Cómo hacer que las expectativas funcionen para usted

Es imposible tener éxito en los negocios, el ministerio o en la vida sin aprender a manejar las expectativas de los demás.

Cuando me convertí en pastor de The Oaks, me senté con los ancianos de la iglesia y les pedí que escribieran en una tarjeta todas las cosas que esperaban de mí como su pastor. Escribí todo lo que pusieron en una tarjeta en una pizarra blanca en la habitación. Había 36 cosas diferentes. Los miré y dije: «Esto es imposible de hacer para una sola persona».

Me alegro de que todos estuvieran de acuerdo.

Así que comencé a preguntarles si sería estaría bien si alguien más hiciera la mayoría de las llamadas al hospital. Dijeron: «Claro, siempre y cuando lo hagan».

Dije: «¿Qué pasa con el asesoramiento? ¿Puedo hacer que alguien más haga eso?” Nuevamente, dijeron: «Claro, siempre y cuando se maneje con excelencia».

Pudimos borrar (delegar) todo lo que estaba en la pizarra, excepto tres cosas. Querían que yo:

1. Ser el líder visionario de la organización (esto incluye la recaudación de fondos).

2. Contratar, entrenar y despedir al personal de nuestra iglesia

3. Preséntate a predicar

Aprendí 3 GRANDES cosas a través de este proceso:

1. Tienes que establecer claramente las expectativas, o nunca sabrás cuándo las estás cumpliendo.

Si hubiera dejado que los nueve hombres en esa sala juzgaran mi éxito, cada uno de ellos ellos lo habrían definido de manera diferente, dejándome con la tarea imposible de tratar de cumplir con 36 expectativas diferentes en la pizarra.

2. Si no va a poder cumplir con las expectativas, administre ellos.

Si no puede cumplir lo que prometió, o no puede hacerlo a tiempo, es mejor que se lo haga saber a la gente. Si le digo a mi esposa que estaré en casa a las 6 pm y llego a casa a las 7, tendré un gran problema. Ella me mira cuando atravieso la puerta y me dice: «¿Por qué llegas tan tarde? Pensé (expectativa) que estarías en casa a las 6. Al menos podrías haber llamado (manejó mi expectativa)”. Hazles saber a las personas dónde estás y cómo te va para que no se sorprendan cuando no cumplas con sus expectativas.

3. Si quieres que las personas se sorprendan con tu trabajo, supere sus expectativas.

Si desea llevar el factor WOW a su trabajo, no puede simplemente hacer lo que está en la descripción de su trabajo. Tienes que hacer más de lo que esperan. Haga lo que se supone que debe hacer, pero hágalo pronto o no se ajuste al presupuesto u obtenga un ROI de la inversión que esté por encima de lo que esperaban.   esto …