El hábito indiscutible que todo buen líder debe practicar

Esta serie de blogs es un extracto de Liderazgo H3 de Brad Lomenick.

Las bandas de Hillsong han logrado el éxito de muchas otras soñar. Han tenido muchas canciones en las listas de Billboard. En 2014, fueron nominados a diez premios GMA Dove, incluidos Artista del año y Canción del año, y fueron objeto de un nuevo documental. Sus poderosas canciones de adoración, como «Océanos», son cantadas a todo pulmón por cientos de miles en iglesias de todo el mundo cada semana. Su toque es similar al de Midas.

Dado el nivel de éxito que Hillsong ha disfrutado, tenía algunas ideas preconcebidas sobre cómo serían. Después de todo, conocí a más de mi parte de divas en mi década con Catalyst. Pero cuando me encontré por primera vez con los miembros de Hillsong United en un evento fuera de Los Ángeles, mis suposiciones no podrían haber sido más equivocadas.

La música en los eventos de Catalyst siempre se entremezcla con oradores de primer nivel que comparten ideas innovadoras y contenido perspicaz. Normalmente, cuando una banda termina un set, regresa a la sala verde detrás del escenario para relajarse, tomar una taza de café y divertirse un poco antes de tener que volver a salir. Por lo general, no se dedican a los oradores. ¿Y quién los culparía? Estas bandas tocan docenas de conferencias cada año. Han escuchado mucho de este contenido antes.

Cuando entré en la sala verde y me encontré con la banda de Hillsong United después de su primer set, casi me derrumbo. Los miembros de la banda estaban apiñados alrededor de un pequeño televisor con una señal de circuito cerrado de los primeros altavoces. Luego vieron la segunda presentación. Luego, el tercero. Muchos de ellos tenían almohadillas de piel de topo y estaban escribiendo notas furiosamente. Nadie estaba hablando. Nadie estaba revisando los mensajes de texto.

Podrías haberme derribado al toser.

Al observar a la banda de Hillsong United en ese momento, descubrí uno de los secretos de su éxito. Nunca han dejado que la fama se les suba a la cabeza y, en cambio, han mantenido el hábito de la curiosidad. En lugar de pasar del rol de estudiante al rol de maestro, como lo hace la mayoría de las personas exitosas, permanecieron flexibles, siempre madurando y mejorando. Catalyst no fue solo otro «concierto» para ellos; fue una oportunidad para aprender.

Al presenciar esta escena, pensé para mis adentros: esta es una imagen del verdadero liderazgo.

La mayoría de los líderes siguen una trayectoria particular. Las primeras etapas de la vida y la carrera de uno a menudo están marcadas por una curiosidad desenfrenada. El líder acumula diplomas universitarios, títulos de posgrado y certificaciones especializadas. A menudo asistirá a conferencias y leerá libros dentro de su campo y aceptará pasantías mal pagadas o no pagadas solo por el beneficio de aprender algo. Después de un tiempo, la curiosidad del líder comienza a dar sus frutos. La gente nota su esfuerzo y respeta su conocimiento de la industria. Siguen las promociones y los aumentos, y pronto se le puede pedir que presente en reuniones o hable en conferencias ella misma. Pero a medida que aumenta la carrera de un líder, su curiosidad a menudo se hunde.

Ella tiene todos los títulos que necesita, y ¿quién puede permitirse el lujo de realizar una pasantía en esta etapa del juego? Su apretada agenda no le deja tiempo para leer mucho, y no la atraparían muerta sentada en una multitud de conferencias después de estar en el escenario. Si la vida del líder fuera una película, aquí es donde pasa de una película para sentirse bien a una tragedia.

Si no estás aprendiendo, no estás liderando a tu máximo potencial. El entrenador de baloncesto universitario del Salón de la Fama, John Wooden, dijo: “Un líder que está a través del aprendizaje está acabado. Y también lo es el equipo que lidera tal líder. Es lo que aprendes después de saberlo todo lo que cuenta”.

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Cultivar el hábito de la curiosidad debe ser un proceso de un solo paso: aprender.

