La predicación es más que palabras

Como predicadores, tendemos a concentrarnos en las palabras de los mensajes que estamos presentando. A veces nos esforzamos en esas palabras, trabajando para elaborar la declaración correcta de las ideas del sermón o el giro inteligente de una frase. Eso es lo que es predicar. Palabras. Una palabra tras otra hasta que se presenta un mensaje a la audiencia.
Hay otros canales de comunicación en la predicación además de las palabras que usted dice. Cuando predicas cara a cara con tus oyentes, ellos reciben el 65 por ciento de tu mensaje por medios distintos a las palabras. Tu audiencia está recibiendo una serie de mensajes tuyos en el momento del juego. Por increíble que parezca, solo el 35 por ciento de la comunicación verbal puede ser verbal. Estos otros canales de comunicación son el tono de voz, las expresiones faciales, los gestos, incluso la forma en que te paras y cómo estás vestido.’
Así que la predicación es mucho más que palabras. El mensaje verbal va acompañado de mensajes no verbales que señalan sus actitudes, su personalidad, su carácter, sus antecedentes, su relación con la audiencia y mucho más. No verbal significa “sin palabras.” Hemos notado que oral significa “por la boca” y ha llegado a ser utilizado para la comunicación hablada. Verbal significa “mediante el uso de palabras,” ya sea hablado o escrito. No verbal, entonces, es la forma en que designamos todos los canales de comunicación humana que no usan palabras para llevar el mensaje.
La audiencia probablemente juzgará la efectividad de su predicación más por elementos no verbales que verbales. Allen H. Monroe descubrió que los miembros de la audiencia piensan en hablar en público de manera efectiva más en términos de entrega que de contenido. En un estudio de las respuestas de los estudiantes a los discursos, descubrió que las primeras seis características que asociaban con un orador ineficaz estaban relacionadas con la entrega.
La característica que más distraía de la entrega mencionada por los estudiantes de Monroe era una voz monótona. Otros fueron rigidez, falta de contacto visual, inquietud, falta de entusiasmo y voz débil. Al público estudiantil le gustó el contacto visual directo, el estado de alerta, el entusiasmo, una voz agradable y el movimiento físico. Otro estudio de estudiantes descubrió que para los discursos persuasivos, la entrega era casi tres veces más importante para la efectividad que el contenido.
Ya sea que usted o sus oyentes sean conscientes de estos factores no verbales, están teniendo su impacto. Con solo estar ahí te estás comunicando, sin decir una palabra. De hecho, no puedes no comunicarte. David Hesselgrave escribe: “Parece que no podemos hacer nada sin comunicar algo. Pararse es pararse en alguna parte. Y tanto el “de pie” y el “en algún lugar” comunicarse.” Los elementos no verbales están constantemente enviando señales sobre quién eres, tus actitudes, tus intenciones, tu sinceridad. Y estas señales son creídas. Afectan su relación con su audiencia incluso antes de que comience a hablar.
Muy a menudo no manejamos bien nuestra comunicación no verbal. Enviamos señales que no pretendemos y ni siquiera sabemos que las estamos enviando. Otros forman opiniones sobre nosotros a partir de nuestra comunicación no verbal. Los estereotipos comunes demuestran las conclusiones a las que llegamos sobre la base de señales no verbales: una persona que no mantiene contacto visual directo no está siendo sincera. Si no me miras, no te interesa lo que digo. No se puede confiar en una persona que viste mal. Los hombres con voz aguda son afeminados. Los hombres con voz grave son más creíbles que los que tienen voz aguda. Una persona sentada con los brazos cruzados sobre el pecho está cerrada o a la defensiva. Llorar es una señal de debilidad.
Aunque pocos de nosotros estaríamos de acuerdo con todos estos estereotipos, nuestras opiniones sobre los demás se ven afectadas por tales señales. Dado que los elementos no verbales del habla no se aíslan fácilmente, el oyente no analiza realmente por qué siente lo que siente por el hablante. Solo obtiene una impresión general de todas las señales que recibe. Es la armonía de muchos factores lo que hace que el mensaje sea claro. Pearson y Nelson citan investigaciones que indican que la mayoría de los malentendidos en la comunicación oral pueden atribuirse a las señales no verbales.
