El arte de dar malas noticias

A nadie le gusta recibir malas noticias. Pero ser el portador de malas noticias tampoco es muy divertido. Parece que en las últimas semanas me he encontrado entregando el tipo de mensajes que desearía que alguien más hiciera. Quiero entregar felicidad, cheques gordos y comida de gran apariencia. Pero hay momentos en que todos necesitamos “aguantarse” y dar a la gente noticias que decepcionarán, herirán e incluso devastarán. Entonces, ¿cómo lo haces bien? No estoy seguro de estar haciéndolo bien, pero al pensar en las circunstancias en las que he estado últimamente, traté de ponerme en el lugar de la otra persona. Si alguien me va a dar una mala noticia, ¿cómo me gustaría que lo hiciera? Estos son algunos pensamientos:

Sé amable. Las conversaciones difíciles son dolorosas por naturaleza. Así que no hay necesidad de hacerlos más hirientes. Cuéntame las malas noticias, pero no me hagas sentir peor de lo que ya me siento. Siempre recordaré esta conversación y cómo la abordaste.

Sé honesto. Hablar la verdad en amor es un mandato bíblico. No eluda el problema y no lo cubra con azúcar. Por favor, dime cuál es el verdadero problema. Para evitar las mismas consecuencias en el futuro, debo ser consciente de la verdadera razón del conflicto o del resultado, no solo una versión más aceptable.

Guardar silencio. Una vez que digas tu paz, déjame procesar, responder o simplemente llorar. Algunas personas sienten la necesidad de llenar cada segundo con palabras. Las personas en estado de shock necesitan tiempo para recuperar la orientación. Estar en silencio crea una tensión saludable y me da tiempo para responder.

Esté disponible. Algunas noticias que nunca ve venir. Te sorprenden como un camión Mac que atraviesa una señal de alto. Una persona amable siempre dejará la puerta abierta para una conversación de seguimiento o una aclaración si es necesario.  esto …