Cómo responder mejor a una crisis

Me encanta el liderazgo que se muestra durante una escena en Es una vida maravillosa donde George Bailey está a punto de irse de luna de miel y el pánico se apoderó del edificio y Préstamo. Como presidente, se vio obligado a desviar su plan, regresar y salvar la empresa. Mantuvo abierto el Building and Loan con un par de dólares de sobra. Fue un momento tenso. Todo por lo que habían trabajado estaba en riesgo, pero la crisis se resolvió, al menos hasta que llegó la próxima crisis.

Ese es el tipo de tiempo al que me refiero como líder.

¿Cómo respondes?

Ha habido varias ocasiones en las que parecía que todo era una pérdida en el equipo que dirigía. Lo he experimentado en la planificación de un solo proyecto, así como con toda la empresa en peligro cuando yo era propietario de una pequeña empresa.

Crisis.

Al comienzo de una crisis, ¿cómo debe responder el líder?

Debo admitir que no siempre he manejado estos tiempos tan bien como George Bailey, pero la experiencia me ha enseñado algunas cosas.

Aquí son cinco formas de responder al comienzo de una crisis:

Reducir la velocidad – La tendencia general es acelerar, pero “la prisa hace el derroche”. Tienes que moverte rápido y, a veces, tienes que apagar algunas llamas iniciales, pero tanto como puedas, reduce la velocidad lo suficiente como para pensar antes de reaccionar.

No entres en pánico &ndash ; Es posible que sienta pánico por dentro, pero su compostura exterior como líder establecerá el termostato de su equipo. Las emociones del equipo casi siempre serán una versión exagerada de las emociones del líder. Si pareces desesperanzado, las emociones del equipo parecerán aún más desesperadas.

Consigue un plan – Después de que hayas abordado las necesidades más apremiantes — trajo más sensación de calma al equipo — retroceda el tiempo suficiente para crear un plan de recuperación. Podría ser el mejor plan de salida que pueda desarrollar, pero de cualquier manera necesita un plan. En modo crisis, esto a veces parece una pérdida de tiempo. La idea es que si el barco se hunde, solo necesitas sacar agua. Sin embargo, según mi experiencia, tener un plan establecido marca la diferencia en la calidad de su liderazgo durante la crisis.

Navegue con cuidado – Una vez que haya establecido un plan, necesita convertirse en un implementador del plan. Usted es el entrenador, animador, capitán del barco en este momento. Mantienes al equipo concentrado en la tarea hacia el objetivo final.

Ayuda al equipo a recuperarse – Después de que se asiente el polvo de la crisis, el trabajo del líder no está completo hasta que ayudas al equipo a recuperarse. Eso implica aprender de lo que sucedió, hacer los reajustes necesarios y ayudar al equipo a comenzar de nuevo. En los mejores escenarios, este proceso de pensamiento comienza a ocurrir incluso durante el modo de crisis, dando al equipo alguna esperanza de días mejores por venir.

Todos esperamos evitar esos días de crisis en el equipo, pero ayuda a tener un paradigma de cómo debemos responder si alguna vez llegan o cuando lleguen.

¿Algún pensamiento que agregaría de su experiencia?