Cómo saber cuándo un líder confía en ti
La confianza es uno de los recursos más importantes para un líder.
Un líder en quien no se confiaba
En 1998, un El equipo de liderazgo ejecutivo de la empresa se reunía para comenzar el proceso de instalación de su sistema telefónico automático. Este proyecto en particular requirió la escritura de múltiples scripts y la posterior implementación de todo su sistema de mensajería. En este proceso se incluyó el mensaje de bienvenida y luego varias indicaciones basadas en lo que necesitaba el cliente.
Por ejemplo, «Para realizar un pago, presione 1. Para hablar con un representante de servicio al cliente, presione 2. Para reporte una tarjeta extraviada o robada, presione 3.” y así sucesivamente.
Cuando el gerente pidió un voluntario para dirigir este proyecto, un joven levantó la mano. Al hacerlo, los demás líderes se miraron entre sí con las cejas levantadas y seria duda. Era obvio e incómodo. Tal vez usted haya estado en una reunión similar.
El gerente permitió a regañadientes que el joven dirigiera el proyecto, pero asignó a un líder muy hábil para que trabajara con él como respaldo.
El joven que levantó la mano fui yo. ¡Estaba muy lejos de convertirme en Brian Dodd sobre el liderazgo! Debido a algunas iniciativas fallidas anteriores, los otros líderes carecían de confianza en mí. No confiaban en mí, particularmente en mi atención a los detalles y habilidades de seguimiento.
Recientemente, pensé en esa experiencia humillante de hace 25 años.
Una historia de dos líderes
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El pasado domingo, Los Angeles Chargers derrotaron a los Cleveland Browns 47-42. Fue un juego emocionante y de alto puntaje.
En lugar de elegir despejar, en cuatro ocasiones diferentes cada equipo lo hizo en cuarta oportunidad. Aunque estas fueron decisiones de alto riesgo, los Chargers convirtieron cada una de sus cuatro oportunidades en primeros intentos. ¿Por qué el entrenador en jefe Brandon Staley fue tan agresivo? Una de las razones puede ser que los Browns anotaban con tanta frecuencia que él tenía que intentarlo. Pero la razón principal es la confianza de Staley en la persona que ejecuta las jugadas de cuarta oportunidad, el mariscal de campo superestrella de segundo año Justin Herbert.
Tom Brady dijo una vez: «Para mí, lo que separa a los jugadores realmente buenos de los grandes jugadores — ejecutar bien bajo presión. El juego más grande. El escenario más grande. De eso se trata jugar de mariscal de campo”. Y Justin Herbert sabe jugar al mariscal de campo.
Terminó el juego completando 26 o 43 pases para 398 yardas y 4 touchdowns.
Por el contrario, con 2:55 restantes en el juego y los Browns enfrentando un tercer intento y 9 yardas para el primer intento, el equipo inexplicablemente corrió el balón en lugar de que el mariscal de campo Baker Mayfield intentara completar un pase. La jugada no tuvo éxito y el equipo se vio obligado a despejar. Parecería que el entrenador en jefe del equipo, Kevin Stefanski, no tiene casi la confianza en su mariscal de campo como los Chargers tienen en Herbert.
Si este es realmente el caso, me identifico con Mayfield. He estado allí.
Un líder confía en ti cuando…
Entonces, ¿cómo sabes cuándo un líder confía en ti?
El líder confía en ti cuando te asigna elementos importantes y complejos en situaciones de alta presión.
Los Chargers pusieron el balón en las manos de Herbert en cuatro jugadas de cuarta oportunidad y él ejecutó cada vez. Los Browns pusieron el balón en las manos del corredor con menos de tres minutos para el final.
¿Los Chargers y el entrenador en jefe Brandon Staley confiaron en Herbert y con razón? ¿Su organización tiene la misma cantidad de confianza en usted?
Este artículo sobre la confianza en el liderazgo apareció originalmente aquí y se usa con permiso.