Pero la mayoría de nosotros sabemos que esta disciplina no es tan simple. Los plazos, las reuniones de la Asociación de Padres y Maestros, las reuniones de la iglesia, las parrilladas del vecindario y las prácticas de béisbol nos estiran como un potro medieval. Bajo el peso de una agenda apretada, fomentar la curiosidad requiere creatividad e intencionalidad. Estos son algunos consejos para desarrollar este hábito en su vida:

• Piense antes de preguntar. Haz buenas preguntas. Como comentó Claude Levi-Strauss: “El hombre sabio no da las respuestas correctas, plantea las preguntas correctas”. Las preguntas son fundamentales para la curiosidad. Hacer buenas preguntas lo mantiene informado, en contacto y consciente. Pero, ¿cuántos de nosotros invertimos tiempo en desarrollar buenas preguntas? La mayoría no lo hace, pero todos deberían hacerlo. Dedique diez minutos antes de sus reuniones más importantes para anotar las preguntas críticas que le gustaría que respondieran. Asegúrese de que sean abiertos y busquen descubrir nueva información o explorar un nuevo ángulo. Hacer buenas preguntas suele ser mucho más estratégico que dar buenas respuestas.

• Escucha más de lo que hablas. Mueve menos la boca y afina más los oídos. Mejorar y mejorar constantemente significa ser rápido para escuchar y lento para hablar. Los líderes no aprenden cuando hablan; aprenden escuchando. Cuanto más escuchas, más inteligente te vuelves. Los grandes oyentes ganan inmediatamente credibilidad y el derecho a ser escuchados. Ser bueno creando conversaciones. Sé la persona que escucha mucho más de lo que habla. Su postura debe ser la de preguntar en lugar de preguntar. Calvin Coolidge lo dijo bien, «ningún hombre se quedó sin trabajo».

• Busca algo diferente. Pasar tiempo con personas que son diferentes a ti es un acelerador de aprendizaje. La mayoría de los líderes, sin embargo, se juntan con aquellos que son similares a ellos en pedigrí, educación y campo profesional. Como escribió Bill Taylor, cofundador de Fast Company: “Pregúntele a cualquier educador y estará de acuerdo: aprendemos más cuando nos encontramos con personas que son menos como nosotros. Luego pregúntese: ¿No pasa la mayor parte de su tiempo con personas que son exactamente como usted? ¿Colegas de la misma empresa, compañeros de la misma industria, amigos de la misma profesión y vecindario?”2 Encuentra personas que sean tan diferentes que te hagan sentir incómodo, y luego pasa más tiempo con ellas de lo que preferirías.

• Rodéate de inteligencia. Muchas personas influyentes lideran desde un lugar de inseguridad. Como resultado, a menudo contratan a personas que tienen menos talento o inteligencia que ellos. Si eres la persona más inteligente de la sala, después de todo, no tienes que preocuparte de que alguien te robe el trabajo o te haga quedar mal. Pero esto crea una dinámica de personal en la que los líderes dejan de aprender. Asegúrate de rodearte de personas que sean más inteligentes que tú.

• Mira y escucha. Separa una charla de audio y una de video para consumir cada mes. Esto no requiere un nuevo espacio en su horario. Por ejemplo, puede escuchar en el camino al trabajo o mientras hace ejercicio. El único requisito es que la información contenida en estas charlas debe ser fresca y desafiante.

• Leer, ya. Siempre que la gente me dice, «Yo no leo», yo quiere responder con, «Entonces no puedes liderar». Los líderes son lectores. Es así de sencillo. Configure la página de inicio de su navegador de Internet en un sitio basado en contenido, como TED o CNN. Y mantén una lista actualizada de las revistas que te comprometes a leer con regularidad. (Me gustan Inc., Fortune, Wired y Fast Company.) Y lea al menos un libro al mes, más si puede. Lea generosamente: todo lo que pueda que lo ayude a crecer y mejorar.

• Tome un almuerzo de aprendizaje. Cada trimestre, programe un almuerzo con un líder en otra industria a quien admire y puede aprender de. Comprométete a escuchar más que a hablar. Y, por supuesto, asegúrese de traer una lista de buenas preguntas.

• Haga la «pregunta de curiosidad»: Al final de cada día, pregúntese: «¿He ¿Aprendiste algo nuevo hoy? Si no, no te vayas a dormir sin leer un artículo, aprender un hecho o explorar un tema de tu interés. A medida que pasa el tiempo, trate de planificar el punto de crecimiento del día siguiente al mismo tiempo.

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