Averigüe por qué la gente deja su iglesia: 8 consejos para entrevistas de salida

Esta semana escuché a personas que dejaron sus iglesias y nunca regresaron. No me gustaron sus historias, por un par de razones.

Primero, fue doloroso escuchar sobre sus heridas. Sus razones para irse variaban ampliamente, desde maltrato hasta malversación y negligencia.

Luego, fue agonizante escuchar cómo ninguno de ellos había sido contactado por las iglesias que dejaron. En última instancia, se sintieron desechables y olvidados.

Desafortunadamente, sus historias son demasiado comunes. Incluso para las iglesias que reportan brillantes estadísticas de nuevos miembros, a menudo pierden números iguales por la puerta de atrás. ¿Qué está pasando? ¿Por qué se van?

A las iglesias les gusta llamar a consultores pagados para analizar su situación. Por lo general, estos sicarios entrevistan al personal y encuestan a la congregación. Por lo general, descubren cosas predecibles. Pero es posible que pasen por alto los problemas evidentes, que son mejor articulados por aquellos que se han ido.

Entonces, antes de llamar al próximo consultor, tome una pista de otras organizaciones: hable con sus clientes anteriores. Vea lo que hacen los buenos empleadores; realizan entrevistas de salida. Parece tan obvio. Pero, en el mundo de la iglesia, este contacto es raro.

¿Por qué? ¿Tenemos miedo de lo que vamos a escuchar? ¿Es demasiado incómodo? ¿Sentimos que contactar a los miembros perdidos solo satisfará sus quejas?

Olvidemos las excusas y consideremos cómo llegar a las ovejas perdidas. Aprenderás a mejorar tu ministerio y mostrarás interés por los que se sienten heridos. Estuve involucrado en un pequeño equipo que hizo exactamente eso. Invitamos a miembros anteriores a sentarse con nosotros y hablar sobre por qué dejaron nuestra iglesia. Sin dudarlo, todos acordaron encontrarse. Hablaron abiertamente, con calma y franqueza. Y estaban tan agradecidos de que alguien finalmente se dio cuenta de que se habían ido y se preocupó lo suficiente como para preguntar. Lo que nos dijeron fue revelador y muy útil.

Esto es lo que aprendimos sobre contactar a la oveja perdida:

1. Formar un pequeño equipo de voluntarios sensatos para ponerse en contacto con la oveja perdida. No reclute pastores u otro personal de la iglesia para este trabajo. Primero, los miembros difuntos no serán tan directos con los líderes pagados. En segundo lugar, es posible que su personal ya se sienta golpeado. Lo último que quieren hacer es soportar otra paliza temida. Por lo tanto, seleccione voluntarios que actualmente no estén sirviendo en ninguna capacidad de liderazgo en la iglesia. Estos deben ser buenos oyentes que no se pongan a la defensiva cuando escuchen comentarios negativos sobre su iglesia.

2. Reúna una lista de los que han desaparecido. Póngase en contacto con estos miembros anteriores personalmente. Hágales saber que los extrañan. Pregúnteles si compartirían por qué se fueron. Asegúreles que su propósito es simplemente escuchar, no obligarlos a regresar. Simplemente quiere saber cómo mejorar.

3. Establezca un tiempo, alrededor de una hora, para reunirse personalmente en un terreno neutral, como un restaurante o una cafetería. No intente recopilar información a través de encuestas escritas o por teléfono. Reunirse cara a cara.

4. Cuando se reúnan, reitere que está ahí para escuchar. Pregunte por su honestidad y franqueza. Di algo como «Sé que hace tiempo que no estás». Solíamos verte todo el tiempo. Realmente me gustaría saber qué pudo haber llevado a su partida. Puede ayudarnos a evitar problemas y heridas en el futuro.”

5. Toma notas. E informe a sus entrevistados que le gustaría transmitir información útil a las personas apropiadas que puedan hacer mejoras para el futuro.

6. Al final de la entrevista, agradezca sinceramente a los entrevistados Y extienda una sincera disculpa porque la iglesia no estuvo a la altura de sus expectativas. Esto no es admitir la culpa. Es simplemente ofrecer remordimiento y compasión por cómo se sienten.

7. Luego recopile los resultados de las entrevistas. Busque cualquier hilo común. Prepare un informe para los líderes de la iglesia que tienen la responsabilidad de hacer que su ministerio sea lo más fuerte y efectivo posible. Sea sensible al manejar cuentas de personas que fueron nombradas por los entrevistados. Esa información debe compartirse directamente con las personas nombradas y/o sus supervisores inmediatos.

8. Considere los resultados y tome las medidas adecuadas para mejorar su ministerio.

Parte del ser Cuerpo de Cristo significa darse cuenta y cuidarse cuando una parte falta. esto …