Cómo deshacerse de la "infección del personal"

El doctor me dijo: “Voy a admitirte en el hospital de inmediato para operarte de emergencia. Vamos a reemplazar su prótesis de cadera”. Puedes imaginar mi sorpresa cuando acababa de ir a la Clínica Mayo para que el médico revisara una extraña hinchazón alrededor de la cadera. El médico dijo que tenía una infección por estafilococos. Tuve que llamar a mi esposa y decirle que no volvería a casa para la cena, o por días. Ella sabía lo que esto significaba porque mi primera cadera fue reemplazada solo un año y medio antes. Tal vez fue el paracaidismo y la monta de toros, tal vez fue la mala genética además de correr demasiado, pero definitivamente fue mala suerte.

A los 39 años, me senté en el borde de la cama aturdido porque esto significaba meses de recuperación. Tendría que pasar de una silla de ruedas, a un andador, a un bastón, a mis pies otra vez. Debido a la infección por estafilococos, estaría tomando antibióticos por vía intravenosa durante seis semanas. En ese momento, parecía más una sentencia que una solución. Justo en ese momento, el asistente médico dijo: «Tengo una apertura a las 12:30 p. m. en la sala de operaciones». A lo que el médico dijo: «Eso no es lo suficientemente pronto». Si tienes que conseguirme una habitación a las 5 am, ¡consíguela!”. Fue entonces cuando supe la gravedad de una infección por estafilococos.

Si su organización fuera al médico, ¿diagnosticarían algo peligroso que acecha justo debajo de la superficie de la piel de su organización? ¿Es posible que estés, como yo, siguiendo los movimientos y sin saber la gravedad de lo que se encuentra justo debajo de la fachada velada? ¿Qué pasa si tienes una infección del personal? ¿Un organismo vivo en el cuerpo que diriges que está socavando la salud, drenando la energía y saboteando el éxito de tu equipo? En este artículo, destacaré tres tipos de enfermedades infecciosas influyentes que son asesinos silenciosos para la salud y el impulso organizacional de cualquier equipo.

Staphy(negative)itus: Una infección del personal eso se deriva de una actitud y perspectiva negativa generalizada.

¿Alguna vez has conocido a alguien que fuera tan negativo que si lo pusieras en una habitación oscura, se desarrollaría? Tal vez tengan estafilococos (negativos). Como líder joven, solía pensar que si era lo suficientemente positivo, podría convertir a la persona negativa en mis formas positivas. Pasaría tiempo tratando de motivar, estimular y emancipar a esta persona de la esclavitud del pensamiento negativo. En una escala de uno a Zig Ziglar, podrían ser negativos, pero pensé que podía ayudarlos a ser libres. Si bien hubo momentos en los que al menos pude hacer que esta persona dejara de ser negativa con el equipo, el hecho seguía siendo el mismo: el esfuerzo que se debe invertir en crear un impulso positivo en la organización se dedicó a mimar la naturaleza crítica de estas personas. Esa es la naturaleza de este tipo de organismos. Requieren energía para vivir. Si no pueden producir la energía, la robarán.

Síntomas: comienza a escuchar la opinión negativa de una persona repetida por otros, como si fueran sus propios pensamientos. Si algo nos ha enseñado la política norteamericana moderna es esto. Si se repite con la suficiente frecuencia, se convierte en un verdadero problema, incluso si no es una declaración verdadera.

Tratamiento: como dice Jim Collins, tiene que «conseguir a las personas adecuadas en el autobús». ” Eso significa que tienes que mover a algunas personas. Si usted es un líder de la iglesia, aleje a la persona negativa de trabajar con personas para que trabaje con cosas. Continúe proyectando la visión, guíelos, anímelos, pero conmuévalos.

Staphy(non-urgent)itus: Una infección del personal que drena el sentido de urgencia que debería impulsar el pasión y propósito de su equipo.

Staphy(non-urgen)itus ocurre cuando las personas pierden o nunca tuvieron un sentido de urgencia sobre sus objetivos y misión. A veces, esto puede ser el resultado de directivas poco claras del líder de posición o de objetivos poco claros de los propios miembros del equipo. Esto puede suceder con el tiempo y no es tan obvio como Staphy(negative)itus. Sin embargo, es igual de mortal para la salud de la organización. Esta infección tiene amplias implicaciones, ya que lentamente baja el listón de la excelencia hasta el punto en que liderar se convierte en una tarea de mantenimiento en lugar de una función visionaria. Los planes de cinco años pasan a un segundo plano hasta la hora de salida a las cinco en punto. “Eso funcionará” reemplaza, “Trabajaré en eso” y la enfermedad se infiltra en el alma de la organización.

