Tienen letreros que te dicen dónde estás. Tienen productos organizados de manera comprensible.

¿Describe esto a su iglesia? ¿Sabe la gente cuáles son los siguientes pasos en el discipulado? ¿Pueden encontrar fácilmente su lugar en sus sistemas y estructuras actuales?

Cree buenos productos:

Los productos de IKEA no son el más caro. Es cierto que son bienes más baratos. De acuerdo, no garantizo ni sugiero su mercancía. Simplemente estoy haciendo un punto. Pero el hecho es que tienen productos que la gente obviamente quiere.

Sea honesto: ¿Son atractivos los programas de su iglesia? ¿Se presentan de una manera que hace que la gente quiera participar? No estoy hablando de cambiar un mensaje, estoy hablando de presentar un mensaje de una manera que atraiga a las personas y las motive a ser parte de él. IKEA ha descubierto cómo hacer eso con sus productos. ¿Cómo puede la iglesia hacer esto mejor?

Sin presiones:

Los asociados de IKEA usan camisas de color amarillo brillante. Son fáciles de encontrar y están ahí si necesitas ayuda, pero nadie te molesta tampoco. Hay una mirada libre y sin presión, pero nadie debería sentir que no puede encontrar ayuda. Siempre hay alguien cerca y fácilmente identificable.

A lo largo de los años, a menudo me he preguntado si la iglesia podría beneficiarse de la capacitación en servicio al cliente. Necesitamos saber cómo involucrar a los visitantes de una manera que los haga sentir bienvenidos, sin que se sientan abrumados. Obviamente, IKEA ha pensado en este proceso y lo hace bien. ¿Cómo podemos aprender de ellos en esta área de cómo hacen negocios, lo que nos ayudaría en el ministerio?

Tenga algo para todos:

IKEA vende juguetes, ropa de cama, alimentos, herramientas y muebles. Es cierto que no todo era para mí, pero había cosas para mí. Supongo que casi todo el mundo podría encontrar un área de interés.

Teniendo en cuenta los diversos orígenes dentro de la iglesia, ¿estamos pensando en lo que funciona para las personas que no son como nosotros? ¿Llegamos a personas de distintos orígenes?

¿Has estado alguna vez en IKEA? ¿Qué opinas?   esto …