Dar una primera impresión
En un boletín reciente de Pastors Today, Rick Ezell habla sobre la importancia de la primera experiencia que tienen los visitantes cuando llegan a su iglesia. Señala: “Solo tienes una oportunidad de dar una buena primera impresión. Tus invitados primerizos tienen algunos deseos simples y necesidades básicas. Deciden muy rápidamente si puede cumplir con esos criterios. La decisión de regresar para una segunda visita a menudo se toma antes de que los invitados lleguen a su puerta principal.
Use la siguiente lista de preguntas como herramienta de evaluación:
• ; ¿Estás creando toda la experiencia, comenzando con tu estacionamiento?
• ¿Está trabajando conscientemente para eliminar las barreras que dificultan que los huéspedes encuentren su camino y se sientan como en casa con su gente?
• ¿Los recién llegados tienen toda la información que necesitan sin tener que hacer preguntas embarazosas?
• ¿Sus recepcionistas y ujieres están en el trabajo, prestando atención a los detalles y anticipándose a las necesidades antes de que se expresen?
• ¿Tiene algo que ver con sus invitados’ primera experiencia les hace decir, ‘¡Guau!’ y quieres volver?”