Síntomas: hay una desconexión del propósito y las decisiones no se toman por lo que causará más crecimiento sino por lo que causará menos dolor. La atmósfera de alto riesgo y alta recompensa se cambia por un entorno de bajo riesgo y bajo rendimiento que es seguro.

Tratamiento: Revise su declaración de misión como equipo. Genere aceptación pidiéndoles a todos que participen en una sesión de planificación estratégica para el próximo año. Pida a cada miembro del equipo que traiga tres ideas a la mesa que cumplirán con los objetivos establecidos en esta sesión de planificación estratégica. Pida a todos que compartan su visión de dónde les gustaría ver su departamento en cinco años. Elogie a los ambiciosos y tome nota de los ambiguos. Después de la oración y el lanzamiento de la visión, si un miembro del equipo tiene dificultades para describir un futuro ideal, entonces esa podría ser la fuente del estafilococo (no urgente).

Una vez que haya identificado la fuente, continúe modo de inversión. A diferencia de los estafilococos (negativos), los estafilococos (no urgentes) son menos resistentes a los antibióticos del  “Liderazgo transformacional” (frase de Peter Northouse). Reconectar el propósito de uno con un futuro ideal puede crear urgencia. Si no pueden verse a sí mismos en ese futuro ideal, entonces una transición es inminente.

Staphy(division)itus: una infección del personal que consiste en múltiples visiones que luchan por el dominio en una organización.

Esta enfermedad es más obvia y letal que el estafilococo (negativo) o el estafilococo (no urgente). La naturaleza sistémica de esta infección tiende a absorber toda la energía de la visión de la organización, alimentándose de los miembros del equipo menos asertivos, así como de los miembros del equipo apasionados pero descontentos.

Síntomas: Staphy(division)itus se puede ver en los pronombres. Escuchar palabras como “ellos” “nosotros” «ellos» y “nosotros” mientras se habla del mismo equipo, denota una idea clave del hecho de que se perciben facciones, si no visiones duales reales, en general. Es lo que Daniel Pink llama la “prueba del pronombre”

Tratamiento: El líder tiene la tarea de alinear las pasiones en una visión cohesiva que pueda ser abrazada por todos, o en algunos casos, eliminar el fuente de la división. Es posible redirigir a las personas a la fuente de la división, pero solo se logrará con conversaciones francas y claras sobre lo que se espera y lo que sucederá si no hay un cambio en esta dirección. A menudo, en el mundo de la iglesia, no es tan fácil como despedir a un miembro del personal descontento. Puede involucrar a las personas que necesita incorporar como líderes. Esto requiere tiempo, requiere intención y requiere iniciativa. Sin embargo, cuando el líder está dispuesto a sentarse, involucrar a las personas en un alto nivel, escuchar sus inquietudes y encontrar puntos en común, la mayoría de las veces pueden dejar una temporada de tratamiento con el líder dividido en su página.

A veces, separarse es el único tratamiento, como Paul y Barnabas, cuya «disputa se hizo tan aguda que se separaron». esta infección debe tratarse con regularidad y monitorearse constantemente para garantizar que ya no consuma la energía de la organización.

Cóselo

La cosa sobre las infecciones del personal es que no mejoran con el tiempo. De hecho, al igual que las infecciones por estafilococos, con el tiempo se infiltrarán en el torrente sanguíneo de la organización y pueden provocar la muerte de un equipo sano.

Sé que está pensando, ¿sabe cuánto dolor implicará? al abordar estos problemas? ¿Sabes lo inconveniente que va a ser? ¿Sabes cómo esto va a ralentizar la organización? Todas las preguntas me las hice cuando el médico me dio la terrible noticia un martes al azar. Esta infección no se va a curar sola. Debe tener prioridad, y no hay tiempo para retrasar la decisión. Muévase sabiamente y con precisión quirúrgica. Tenga la conversación difícil, programe la reunión y haga el movimiento. Antes de que se dé cuenta, su organización estará en la vía rápida hacia la salud, una vez más.   esto …