El estudio serio de la comunicación no verbal es un desarrollo bastante reciente. Aunque algunos escritores han rastreado la disciplina hasta la retórica griega, otros ven la primera mención seria de ella en los esfuerzos del siglo XIX por catalogar los gestos y los movimientos corporales. Aunque los eruditos aún no están de acuerdo sobre las definiciones y el significado de los mensajes que enviamos de manera no verbal, ahora hay un cuerpo grande y creciente de investigación y teoría sobre la comunicación no verbal.
¿Qué significa tal investigación para un predicador? Al menos indica que no podemos separar el mensaje del mensajero. Nuestra personalidad y actitudes pueden tener tanto peso en el pensamiento de la audiencia que nuestras palabras se ven abrumadas. En este capítulo examinaremos los diversos tipos de comunicación no verbal. Luego veremos cómo las señales no verbales se relacionan con las palabras que usamos. Finalmente, describiremos algunos de los principios por los cuales podemos comprender y mejorar la comunicación no verbal.
Su comunicación no verbal incluye sus movimientos corporales, gestos y expresiones faciales. Otras señales no verbales, llamadas paralenguaje, están relacionadas con el uso de la voz, como la variedad, el ritmo, el tono y el tono de la voz. Un tercer conjunto de señales no verbales proviene de factores externos, como la ropa y el uso del espacio y el tiempo.
Movimientos corporales
La cinética es el estudio de los movimientos corporales. La palabra proviene de la palabra griega kenesis, que significa movimiento o movimiento. Estos canales no verbales incluyen la postura, los gestos y las expresiones faciales. Tus movimientos corporales comunicarán a tu audiencia tus sentimientos y actitudes sobre el tema, sobre la audiencia y sobre ti mismo. Algunas de estas señales son obvias y el oyente sabe que las está percibiendo. Otros son subliminales, recibidos por la audiencia en un nivel subconsciente. Los distintos niveles de sofisticación de su audiencia determinarán cuánto “leen” de su lenguaje corporal.
Lo básico para el movimiento corporal como tal es el tipo y la forma del cuerpo. Inevitablemente, se verá afectado en su movimiento por la altura, el peso, el acondicionamiento físico y la salud. Aunque es un tema delicado, la condición física, especialmente el peso, afectará la actitud de tu audiencia hacia ti antes de que digas una palabra. Su hermano le dijo a un joven predicador obviamente con sobrepeso que realmente no tenía nada que decir acerca de la disciplina y el autocontrol. Su propio tamaño destruyó su credibilidad. Teniendo en cuenta la importancia de estos temas para el mensaje cristiano, el joven predicador reconoció que le impediría tener un ministerio eficaz.
Incluso cuando sus oyentes no piensan realmente en los movimientos de su cuerpo y lo que están diciendo, las señales están siendo recibido sin embargo. Pueden decir, aunque solo sea para sí mismos, que el predicador visitante me pareció un poco arrogante y engreído. O pueden pensar, realmente me gusta este hombre; él es tan sincero y genuino. La investigación ha demostrado que aquellos en una audiencia que no pueden ver claramente al orador no captan su mensaje tan bien como aquellos que sí pueden. El proceso de ver señales, interpretar su significado y formular una respuesta apropiada es continuo mientras una persona pueda verlo.
En el área del movimiento corporal, el predicador estará particularmente interesado en el movimiento de la plataforma, las expresiones faciales, contacto visual y gestos.
