Analogía de la vida real: nunca sabes quién te romperá la rodilla

Cuando tenía doce años, jugué en un equipo de béisbol que asistió al torneo de la liga infantil del estado de Virginia. Mi equipo estaba compuesto por los mejores jugadores de nuestros equipos de la liga local y estaba emocionado de ser seleccionado para el equipo. Si bien tuve una temporada decente en mi propio equipo, estaba claro desde el principio que no iba a ser un jugador titular en el nuevo equipo de estrellas.

The Bully

Todas las posiciones que podría haber jugado en este nuevo equipo estaban llenas de muchachos que eran mejores que yo, así que los entrenadores me pusieron en el jardín derecho. Ahí es donde pones a las personas que realmente no tienen un papel en el equipo.

Un día, durante la práctica, el otro jardinero derecho comenzó a meterse conmigo. No estoy seguro de lo que le hice. No era como si estuviera jugando delante de él. En cualquier caso, recuerdo que me tiraba piedras desde la pista de advertencia y decía cosas que dicen los niños de 12 años cuando intentan menospreciar a alguien. En su mayor parte lo arruiné. Solo sucedió unas pocas veces, por lo que nunca se intensificó hasta el punto en que mis padres o los entrenadores notaron algo inusual, pero nunca lo olvidaría. Momentos como esos tienen una forma de grabarse en tu memoria a diferencia de cualquier otra cosa.

Nuestro equipo no avanzó más allá de la primera ronda del torneo estatal y, en lo que a mí respecta, era hora de continuar. con mi verano. Escuché que el acosador se mudó y nunca más volví a pensar en él.

En los años siguientes, continué jugando béisbol en una liga mayor formada por jóvenes de 13 a 15 años. A mitad de mi temporada de 15 años, el matón se mudó de regreso a nuestra ciudad. No supe que había regresado hasta el día que lo vi en el equipo contrario calentando para lanzar antes del partido.

Ese momento en que cambia

No creo Olvidaré ese momento cuando miré hacia arriba y noté que el antiguo acosador estaba parado en el montículo del lanzador a punto de comenzar el juego. No había pensado en el tipo en tres años, pero ahí estaba y en unos minutos me iba a lanzar una pelota. ¿Se acordaba de mí? Seguro que lo recordaba.

Si alguna vez quise golpear una pelota de béisbol fuerte y lejos, fue ese día en ese momento. Cuando me acerqué al plato supe que quería hacer una declaración.

Lanzó una bola rápida por el medio y recuerdo haber visto la bola volar de mi bate directamente hacia él. Antes de darme cuenta, escuché un crujido, un aullido y vi que la pelota giraba inmediatamente a la derecha para rodar 60 pies hacia el primera base. El primera base recogió la pelota y pisó la bolsa. Yo estaba fuera. También lo fue el antiguo matón. Golpeé una línea dura que le destrozó la rodilla. No creo que haya jugado el resto de la temporada.

No More Little Guy

Recuerdo caminar de regreso al banquillo sintiéndome mucho menos arrepentido de lo que debería y al mismo tiempo sorprendido. por lo que acababa de hacer y la ironía del evento.

En retrospectiva, casi parece una escena de una película donde el niño pequeño crece y se enfrenta al acosador en un momento de reivindicación. En algún lugar de mi cabeza creo que suena una banda sonora de John Williams cuando recuerdo ese día. El pequeño ya no era tan pequeño y eso lo cambió todo.

Y esa es también la realidad del mundo de los negocios hoy en día. Hubo un momento en que el cliente creció y se metió en el juego. No sé exactamente cuándo sucedió, pero en algún momento de la última década, a medida que Internet evolucionaba, el cliente creció y aprendió a jugar el juego que solo los especialistas en marketing pensaban que podían jugar.

El juego ha cambiado

No solo están en el juego, sino que son buenos. Ellos tienen poder. Tienen fuerza. Tienen resistencia. Tienen la capacidad de crear su propio equipo contrario. Ya no hay muchachito. Pueden romperte la rodilla si no estás prestando atención o si no los recuerdas o si recuerdan que antes eras menos amable o servicial.

El mundo de la participación del consumidor actual es emocionante y peligroso. . Es emocionante porque puedes hacer cosas que nunca antes habían sido posibles. Es peligroso porque tienes que mostrar un nivel de respeto y comprensión de lo que son capaces de hacer. Tienen más poder del que les puedes dar crédito.

Juega el juego, pero hazlo sabiamente. Juega con respeto. Juega generosamente. Y, por el amor de Dios, asegúrate de jugar la versión actual del juego. El consumidor es. Tu competencia probablemente también lo sea.