Aferrarse a las prácticas pasadas

Este es un artículo interesante de The Nielson Company sobre los hábitos mediáticos de nuestros hijos. Entre otras cosas, nuestros hijos están enviando mensajes de texto a todos los demás grupos de edad. Solo los adultos mayores hablan menos por teléfono que nuestros hijos.

Eso me recordó cómo tendemos a aferrarnos a las prácticas que funcionaron en el pasado, asumiendo que seguirán funcionando en las generaciones futuras. Por ejemplo, piense en cómo hemos manejado el seguimiento de los huéspedes primerizos en el pasado. Antes se esperaban visitas domiciliarias. De hecho, supongo que a mis abuelos les hubiera gustado eso.

Cuando eso se volvió espeluznante, comenzamos a hacer llamadas telefónicas y a enviar algo por correo. A mis padres probablemente les encantaba recibir algo por correo y luego tener la oportunidad de establecer una conexión personal con alguien por teléfono.

Entonces mi generación comenzó a usar contestadores automáticos y filtrar llamadas telefónicas en sus teléfonos móviles. Dejamos de hablar con cualquiera que no estuviera ya en nuestra lista de contactos. Cuando la molestia del correo no deseado y las llamadas de telemercadeo se convirtieron en una barrera, descubrimos que los mensajes de correo electrónico ofrecían un toque agradable y personal.

Nuestros hijos no usan el correo electrónico. Usan sus teléfonos móviles como nosotros solíamos usar nuestras computadoras. Si intentáramos comunicarnos con ellos, un mensaje de texto o una conexión a una red social podría funcionar mejor. Por supuesto, en algún momento esas intrusiones tampoco serían bienvenidas.

Sin embargo, las prácticas se ven diferentes después de establecer una conexión personal con alguien. Si conozco a alguien, espero verlo cara a cara. No puedo esperar para recibir una carta de ellos o recibir una llamada telefónica. Sus mensajes de correo electrónico pasan por mis filtros. Respondo a sus mensajes de texto y de Facebook.

¿No es interesante cómo las mismas comunicaciones pueden ser una intrusión y una molestia en un caso y disfrutadas y esperadas en otro? Cuando tenemos permiso y una conexión personal, hace toda la diferencia. Eso probablemente debería cambiar la forma en que interactuamos y hacemos un seguimiento de nuestros huéspedes primerizos.