Movimiento de plataforma. En el sentido general, su movimiento al predicar comienza cuando camina hacia el púlpito. Tu postura anunciará algo sobre tu propia imagen, sobre tu actitud, sobre tu energía y vitalidad. Si te encorvas y caminas, es posible que les estés diciendo a las personas que eres bastante relajado e informal, una persona tranquila lista para conversar un poco con ellos. Si, por otro lado, se levanta de un salto y camina rápida y enérgicamente hacia el púlpito, le indicará a la audiencia que es enérgico, que está aquí por un asunto serio y que está ansioso por continuar con el mensaje.
Dependiendo del audiencia, puede haber diferencias significativas de opinión sobre el movimiento del predicador en la plataforma mientras predica. En algunas iglesias, la tradición es que el predicador permanezca detrás del púlpito y evite movimientos innecesarios. En otras iglesias no hay púlpito para usar, y el predicador ordinariamente se mueve libremente. Dado que el lenguaje corporal es una parte tan importante del mensaje general, la mejor situación para la comunicación sería prescindir por completo del púlpito. En la mayoría de los casos, sin embargo, el predicador estará en un auditorio más tradicional con púlpito.
El problema con los púlpitos no es nuevo. Henry Ward Beecher ofreció esta evaluación bastante vívida hace más de cien años:
“Pones a un hombre en uno de esos púlpitos con forma de barril, donde no se le impone ninguna responsabilidad en cuanto a su cuerpo, y cae en todo tipo de actitudes desgarbadas, y descansa como un caballo de campo en un poste de amarre. Se hunde y no tiene conciencia de su torpeza. Pero sáquelo a una plataforma, y vea cuánto más varonil se vuelve, cuánta más fuerza sale. En el momento en que un hombre se enfrenta cara a cara con otros hombres, entonces la influencia de cada acto y reacción sobre el otro. & # 8221;
Dado que normalmente hablará desde un púlpito, la mayor parte de su cuerpo estará oculto de la audiencia Si eres bajo de estatura, es posible que vean poco más que tu cabeza. Si usted es alto, puede tender a encorvarse sobre el púlpito, como lo describió tan vívidamente Beecher. De cualquier manera, el púlpito parece ser una barrera para la buena comunicación en lugar de una ayuda.
No solo la tradición local y la disposición física de la plataforma sugieren qué movimiento es apropiado, sino que también hay una gran diferencia en lo que los predicadores preferir. El movimiento de la plataforma es un reflejo del estilo de un predicador. Su personalidad se expresa en la forma en que se mueve. Sin embargo, hay algunas pautas para el movimiento que se aplicarán a todos los predicadores.
Mi primera sugerencia para usted sobre el movimiento de la plataforma es estar consciente de lo que comunica su postura. La mala postura, los hombros caídos y una apariencia generalmente encorvada sugieren que usted es perezoso, falto de confianza, tal vez incluso indisciplinado. La postura también es importante para su respiración y el efecto que tiene en su voz al hablar. Practique pararse erguido pero no rígido. Considere si su postura refleja la necesidad de ejercicio físico y acondicionamiento.
Al comenzar el sermón, establezca “base de operaciones” en el púlpito o en el centro de la plataforma. Este es el “centro del escenario” en términos dramáticos y es la posición más fuerte en la plataforma. Una vez que haya establecido esta base en el púlpito, todo movimiento de la plataforma tendrá al púlpito como punto de referencia. He visto a predicadores comenzar sus sermones lejos del púlpito. Esto le sugiere a la audiencia que sus comentarios no son oficiales, que el sermón aún no ha comenzado. Comenzar en el púlpito indica que el sermón ha comenzado y que se está honrando la Palabra de Dios.
La larga tradición detrás del púlpito le otorga un lugar especial en la mente de los creyentes. Para aquellos que no pertenecen a la iglesia tradicional, el púlpito representa la autoridad de Dios y Su palabra. Es la posición oficial para que se declare la Palabra de Dios. Es el “escritorio sagrado” para tal proclamación, y cualquier otro lugar no es tan oficial o autorizado. Esta es la razón por la cual la remoción del púlpito de la plataforma generalmente suscita una gran controversia en una iglesia tradicional.
