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Resumen

El Experiencia del donante
La experiencia del donante es un campo muy amplio en la academia y en otras áreas. Lo que más necesitan los ministerios, especialmente, es entender a sus donantes’ actitudes, comportamientos, a quién más le están dando.

La mayoría de las organizaciones hoy en día no tienen una idea clara de quiénes son sus donantes. Suponen mucho. Que los donantes los aman y quieren apoyarlos, y que tienen una mayor prioridad frente a otras organizaciones benéficas que apoyan. No creo que haya un buen intercambio de comunicación entre los ministerios y sus donantes.

¿Por qué las organizaciones sin fines de lucro luchan por conocer a sus donantes?
Principalmente , muchas de estas organizaciones benéficas están llenas de personas con antecedentes ministeriales. No tienen ese tipo de educación para comprender la dinámica del cliente, que es básicamente la misma porque las personas, al gastar dinero en diferentes marcas y productos, gastan dinero en diferentes organizaciones benéficas.

Anterior la investigación muestra que la mayoría de los donantes donan a unas cinco organizaciones benéficas al mismo tiempo durante un año. La investigación también sugiere que hay una prioridad. Algunos son más importantes que otros. Eso crea patrones de donación erráticos en los que puede apoyar una organización benéfica constantemente cada mes, pero luego otra organización benéfica cada dos años.

[08:53] Creo que los ministerios, miran eso internamente y dicen, especialmente para los que están dando cada dos años, “¿Por qué?” Apuntan a esa situación porque no están diciendo lo correcto en su carta de apelación o no les están haciendo suficiente marketing. En realidad, es solo que no eres tan importante como las otras organizaciones benéficas que estoy apoyando. es más una decisión interna.

¿Cómo ¿Ayuda la investigación a organizaciones sin fines de lucro?
P: Mientras un ministerio trata de encontrar nuevos donantes, esa búsqueda de nuevas personas para apoyar su ministerio, ¿cómo puede ayudar la investigación con eso? ¿Cómo es que no es solo un esfuerzo de marketing directo o simplemente decir su mensaje en nuevos lugares? ¿Qué agrega la investigación a eso?

R: Si todos los ministerios tuvieran los medios, entonces creo que es solo sentido común. Deberían comunicarse, facilitar algún tipo de diálogo con sus donantes y comprender mejor dónde encaja su ministerio entre otros ministerios y organizaciones benéficas que apoyan.

Una respuesta a eso es que debe haber algún tipo de , de nuevo lo llevaré al mundo real, un programa de comentarios de los clientes que está en curso, en el que mantiene un diálogo constante con sus donantes y comprende cómo lo perciben en yuxtaposición con otras organizaciones benéficas que ellos #8217;está apoyando.

Asegúrese de enviarnos sus preguntas y comentarios por Twitter: @LifewayResearch e individualmente: @smcconn, @statsguycasey y @lizettebeard. Únase a nosotros la próxima vez para otra edición de Siga preguntando.

John Theodore se desempeña como gerente de proyectos en Lifeway Research. John ha liderado la investigación de insights del consumidor durante casi dos décadas y tiene experiencia tanto en el mundo lucrativo como en el no lucrativo. Su pasión es descubrir las claves para relaciones exitosas entre los clientes y las marcas que valoran.