10 consejos para crear una cultura de generosidad
Bienvenido al tercer año de la recesión. La iglesia se ha adaptado a este ambiente de ofrendas restringidas. La nueva normalidad se ha establecido. Sin embargo, la nueva normalidad puede ser de corta duración.
Hacia el cambio hacia 2011, las iglesias podrían enfrentar desafíos financieros aún mayores. El panorama político se estremece. La inflación probablemente se avecina. Muchos equipos de personal de la iglesia no han tenido un aumento de salario durante un par de años. El aumento de los costos médicos plaga a los equipos de liderazgo de la iglesia que luchan con problemas de recursos humanos. Servir a los pobres y a los que sufren ha hecho que nuestros dólares disponibles se agoten.
Ninguno de estos desafíos supera el cuidado y el poder de nuestro Dios para superar cualquier obstáculo. Debido a quién es Dios, los líderes enfrentan valientemente cualquier montaña rusa fiscal en la que nos montemos.
Sin embargo, la falta de temor no significa permitir que la generosidad y las prácticas de mayordomía se desvanezcan. Las iglesias han dominado el arte de permitir que el camino de menor resistencia gobierne su cultura de generosidad. La iglesia que tiene la intención de crear una cultura de generosidad tendrá recursos significativos para satisfacer las necesidades del mundo.
¿Cómo podría crear una realidad diferente acerca de sus ofrendas en 2011?
Utilice estos diez temas para poner en marcha su cerebro e invitar a su gente a participar con entusiasmo en la visión de su iglesia. Su compromiso más profundo conduce a una generosidad radical.
1. Los líderes eliminan lo innecesario para enfocarse en lo necesario
Los ingresos reducidos obligan a los líderes a tomar decisiones para purgar la actividad que no contribuye a la misión principal. Los líderes han aprendido en el tutorial de la recesión que mucho de lo que hace una iglesia no conduce a un gran impacto.
Los líderes deben cambiar la forma en que lideran para acelerar una cultura de generosidad. Las prácticas estándar de mayordomía de la iglesia se han convertido en un silo que debe ser destruido para despertar el corazón del donante y convertirlo en un donante ferozmente comprometido. Se necesita mucho más que una serie anual sobre mayordomía o técnicas de administración de iglesias finamente afinadas. Es mejor para un pastor predicar menos y liderar más con generosidad. Es mejor ser eficaz en la integración de todos los canales de generosidad en su iglesia que ser eficiente en producir una comunicación estándar de la iglesia que la mayoría de los donantes interpretan como «bla, bla, bla».
¿Qué pasaría si los líderes destruyeran el silo de mayordomía y el compromiso espiritual alineado, la misión de la iglesia y el corazón de los donantes?
2. El aumento de la competencia entre misiones crea más opciones para sus donantes
La presión económica ha obligado a más ministerios a comportarse agresivamente. Son hábiles para contar su historia e involucrar el corazón del donante, pero su iglesia tiene la ventaja de jugar en casa en la relación con sus donantes.
Acaba de llegar un correo electrónico de un grupo para-eclesiástico donde Lisa y doy. El mensaje fue convincente con historias fascinantes de dónde nuestra inversión cambió vidas. Sé más sobre esa misión en una lectura de sesenta segundos que la mayoría de sus donantes sobre su iglesia.
Dar no es un problema de dinero. Las once principales organizaciones cristianas recibieron $5.3 mil millones en 2009. Estos grupos y cientos de otros compiten por la pasión y la atención de sus donantes. Las iglesias que se enfocan en lo que es fundamental para la misión e involucran a sus donantes en la batalla recibirán fondos abundantes. Mi pastor dice que todo lo que es grandioso tiene un costo. Las personas se sienten atraídas por las grandes cosas y darán.
3. Puntos de conexión auténticos y el crecimiento de las redes sociales
La mayoría de las personas ya no quieren escuchar pasivamente las noticias al estilo de la televisión. Quieren cada vez más participar, hablar, compartir y tener el control de cómo interactúan con la información y las relaciones. Facebook supera los 500 millones de usuarios. Twitter probablemente superará los 200 millones de usuarios a finales de año con unos 65 millones de tweets diarios. Visite un sitio web de noticias y encontrará una encuesta en línea o un video.
Mientras trabajo con iglesias en una auditoría de generosidad y comunicación, casi siempre encuentro un proceso de comunicación pasivo con los donantes. La mayor parte del tráfico de correo electrónico, los boletines y las redes sociales son una repetición del boletín semanal. Con frecuencia, la comunicación es redundante, aburrida y envía un mensaje a los donantes de que la interacción con la iglesia no es de gran valor. La mayoría de las iglesias hablan con sus donantes sobre las cosas que le interesan a la iglesia y no sobre lo que le interesa al donante. No estoy abogando por un compromiso teológico para financiar el ministerio. Nuestros puntos de conexión cultural y el pensamiento de los donantes están cambiando radicalmente, y debemos entender cómo elaborar hábilmente nuestro mensaje.
Sus donantes son personas de sueños y esperanzas que quieren participar en cosas que duran. Invítalos a la fiesta de su vida. Cada toque de comunicación debe decirle a su donante algo de gran importancia misional, no simplemente otro estímulo para asistir a un programa de la iglesia. Pasar de una tradición de mantenimiento a una cultura de alto impacto.
4. La mayoría de los donantes, especialmente los donantes de mayor capacidad, son muy cautelosos.
Hay mucho más riesgo en las donaciones en el entorno actual, especialmente para donaciones de proyectos o campañas de capital. El modelo de campaña clásico asumía que los donantes podían hacer promesas basadas en patrones predecibles de crecimiento de ingresos y seguridad laboral. Los donantes de mayor capacidad que dieron de los activos tenían una confianza razonable de que esos activos serían reemplazados con bastante rapidez. Dar de los activos ahora probablemente signifique que hay poca o ninguna posibilidad de que ese activo sea reemplazado.