Una vez que la “base de operaciones” se establece en el centro del púlpito o plataforma, cualquier movimiento que se aleje de esa posición debe estar relacionado con un cambio en el material del sermón. Moverse a un lado del púlpito sugiere que se debe compartir una palabra más personal e íntima. Es posible que desee moverse cuando comience una ilustración. También puede moverse hacia un lado cuando quiera acercarse a la audiencia y llevar la verdad bíblica a casa con aplicaciones específicas.
Muy simple, el movimiento de la plataforma debe tener un propósito. Evite deambular como un tigre paseando en una jaula. Esto es una indicación de inquietud o nerviosismo o puede sugerir una falta de experiencia en la predicación. Me doy cuenta de que algunos de nosotros pensamos mejor de pie y pensamos mejor cuando estamos en movimiento. Pero recuerda que tu movimiento está comunicando algo a tu audiencia. El deambular inquieto puede ser una distracción grave que impide que la audiencia se concentre en el mensaje.
Gestos. En una conversación normal usamos nuestras manos para aumentar nuestras palabras. Habéis oído decir de una persona especialmente vivaz que no puede hablar sin sus manos. Mantener las manos quietas es como llevar una mordaza. En la comunicación cotidiana no pensamos en estos gestos. Son naturales, inconscientes y espontáneos. Una persona animada en una conversación puede darse cuenta repentinamente de sus manos cuando pronuncia un discurso, sin estar muy seguro de qué hacer con ellas. Entonces los gestos pueden volverse antinaturales y extraños.
La torpeza en los gestos puede ser una seria distracción para la audiencia. Steven y Susan Beebe han catalogado algunos de estos gestos extraños y antinaturales. A veces, los oradores incómodos agarrarán el atril hasta que sus nudillos se pongan blancos. Pueden dejar que sus manos simplemente se deslicen sin un propósito aparente. Una mano en la cadera es el “ala rota” pose, solo empeoró con ambas manos en las caderas en el “doble ala rota.” Un orador puede agarrar un brazo como si hubiera sido rozado por una bala. Las manos en los bolsillos pueden sugerir relajación en la conversación, pero por lo general no son apropiadas para la predicación. Otro gesto poco natural es agarrar una mano con la otra y dejarlas caer frente a ti en una especie de “agarre de hoja de parra.”
En el discurso público, los gestos deben funcionar de la misma manera que hacer en una conversación. Un estilo conversacional de discurso público es el más natural y efectivo para la predicación. Usamos gestos para enfatizar puntos importantes, señalar lugares, enumerar elementos y describir objetos. En nuestra predicación los gestos funcionan de la misma manera. Aumentan lo que estamos diciendo, lo subrayan, lo aclaran, lo dramatizan, incluso se comunican sin palabras.
Cuando un gran púlpito oculta al predicador de la vista, sus gestos parecerán antinaturales y torpes. Spurgeon hizo una larga y divertida queja contra los púlpitos mientras disertaba sobre los gestos. Al igual que Beecher, los vio como un gran obstáculo para un discurso público eficaz, algo que ningún abogado de la corte aceptaría. “Ningún abogado jamás subiría a un púlpito para defender un caso en el bar,” él dijo. “¿Cómo podría esperar tener éxito mientras está enterrado vivo casi hasta los hombros? El cliente se arruinaría si el abogado fuera así encarcelado.” También lo hará un púlpito a menudo “enterrar” usted y entorpecen sus gestos.
Los gestos funcionan de seis maneras en relación con su discurso: (l) repetir, cuando los gestos refuerzan visualmente lo que está diciendo, como al levantar tres dedos mientras habla de tres puntos; (2) contradecir, cuando los gestos están en conflicto con lo que dices; (3) sustituir, cuando tus manos hablan sin decir una palabra; (4) complementar, cuando los gestos añaden más significado a lo que se dice; (5) enfatizar, cuando los gestos apoyan lo que dices dándole fuerza; (6) regulación, cuando se usan gestos para controlar su interacción con la audiencia.
