Agregar este 2 por ciento creará un cambio masivo en su iglesia
“Su trabajo no está cumpliendo con las expectativas y debe mejorar para que continúe trabajando aquí”
“La forma en que usted es tratarme a mí y a otros miembros del personal es inaceptable».
«Cuando llegas tarde a las reuniones y sin estar preparado, se refleja mal en ti, en tu ministerio y en mí como líder».
“Mientras revisaba sus recibos de la conferencia más reciente a la que asistió, vi algunos gastos que me causaron preocupación y quiero discutirlos más a fondo con usted”
Estos son algunos “último 2 por ciento” declaraciones.
Las últimas declaraciones del 2 por ciento son las cosas más importantes que debemos decir en una conversación para que sea efectiva, pero a menudo, nunca se dicen.
Hablamos a ellos. Decimos el otro 98 por ciento, lo que los insinúa.
Pero cuando termina la reunión, nos damos cuenta de que nunca dijimos claramente algo que realmente necesitábamos que la otra persona escuchara.
Y cuando eso sucede, el comportamiento o problema en cuestión a menudo se encona y reaparece.
Escuché por primera vez la frase “diga el último 2 por ciento” del pastor Bill Hybels de Willow Creek Community Church. En la cultura del personal de Willow, el último 2 por ciento parece ser una frase comprensible y significativa.
Si su personal puede desarrollar una cultura del último 2 por ciento, puede llegar al quid de la cuestión. Pero eso significa que tienes que hacer estas cosas primero …
… Di adiós al comportamiento pasivo-agresivo.
… Di adiós a la ambigüedad en las conversaciones.
… Diga adiós a la supervisión indirecta que no conduce a un cambio de comportamiento.
Cuando nuestro personal comenzó a tratar de desarrollar este valor, no pasó mucho tiempo antes de que el personal viniera a mi oficina y dijera que necesitaban ayuda con una última conversación del 2 por ciento. O me dijeron: “Necesito tener una última conversación del 2 por ciento contigo” (traducido, Brian, prepárate).
Decir el último 2 por ciento no da permiso para reducir constantemente el auge de las personas.
No ignora lo que sabes sobre su personalidad y cómo reciben mejor la información.
Simplemente significa que lo que tienes que decir es importante, necesitan escucharlo y, en la mayoría de los casos, necesitan responder con acción.
Aquí hay algunos puntos sobre cómo tener un “último 2 por ciento” conversación.
El último 2 por ciento debe ser la declaración más clara que haga en la conversación.
Piénselo bien. Hybels dice acerca de la preparación para conversaciones difíciles: «La gente solo recordará unas pocas oraciones de nuestra conversación, así que quiero trabajar duro para seleccionar frases precisas de nota».
El último 2 por ciento debe ser sazonado con gracia.
Si el último 2 por ciento proviene de una relación saludable, no debería sacudir (o destruir) el mundo de nadie. Puede que no sea agradable, pero no es un asesino de relaciones. Decir cosas difíciles se puede hacer con gracia. Jesús y Pablo lo hicieron a menudo.
El último 2 por ciento debe invitar a la rendición de cuentas y requerir un plan de seguimiento.
Una buena entrega del último 2 por ciento les permite saber el problema y lo que necesita a realizar en respuesta. Así como su declaración del 2 por ciento debe estar libre de ambigüedad, también debe hacerlo su plan de acción y expectativa. Debe seguirse con un cronograma y un plan para la rendición de cuentas de seguimiento.
El último 2 por ciento debe ser una declaración con la que esté comprometido.
Usted no quiere di algo difícil a menos que estés convencido de que es lo correcto. Solo tienes una relación y un capital de líder limitados, y tienes que usarlo cuando sea correcto. También debe mostrar compromiso con la entrega.
Una vez que inicia una conversación y comparten una excusa, un llanto o alguna otra distracción, es fácil para ellos salir de la oficina sin los 2 por ciento. Escríbalo y sepa que tiene que transmitir su último 2 por ciento, pase lo que pase.
Los líderes excelentes pueden brindar declaraciones reflexivas del último 2 por ciento según sea necesario.
Los líderes cristianos excelentes pueden entregar declaraciones del último 2 por ciento reflexivas, oradas y basadas en la gracia, según sea necesario.
He encontrado que una cultura del último 2 por ciento permite que el personal de la iglesia haga un trabajo eficaz del Reino, incluso de manera más eficiente. esto …