Cómo liderar a las 5 personas más difíciles
Como líder de la iglesia, estoy seguro de que ama y se preocupa por las personas, pero si ha estado liderando durante más de una semana, se han encontrado con una o dos personas difíciles. Entonces, ¿cómo lideras a las personas difíciles?
Recientemente, un maravilloso voluntario del equipo de hospitalidad me dijo que alguien se fue por el café. El descontento asistente dijo: “Este café sabe a tierra”. Dijo que era débil e insistió en que hiciéramos algo al respecto. No importaba que fuera gratis. (Gratis no es una excusa para un café malo, pero a miles de personas parece gustarles). El voluntario ofreció la marca Starbucks, pero el asistente estaba molesto porque no era gratis.
Todos podemos ser difícil o tiene un mal día, pero hay personalidades crónicas que requieren esfuerzo intencional, madurez y habilidad específica para liderar.
Como líderes estamos llamados a amar a todos, Jesús lo dejó claro en Juan 13:34-35, pero eso no significa que debamos tolerar constantemente un comportamiento que dañe a las personas y la misión de la iglesia.
Nuestra historia del café no es gran cosa, pero ilustra la imagen de una forma sencilla y rápida. Lo difícil es difícil.
En el contexto de este artículo, la tensión en el liderazgo es cómo amar y extender la gracia a las personas que son difíciles y guiarlas de una manera que les sirva bien y avance la misión de la iglesia.
Escribí otro artículo sobre este tema, que tiene un enfoque más general. Es un gran contenido complementario a este post. Puede leerlo aquí.
Cómo liderar personas difíciles
Notas:
Esto no asume relaciones de confrontación, sino que reconoce la realidad de liderar personas difíciles.
Este no es un tratamiento integral del tema. No es mi intención colocar a nadie en una caja, disminuir la responsabilidad de un líder o reducir la capacidad transformadora de Cristo, sino solo brindar algunas ideas útiles para que los líderes puedan amar y liderar mejor.
Cómo Liderar Personas Difíciles #1) La Persona Descontenta
La personalidad descontenta siempre quiere algo más de lo que es. Sea lo que sea, desde un ministerio determinado hasta un programa de capacitación, o desde la cantidad de contenido bíblico en un sermón hasta el tiempo con un pastor, nunca es suficiente.
Un espíritu ingrato o crítico típicamente caracteriza a los persona descontenta.
Dirigir ayudando a la persona a considerar y adoptar una perspectiva diferente. Comience preguntándoles con qué están contentos (en contexto con el problema específico) e insista en que articulen con precisión lo que quieren.
Dirigir sin prometerle a usted ni a nadie que puede o entregará todo lo que quiere. no puedes Pero el lugar para comenzar es establecer expectativas realistas y una disposición más agradecida.
Cómo Liderar Personas Difíciles #2) La Persona Negativa
La personalidad negativa parece ser infeliz por elección y es a menudo la manta mojada para cualquier reunión o reunión de grupo. No es solo la diferencia entre un vaso medio vacío o medio lleno, sino que esta persona parece haber derramado la mitad de un vaso lleno a propósito.
La persona negativa se caracteriza típicamente como alguien que solo ve problemas y no soluciones.
Lidere reconociendo el problema, pero concéntrese en lo positivo e insista en avanzar hacia las soluciones.
Cómo liderar a personas difíciles #3) La persona argumentativa
La personalidad argumentativa necesita ganar. A menudo, no importa cuál sea el tema, y con esta persona, por lo general te sientes más como si estuvieras en un debate en un tribunal que en una conversación. La necesidad de tener razón y ganar es mayor que las metas del ministerio.
La persona discutidora suele tener una personalidad fuerte y articulada, caracterizada por un enfoque muy agresivo y debe ganar a toda costa.
Dirigir estableciendo límites para una conversación saludable y productiva. Mantenga continuamente el panorama general en primer plano y acuerde el objetivo final antes de comenzar la conversación.
Cómo liderar personas difíciles #4) La persona engañosa
La persona engañosa tiene una doblado y puede ser de dos caras. No son leales a las relaciones y tal vez pasivo-agresivos. Son amables en un momento y se vuelven contra ti al siguiente.
Afortunadamente, esta personalidad es la más rara de las cinco, pero también puede causar el mayor daño.
La persona engañosa es conocida para chismes, cambiar de opinión y rara vez tomar una posición que no los beneficie personalmente.
No dirija por miedo o desde la distancia, sino directo con confianza audaz y lenguaje directo. No los pongas a cargo de nada hasta que veas un cambio.
Cómo liderar personas difíciles #5) La persona apática
Esencialmente, a esta personalidad simplemente no le importa. No necesariamente dañan nada, pero tampoco ayudan en nada. Esta persona no es tan agresiva como las primeras cuatro personalidades, pero puede ser igual de difícil porque simplemente no está motivada.
La persona apática se caracteriza por ser agradable pero inútil, sin opinión y sin pasión.
Siempre ame a esta persona, como a las cinco personalidades, pero no invierta demasiado tiempo. Dirija haciéndoles saber que le encantaría verlos crecer y ser parte de algo grandioso, pero tienen que mostrar algo de iniciativa.
5 pasos prácticos para liderar personas difíciles
1) Evalúa lo que sucede debajo de la superficie.
Muy pocas personas quieren ser difíciles. Algunos no saben que son percibidos de esa manera. Tómese un poco de tiempo para profundizar más allá del problema en cuestión para ver si puede descubrir lo que podría estar preocupándolos a nivel del corazón.
2) Establezca una conversación razonable y honesta.
Cualquier conversación razonable incluye a dos personas que estén dispuestas a escuchar, comprender ambos lados y avanzar hacia el bien común. Esto siempre requiere autenticidad personal y total honestidad.
3) Descubra lo que realmente quiere.
Las expectativas son a menudo el núcleo de alguien que parece ser difícil o es realmente una persona difícil. . Haz esta pregunta directa: «¿Qué quieres?» Es una pregunta liberadora porque hay libertad en la respuesta.
Puedes descubrir que no saben lo que quieren. Esa no es solo una persona problemática sino peligrosa. Proceda con precaución hasta que pueda verbalizar lo que quiere.
4) Establezca límites y límites.
La persona puede estar en desacuerdo con usted, pero debe hacerlo con respeto. Su tono y comportamiento son importantes.
Se debe llegar a un acuerdo sobre la misión general por encima de la agenda personal de cualquiera.
El progreso es esencial. Puede quedarse atascado por un breve tiempo, pero avanzar tanto relacionalmente como de acuerdo con el propósito del ministerio es obligatorio.
5) Guíelos a adoptar una perspectiva diferente.
La El propósito aquí no es hacer que alguien piense como tú, sino ayudarlo a convertirse en una parte sana y feliz del cuerpo de Cristo. Nunca queremos ver a alguien salir de la iglesia, pero a veces eso está bien.
Confío en que este breve artículo sea útil y que el Espíritu Santo se lo haya traído en el momento justo, ya sea para usted o para alguien más. su equipo.
Aumentar su capacidad para liderar a una persona difícil, no solo le permite apreciarla de una manera más significativa, sino que ayuda a que la misión mayor avance.
Este artículo apareció originalmente aquí.