Cuando se ve a sí mismo en una cinta de video, puede notar que sus gestos deben mejorarse. Tenga en cuenta estas pautas. Los gestos efectivos serán naturales y relajados. Serán definitivos y oportunos en lugar de inciertos. Además, trabaja para que tus gestos sean apropiados a lo que estás diciendo y, al mismo tiempo, adaptados a la audiencia. Trate de usar variedad y evite abusar de ciertos movimientos. Además, evita gestos que llamen la atención. Su objetivo es que la audiencia se concentre en su mensaje y no en sus gestos.
Spurgeon se centró en el tema crítico cuando les dijo a sus alumnos: “No les incumbe tanto adquirir la acción de púlpito correcta como lo es deshacerse de lo que está mal.” En lugar de practicar buenos gestos, trate de eliminar los que distraen. Spurgeons señaló que “pequeñas rarezas y absurdidades” en los gestos perjudicará la mente del público en general y restará valor al mensaje. Dijo que la postura y los gestos son el vestido del sermón. Así como nadie usaría ropa andrajosa si pudiera conseguir una más fina, así el predicador debe vestir su mensaje con la mejor ropa que pueda.
Expresiones faciales. Mientras que los gestos pueden aumentar nuestras palabras con el apoyo de las ideas que estamos comunicando, las expresiones faciales principalmente comunican emociones. He notado que una de las críticas más comunes que se mencionan al evaluar a los estudiantes de predicación es que la expresión facial es débil, incluso «inexpresiva». Cuando un predicador está hablando de un asunto que cambia la vida y, sin embargo, su rostro no tiene vida, ¿qué crees que creerá la audiencia? ¿Creerán que su mensaje es urgente cuando su rostro comunica indiferencia?
Parte de nuestro problema como predicadores es que nuestras expresiones faciales no son lo que creemos que son. Desde dentro sentimos que nuestros rostros son expresivos y animados. Pero el público no puede verlo. Prueba esto. Ponte lo que sientas que es una sonrisa normal y sincera. Luego mantén esa expresión mientras te giras para mirarte en el espejo. Es muy posible que descubras que lo que crees que estás expresando nunca te llega a la cara. Puede que tenga que practicar las expresiones faciales en el espejo donde puede ver lo que ve la audiencia. Con un poco de esfuerzo, puede hacer los ajustes necesarios para que su rostro exprese lo que desea.
Manejar las expresiones faciales es muy difícil. Esa es una de las razones del alto nivel de credibilidad que se otorga a las expresiones faciales. Son naturalmente mucho más espontáneos y veraces que otros lenguajes corporales. Los investigadores han descubierto que las expresiones faciales les dicen a los demás cómo nos sentimos, mientras que la orientación del cuerpo les dice con qué intensidad lo sentimos. El mensaje en las expresiones faciales no es tanto cognitivo como emocional. Refuerzan su mensaje al revelar cómo se siente realmente al respecto.
Es difícil enmascarar lo que realmente sentimos porque nuestros rostros nos delatan. Esto nos lleva nuevamente a la dificultad de separar el mensaje del mensajero en la predicación. Sus propios sentimientos sobre el mensaje que está entregando influirán tanto en la percepción del oyente que probablemente lo aceptará o lo rechazará en función de su actitud hacia él. Tanto como cualquier otro tipo de comunicación no verbal, sus expresiones faciales señalan esos sentimientos y actitudes. Si sus expresiones faciales y tono de voz no comunican que el mensaje es importante, no debe serlo.
Contacto visual. El canal del lenguaje corporal que tiene el mayor impacto en el oyente es el contacto visual. Son los ojos los que te dicen si otra persona te ha notado y cuáles son sus intenciones hacia ti. El contacto visual te dice de inmediato que eres el objeto de atención. Los ojos indican el estado de ánimo de una persona de manera más confiable que cualquier otra característica facial. Las señales oculares son naturales, genuinas y difíciles de falsificar. Solo con los ojos podemos saber si una persona está complacida, cautelosa, melancólica o aburrida.
