Las iglesias deben comprender y corregir estos errores de comunicación de la iglesia para evangelizar a nuestras comunidades e informar a nuestros congregaciones.

Por Mark MacDonald

Los errores de comunicación de la iglesia abundan. Hoy en día, la comunicación eficaz de la iglesia es una conexión compleja entre el ministerio y la audiencia. Muchos sienten que lo han dominado, pero a menudo se rompe. La comunicación para una iglesia solía ser tan simple como cambiar el letrero de la iglesia y mantener un boletín de la iglesia. Ahora, es una interconexión complicada de canales y herramientas que bombardean a todos con información con la esperanza de generar participación.

Las iglesias deben comprender y corregir estos errores de comunicación de la iglesia para evangelizar mejor a nuestras comunidades, todo mientras informan a la congregación. sobre oportunidades de ministerio y discipulado.

Si comete estos ocho errores de comunicación en la iglesia, corre el riesgo de caer en la oscuridad porque su mensaje se perderá. Estos son los errores comunes y algunas soluciones para probar:

1. Concentrarse en la audiencia equivocada

Con dos audiencias distintas; interna (congregación) y externa (comunidad), la iglesia local siente una tensión comunicativa. Gran parte de la comunicación de la iglesia termina solo informando a los miembros sobre las oportunidades del ministerio. Esto puede hacer que la asistencia disminuya o se estanque. En cambio, comprenda que Dios colocó su ministerio local en una comunidad en crecimiento por una razón evangélica. Comuníquese adecuadamente con esa audiencia potencial y, por lo general, crecerá a medida que la gente descubra sus ministerios.

Gran parte de la comunicación de la iglesia termina solo informando a los miembros sobre oportunidades de ministerio. Esto puede hacer que la asistencia disminuya o se estanque. — @markmac1023 Haga clic para twittear

SOLUCIÓN: Investigue su área de alcance sabiendo que su congregación es un subconjunto de la gran comunidad. Identifique los grupos comunitarios estereotípicos (llamados personas) a los que desea llegar. Descubre todo lo que puedas sobre ellos, concentrándote en necesidades, preocupaciones y objetivos. Asegúrese de que sus personajes estén creciendo, que haya llegado con éxito a personas como ellos en el pasado o que actualmente tenga miembros que los aman. Comunicar soluciones a sus necesidades y/o caminos a sus metas. Obtendrás su atención; y en ese compromiso, conectarlos con el mensaje del evangelio. No es coincidencia que la última palabra de Jesús a la iglesia fuera “Id” (Marcos 16:15).

2. Decir demasiado y esperar que la gente escuche

La capacidad de atención ha disminuido drásticamente. TL;DR (demasiado largo; no leído) es un acrónimo popular por una razón. Si alguien siente que el contenido tardará demasiado en consumirse, no participará. Dales lo que buscan lo más rápido posible. La información demasiado prolija es un gran error de comunicación de la iglesia. La gente quiere contenido editado. Di menos; escucharán más.

SOLUCIÓN: Dése a conocer por algo corto, necesario y relevante para que sus miembros e invitados identifiquen rápidamente el hilo que une sus beneficios. Claro, es posible que se pierdan detalles, pero estarán seguros de lo que estás haciendo. Y edite cada pieza de contenido (publicaciones sociales, sermones, anuncios, páginas web, etc.). Nunca pierda el tiempo de la audiencia.

3. Un sitio web muy dañado

Una iglesia solía depender de un centro impreso (boletín en el centro), pero ahora la comunicación debe depender de un centro digital (sitio web en el centro). De esa manera, no necesita recordar dónde colocó un folleto impreso; simplemente salta a un sitio web. Pero muchos sitios web de iglesias no son fáciles de usar para un miembro o alguien de la comunidad. Los errores de comunicación de la iglesia como este hacen que los miembros digan: “¡No encuentro lo que busco!”. Pero su sitio web no es solo para su congregación. Con el 90% de los visitantes primerizos que visitan su sitio web antes de asistir, también debe ser amigable para el forastero. ¿Cuántos van a su sitio web y deciden no asistir?

