Fail Well: 5 consejos para reconocer sus errores
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Recientemente, hice una llamada telefónica temprano en la mañana a uno de mis subordinados directos para reconocer un error de mi parte. No es una buena forma de empezar el día.
Si alguna vez lo has arruinado como líder, sabes que estas conversaciones nunca son divertidas. Es una lección de humildad.
Los grandes líderes responsabilizan a quienes lideran. Pero aquellos a quienes dirigimos deben vernos como responsables también. Si esperamos que lo «posean» cuando cometen errores, primero debemos modelarlos.
Aquí hay cinco principios para reconocer sus propios errores y fracasos:
1. Responda de inmediato.
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Cuando se da cuenta de que ha cometido un error, «admítalo»; con los involucrados tan pronto como sea posible. Retrasarlo solo lo tienta a posponerlo y racionalizar por qué no es tan importante compartirlo. Si tus compañeros de equipo no ven que eres dueño de tus errores cuando salen a la luz, cuestionarán tu credibilidad, y con razón.
2. Sea muy claro.
Sea directo y claro sobre los errores que comete. Si evitar la rendición de cuentas es malo, reconocer a medias un error envuelto en excusas es patético. No se ande con rodeos ni endulce el problema. Identificar claramente el error y sus implicaciones. Esto ayudará a que las personas se pongan al día sobre el tema y obtengan su apoyo en lo que se debe hacer a continuación.
3. Comparta la lección aprendida.
El fracaso es una experiencia desperdiciada si no se aprende nada. Aprender una lección personal es bueno, pero enseñar a otros de tus errores es aún mejor. Requerirá algo de humildad de su parte, pero los grandes líderes saben que es mucho más efectivo salir de la vulnerabilidad con todas nuestras imperfecciones que tratar de manejar una fachada de perfección en el liderazgo.
4. Prepárate para recibir comentarios.
El hecho de que hayas asumido la responsabilidad no significa que las personas no quieran seguir procesando lo que ha ocurrido. Esté preparado para que las personas compartan sus comentarios. Resista la tentación de ponerse a la defensiva.
Un proverbio maravilloso dice: «La respuesta suave quita la ira». Es difícil para la gente derramar su ira sobre alguien que recibe comentarios con humildad. Recuerda: si te comprometes a “poseerlo” esto es parte del proceso.
5. Muévete hacia adelante. Si lideras, vas a fallar, punto.
Es parte de la descripción del trabajo. Levántate y sigue adelante. Anteriormente en mi liderazgo, mis errores me paralizaban. Me llevaría unas cuarenta y ocho horas encontrar el equilibrio de mi liderazgo. Los líderes de alta capacidad no tienen esa cantidad de tiempo para perder pateándose a sí mismos. Tenga en cuenta que está modelando que puede fallar, aprender y seguir adelante.
La triste realidad es que muchos líderes huyen de reconocer sus errores porque no quieren parecer débiles. La ironía es que esta misma evitación de la rendición de cuentas grita debilidad.
La fortaleza en el liderazgo proviene del carácter integrado en todos los niveles. Haga que los errores de apropiación sean parte de su caja de herramientas de liderazgo y usted y su equipo serán mejores gracias a ello.