La función principal del contacto visual es establecer y definir relaciones con los demás. Los amigos cercanos y los miembros de la familia pueden comunicarse con poco más que una mirada. Cuando se rompe el compañerismo, una de las primeras indicaciones es la falta de contacto visual. El resentimiento hacia un conocido se percibirá casi instantáneamente por el cambio en el contacto visual. Aunque apenas somos conscientes de lo que está pasando, se envían y reciben mensajes fiables. El método de presentación del predicador debe tener en cuenta el máximo contacto visual desde el principio.
El contacto visual del predicador con su audiencia cumple varias funciones importantes. Abre la comunicación, establece una buena relación, verifica las reacciones de la audiencia, lo hace más creíble, expresa emociones y mantiene a nuestra audiencia interesada. De todos los canales no verbales que estamos discutiendo, ninguno de ellos es más importante que el contacto visual.
Primero, el contacto visual abre la comunicación. Cuando estableces contacto visual con una persona, es el equivalente a llamarla por teléfono. El contacto visual que no sea una mirada pasajera le dice a otro que estás interesado en hablar. Cuando el predicador sube al púlpito y mira a su audiencia, está abriendo esa línea de comunicación.
El contacto visual en la predicación, más que cualquier otro factor, establece una relación con la audiencia, la compatibilidad y la armonía que es necesaria para discurso persuasivo. Confiamos más en las personas cuando nos miran a los ojos. Si hay una falta de contacto visual, la audiencia siente que no está realmente en comunión con el predicador. Tienden a volverse inquietos y resistentes a su mensaje. El contacto visual que revela hostilidad también es percibido rápidamente por la audiencia y los pone en un modo defensivo y resentido.
El contacto visual le permite al predicador verificar las reacciones de la audiencia a su sermón. El mejor método para medir la atención y el interés de la audiencia es leyendo la expresión facial, particularmente los ojos. Si sus oyentes lo miran fijamente, el predicador sabe que están con él y siguen sus pensamientos con interés. Si comienzan a desviar la mirada mirando hacia abajo o hacia un lado, sabe que se están desvinculando. Están desconectando el enlace de comunicación y alejándose. Estas señales le permiten al predicador adaptar su sermón al interés de la audiencia.
El contacto visual con su audiencia lo hace creíble. El tema de la credibilidad es muy importante para el predicador. Los estudios han documentado la conexión entre el contacto visual y una mayor credibilidad. A menos que mantenga al menos un 50 por ciento de contacto visual con su audiencia, es probable que lo consideren antipático, desinformado, inexperto e incluso deshonesto.
El contacto visual también sirve para mostrar emociones. La investigación ha concluido que las señales oculares revelan emociones tanto como cualquier aspecto de la comunicación no verbal. Algunos sienten que solo los ojos revelan los sentimientos internos. En su mayor parte, sin embargo, los ojos pueden ser el foco de atención para comprender el estado de ánimo de otra persona, con la cara como telón de fondo y refuerzo de las señales oculares. Dado que la actitud del predicador hacia su tema y su audiencia es fundamental para transmitir su mensaje, es vital que mantenga contacto visual con su audiencia.
El contacto visual ayuda a mantener el interés de la audiencia. . Cuando un orador fija sus ojos en su manuscrito o notas, esa distracción inmediatamente pasa factura al interés de la audiencia. Cuando mira a sus oyentes, es más probable que le presten atención porque ese es el patrón normal en una conversación. Te prestan su atención porque tu contacto visual indica tu interés en ellos. A medida que vean en sus ojos su pasión por el tema, se sentirán motivados a tomárselo en serio.
Recuerde que el contacto visual tiene diferentes significados en diferentes culturas. En Japón, por ejemplo, el contacto visual directo de la comunicación estadounidense se considera intrusivo y agresivo. Incluso en los Estados Unidos, el predicador querrá evitar fijar su mirada en las personas por mucho tiempo o concentrar su atención en un área del auditorio. Evite barridos rítmicos de los ojos de un lado a otro sin ver realmente a nadie. Lo mejor es mirar todas las áreas de la audiencia y hacer contacto visual breve con tantas personas como sea posible.