Una iglesia solía depender de un centro impreso (boletín en el centro), pero ahora la comunicación debe depender de un centro digital (sitio web en el centro). — @markmac1023 Haga clic para twittear

SOLUCIÓN: actualice el diseño de su sitio web para que sea actual y profesional; luego mire la organización del contenido (menú principal) para asegurarse de que la estructura funcione. Luego, cree contenido siguiendo buenas reglas de optimización de motores de búsqueda (SEO) para que los motores de búsqueda comiencen a trabajar para usted.

4. Esperar una respuesta sin llamadas a la acción claras

Cuando el contenido pretende ganar actividad, necesita llamadas a la acción (CTA). No asuma que alguien sabe qué hacer con cualquier información. Este error de comunicación de la iglesia creará una desconexión entre la información y la acción.

SOLUCIÓN: Sepa cómo su persona se beneficiará del contenido y llévelos al siguiente paso. Use enlaces a «información más profunda» o lenguaje como «Después del servicio, vaya al banner de información donde alguien lo ayudará a conectarse con un grupo pequeño».

5. Persona equivocada encargada de todo lo necesario

Con muchas canales, herramientas y contenido que necesitan coordinación, creación y control, necesita el conductor adecuado. ¿Que no? Todos buscarán hacer lo que es correcto a sus propios ojos. Y ese caos de comunicación será evidente. Las señales de advertencia incluyen una persona subalterna en el puesto, un asistente ministerial que no está facultado para tomar decisiones de liderazgo o demasiadas partes de la estrategia para que las haga una sola persona.

SOLUCIÓN: Necesita un líder organizado en el puesto de director de comunicación. Alguien que entienda cómo se deben editar y controlar las cosas y que ame empoderar y animar a otros (voluntarios o pagados) a ayudar según sea necesario.

6. Cada ministerio que intenta tener la voz más fuerte

A los creadores de eventos del ministerio les encanta lo que crean. Entonces, quieren gritarlo desde las cimas de las montañas. Sin embargo, todos los demás ministerios también están gritando. Si no se controla, este error de comunicación de la iglesia hará que pocos escuchen algo en medio del ruido.

Los eventos de la iglesia que involucran a la mayoría de las personas deben tener prioridad de comunicación sobre eventos más limitados. Haz clic para twittear

SOLUCIÓN: El caos de voces fuertes necesita una estrategia calmante con eventos escalonados para controlar la forma en que se comunican y la cantidad de canales disponibles, tal vez basando el volumen en cuántos están invitados. ¿Evento de toda la iglesia? Deben tener la voz más fuerte. ¿Evento de todos los ministerios? El siguiente más alto.

7. No hay un calendario maestro de comunicación

La mayoría de las iglesias tienen demasiadas cosas que suceden en ciertos períodos de tiempo, lo que obliga a las familias a decidir a qué evento asistir. A menudo, se debe a que no existe un calendario de comunicación unificado que contenga todos los eventos de la iglesia y la comunidad para ayudar en la planificación.

SOLUCIÓN: Cree un calendario (digital o en papel) que sea accesible para cualquiera que cree eventos. Decida las reglas del calendario para garantizar que todos los conflictos puedan resolverse, generalmente estableciendo qué tan pronto debe aparecer algo en el calendario y quién debe moverse cuando los plazos están demasiado llenos. Este calendario se convierte en el componente básico para las fechas límite de los materiales y los lanzamientos de campañas.

8. Esperar resultados similares de soluciones anteriores

Muchas cosas han cambiado en nuestro mundo recientemente. De hecho, solo el COVID-19 aceleró muchos de esos cambios. La comunicación no es una tarea fácil en este mundo en constante cambio. ¿El mayor error en la comunicación de la iglesia? Pensar que un dispositivo de comunicación que una vez funcionó, volverá a funcionar, o que se intentó una vez sin éxito, fallará si se vuelve a intentar. Y no caiga en la creencia de que una mejor comunicación arreglará un mal evento de la iglesia tampoco. No lo hará.

¿El mayor error en la comunicación de la iglesia? Pensar que un dispositivo de comunicación que una vez funcionó, volverá a funcionar, o que se intentó una vez sin éxito, fallará si se vuelve a intentar. — @markmac1023 Haga clic para twittear

SOLUCIÓN: Esté atento a las tendencias de comunicación y aprenda de ellas. Supervise la asistencia y el análisis para identificar y solucionar problemas. Comience ajustando el tiempo, el contenido y la estrategia para obtener los resultados que desea.