Los donantes seguirán dando, pero son más exigentes en la investigación de proyectos. Se necesitan conversaciones mucho más convincentes y conexiones emocionales para mover a los donantes, especialmente a los donantes de mayor capacidad, fuera del margen y entrar en el juego. Dar del flujo de efectivo sigue siendo la principal fuente de fondos. A medida que a las personas se les paga, por lo general se sienten cómodas para dar de ese cheque de pago.
La mayoría de mis clientes que participan en donaciones de campaña optan por temporadas de donaciones de campaña más cortas en lugar de los tres años más tradicionales. Estamos elaborando opciones más creativas para llevarlos a donde necesitan estar en el proyecto antes, aprovechando las tendencias de donaciones actuales.
5. Conversación intencional con sus donantes
Además de mudarse, los donantes dejarán de dar a su iglesia por una de las siguientes seis razones:
- Un cambio a la baja en los ingresos personales.
- Desacuerdo sobre algo que hizo la iglesia que erosionó la confianza.
- Creer en un rumor, noticias infundadas o información incorrecta sobre algo en la iglesia.
- Creen encontraron un lugar mejor para su ofrenda que es más eficaz.
- Percepción de falta de gratitud por su ofrenda.
- Falta de comprensión de cómo su desarrollo espiritual está inextricablemente vinculado a su teología y práctica de dar.
Los últimos cinco están dentro de la capacidad de control de la iglesia. La comunicación efectiva, proactiva y frecuente generará confianza en el liderazgo y generará donaciones entusiastas. Gran parte de mi trabajo ahora se centra en reorganizar la comunicación de la iglesia, lo que lleva a un aumento de las donaciones.
6. Concéntrese en involucrar a nuevos donantes
Es muy común que el 50 % o más de sus asistentes habituales no aporten nada. ¿Podemos darnos permiso para hablar sobre dar cuando las personas ingresan a nuestra vida de iglesia para reducir este número? La curiosidad sobre la fe y las finanzas es alta dadas las presiones financieras. Considere poner un énfasis nuevo y práctico en el proceso de nuevos miembros para equiparlos en cómo dar. Uno de nuestros clientes disminuyó el contenido predecible sobre la administración y lo reemplazó con una hoja de trabajo muy práctica sobre cómo tomar la decisión de dar.
Considere una breve nota de agradecimiento escrita a mano para cada persona cuando da su primer regalo. La gratitud se aprecia profundamente y, a menudo, conduce a un segundo regalo y luego a regalos recurrentes.
7. Aumentar la confianza de los donantes en la integridad financiera y el uso de los fondos
Los donantes dan en la medida en que confían en el liderazgo. Las iglesias que tienen una brecha de confianza enfrentan una batalla cuesta arriba para encontrar una solución rápida en sus donaciones. Los donantes quieren saber que sus fondos se están utilizando para lograr un gran impacto. Ayúdelos a saber que el liderazgo de su iglesia tiene una gran integridad y responsabilidad. Los fondos se gastan de manera astuta, sabia y en consonancia con la misión.
Asignar una cantidad escasa de fondos a áreas de misión crítica exige eliminar áreas de costos más tradicionales. Una tendencia emergente es subcontratar funciones a grupos que aportan mayor habilidad y experiencia a un costo reducido. Varias firmas de renombre ahora sirven a las iglesias en contabilidad, asistencia ejecutiva, reclutamiento de personal y otras áreas que reducen costos y elevan la calidad de la tarea.
8. Sea intencional para equipar a su iglesia en la práctica de acciones específicas
La iglesia estándar asume que la gente entiende la mecánica de dar. Toda la experiencia puede ser un misterio y estar llena de lo desconocido. Tendemos a perpetuar esta cultura al ser ambiguos en la forma en que equipamos a las personas en el arte de dar. ¿donante? Tenemos la ventaja local de tener contacto personal con nuestros donantes hasta 52 veces al año.
Considere formas de incitar a las personas a practicar acciones específicas. El pago automático de facturas es un regalo para la iglesia. ¿Podemos celebrar y contar la historia de personas que dan a los pobres, a sus vecinos? Equipar–en lugar de asumir–generará donaciones más consistentes.
9. Tenga en cuenta que los mecanismos de donación están cambiando rápidamente
Al igual que cuando pasamos de efectivo a dar con cheque, nuestra sociedad se está moviendo hacia diferentes mecanismos de donación. El pago automático de facturas es la norma. ¿Qué pasaría si la gente sintiera permiso para dar a la iglesia de esa manera? Tendremos que modificar la forma en que adoramos al dar para adaptarnos a los cambios, pero no podemos ignorar los cambios.
La mayoría de los donantes de la iglesia son Baby-boomers que conocen la tecnología, pero se sienten cómodos con los patrones estándar de donaciones de la iglesia. ¿Cómo capturamos las prácticas de los donantes más jóvenes para usar sus preferencias tecnológicas para dar a su iglesia?
10. Buscar sin descanso ayudar a las personas a salir de sus deudas
Las personas no pueden dar lo que no tienen. La deuda estrangula la vida de las personas y crea una barrera para hacer lo que quieren hacer: dar. Ofrecer clases. Cuenta historias. Haga que estar libre de deudas sea la norma para su iglesia. Lisa y yo usamos el sistema de sobres y pagamos en efectivo la mayoría de los gastos. La práctica ha sido uno de los cambios más liberadores en nuestras batallas matrimoniales y financieras.
La misión de su iglesia es de gran importancia. El gran problema de asegurar los recursos financieros puede resolverse. Hacer explotar el silo de administración predeterminado creará un cambio sostenible. esto …