El lenguaje corporal no es solo un tema secundario en la predicación. El interés del predicador debe ir más allá de evitar las distracciones. El lenguaje corporal es un dialecto separado, una banda de transmisión que puede reforzar su mensaje verbal, neutralizarlo o incluso negarlo.
La comunicación no verbal no solo involucra el lenguaje corporal, sino que también incluye cómo usa su voz.
Señales con su voz
Los problemas de voz pueden tener varias causas, desde trastornos orgánicos hasta trastornos funcionales. Nuestra preocupación aquí, sin embargo, es con el sonido y el uso de la voz cuando se comunica de manera no verbal. Esta área de estudio está estrechamente relacionada con la fisiología de la producción vocal y el estilo de comunicación.
Los canales no verbales en la calidad de su voz y articulación se denominan paralenguaje. Al igual que otros aspectos de la comunicación no verbal, la forma en que usa su voz al hablar está directamente relacionada con toda su personalidad. La personalidad afecta su voz, y la mejora de la voz puede afectar su personalidad. Recuerde la diferencia que hizo el entrenamiento del habla para Eliza Doolittle en My Fair Lady. Raymond Ross cita a un experto en entrenamiento de la voz y la dicción: “Hablando sin rodeos, uno puede tener una voz apagada, poco interesante o desagradable porque su voz es defectuosa o se usa incorrectamente; pero también puede tener esa voz porque es una persona aburrida, poco interesante o desagradable. La comunicación verbal, la personalidad y el carácter del predicador saldrán a la luz, ya sea que lo intente o no. . La calidad de la voz y el uso del lenguaje pueden sugerir a la audiencia que el predicador es enérgico o letárgico, educado o ignorante, confiado o temeroso, pesimista u optimista, sincero o engañoso. Tanto como cualquier otro factor, las personas usan el sonido de su voz y su pronunciación para evaluar su nivel de competencia y capacidad intelectual.
Su voz es uno de los factores más importantes que afectan su imagen en la mente de los demás. La forma en que “ven” se construye por lo que oyen. Tan pronto como comience a hablar, su imagen hablada se vuelve dominante y anula su imagen visual. Cuando habla, está reforzando o destruyendo el mensaje que está enviando mediante gestos, expresiones faciales, ropa, postura y otros canales no verbales. Recuerdo varias ocasiones en las que un apuesto inmaculadamente vestido y bien arreglado presentaba una imagen impresionante, hasta que abría la boca con un nasal, gramaticalmente incorrecto y “backwoods” manera de hablar.
Simplemente, no es solo lo que dice sino cómo lo dice lo que es importante. La forma en que hables será el factor principal para que la gente quiera escucharte y tomar tus ideas en serio. Esto puede no parecer justo, pero no obstante es cierto. Aunque podemos citar a predicadores poderosos y llenos del Espíritu como DL Moody como excepciones a la regla, no somos prudentes al presumir de nuestra audiencia y de la importancia de nuestro mensaje al no tomar en serio la voz y la dicción.
Variables importantes en su manera de hablar incluyen la calidad de la voz, la velocidad del habla, el volumen, el tono y la melodía. La clave para el uso efectivo de estas cualidades vocales es la variedad. Es la uniformidad y la monotonía en estas áreas lo que hace que el oyente pierda interés. Por otro lado, los extremos en estas áreas pueden estar fuera de lugar, incluso con variedad. Otros factores tienen que ver con su uso del lenguaje — articulación, pronunciación y gramática. Una audiencia evalúa continuamente estos factores para determinar si suenan como un discurso normal y aceptable.
Wayne McDill, The Moment of Truth. (Nashville: Broadman & Holman Publishers, 1999). Todos los derechos reservados. Usado con permiso.