Emergencia ministerial: 4 personas que necesitan atención rápida

La capacidad de respuesta es extremadamente importante en el liderazgo y la salud organizacional. Es uno de los no negociables de los equipos que dirijo. (Escribí sobre esos aspectos no negociables AQUÍ). Ser receptivo demuestra que un líder se preocupa por los demás, reconoce su valor y es lo suficientemente disciplinado para seguir adelante.

Hay momentos, sin embargo, en los que creo que la capacidad de respuesta no solo es lo más sabio o correcto, sino que es fundamental en términos de proteger la relación. Si está liderando una iglesia o un negocio, estas personas exigen una respuesta oportuna si existe alguna esperanza de mantenerlos.

Aquí hay 4 momentos en los que la capacidad de respuesta es fundamental:

Líderes ocupados

Si el presidente de los Estados Unidos lo llama alguna vez, sería mejor no decir “ Estoy ocupado en este momento, te devolveré la llamada». Algunas personas simplemente viven vidas más ocupadas que otras. No son mejores que otros, simplemente están más ocupados. No son más importantes, pero a menudo conllevan más responsabilidad. Si te extienden el tiempo, esperan una respuesta oportuna.

Principiantes

Ya sea un cliente nuevo o un visitante por primera vez a la iglesia, estas personas todavía no confían en ti. Si los decepcionas temprano, nunca te conectarás con ellos.

Personas heridas o lastimadas

Las personas quebrantadas son más escéptico de confiar en los demás. Han recibido decepciones en la vida, generalmente de otras personas. La falta de respuesta ahora se recibe como un mayor rechazo.

Personas en modo de crisis

En el momento de crisis, es comprensible que las personas se vuelvan increíblemente dependiente, tal vez incluso algo egocéntrico. La falta de respuesta es similar a no preocuparse por ellos.

Permítanme ser claro, no estoy sugiriendo que pueda resolver las preocupaciones de la persona de inmediato o que tenga que dejar todo lo demás para responder. Lo que sostengo es que con este tipo de escenarios, la capacidad de respuesta se vuelve aún más importante para proteger la relación. Podría ser tan simple como un mensaje que dice: «Me pondré en contacto contigo pronto». lo cual no es una mala práctica con todos. (¡Solo asegúrese de mantener su compromiso!) Es posible que los refiera rápidamente a otro lugar para obtener ayuda. Incluso podría delegar la respuesta a otra persona de su equipo.

Con estos grupos específicos de personas, la clave es que alguna respuesta llegue de manera oportuna si la relación es lo suficientemente valiosa como para protegerla.  esto …